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1、温泉社区卫生服务中心实施社区卫生服务岗位绩效考核的思考一、社区卫生服务中心概况二、岗位绩效考核实施思考、三、岗位绩效考核实施设想四、前瞻与展望一,社区卫生服务中心概况中心地处：兴城市兴海北路三段，妇幼保健院对过面积2.14平方公里,有55837名常住居民及9300流动居民分属6个居委会1个村委会。依据社区卫生服务配置标准已建1所社区卫生服务站,步行5分钟内到达(一)中心所处社区概况1、前身：社区卫生服务中心前身是兴城市公费医院,一家一级甲等综合性医院,2010年医院已经了开展部分社区卫生服务工作,承担辖区内居民预防,保健,医疗,康复等各项服务,是劳动和社会保障局确定的
2、定点医疗单位.2、发展概况2010年,医院开始了社区卫生服务工作的积极探索和实践,在一个居民区建立了全科医疗站,同时将预防保健工作下沉到社区,以医护防团队结合的模式推进公共卫生的各项工作,获得极大好评,此即社区卫生服务站的前身.六位一体即：预防医疗保健康复健康教育计划生育3、发展思考：（1）、科室设置：中心拟下设三个部:健康管理部,功能支持部,绩效管理部。健康管理部：下设5个科室分别是预防保健,全科医疗(全科Ⅰ),社区护理(门诊护理),社区站6个,专科(口腔科,中医科,妇科,康复科)功能支持部：下设4个科室分别是功能检查科,药械科,财务科,后勤科绩效管理部：下设2个科
3、室分别是质量控制科,中心办公室（2）、中心各类人员配置:1）,按照3000:1设定全科医师,定编为人.在编全科医师人(包括中医人).2），按照3000:1设定社区护士,定编为人,在编社区护士人.3）,按照:1设定防保人员,定编人.在编防保人员人.4）,功能科,专科,财务,后勤及行政管理人员,定编为人.占编制总数的%,目前在编功能科,专科,财务,后勤及行政管理人员人.5）、中心下设6个社区站,均为一体化管理;每个站有6名医务人员.二,岗位绩效考核实施思考(一)社区卫生服务的功能、工作任务,服务内容定位,并实行收支两条线管理,使社区卫生服务机构工作人员的待遇得到保障.充分
4、调动人员积极性,打破大锅饭,体现优绩优酬,建立科学规范的岗位绩效考核制度,侧重工作的质量,数量和满意度,调动职工积极性.并对中心工作人员的半年度和年度的目标任务完成情况进行考核，对工作人员所在科室进行月考核和年终目标任务考核。科室每月内部也要进行自查及考核。考核评估的三个层面:理想化绩效考核:实行岗位绩效工资制度,绩效工资分配要坚持多劳多得,优绩优酬,重点向关键岗位倾斜原则,并根据考核结果发放,充分体现社区卫生服务机构公益性.岗位绩效考核作为日常管理的一种手段,能有效地控制员工的工作质量.科学合理的绩效管理将更加有助于提高员工的工作效率,同时,若采用具有导向性的绩效考
5、核方案,将会出现政府财政给予适当的经济补偿和卫生行政部门进行监督管理,医疗保险部门对医药报销费用情况进行严格控制,人民群众基本满意的局面.(二)岗位绩效考核手册设定思考考核手册确立工作数量,工作质量,满意度三个考核维度,操作性较强,作为每个岗位人员的考核工具,真实记录日常考核结果,做到科学规范,有据可查.岗位绩效得分采用加权求和方法.上述三个维度所占比例分别为:50%,30%,20%.1,指导方案及考核手册结构(1)指导方案结构考核原则:1).按岗位设立考核指标,以服务数量和服务质量为核心的原则;2).以岗位责任与绩效为依据,坚持效率优先,优绩优酬的原则;3).将日常
6、考核与年终考核相结合,向年度重点工作倾斜的原则.（2）标准服务量:1).把1次标准的门诊服务作为1个标准服务量,1次标准的门诊服务内容包括:询问病史,进行必要的体格检查和开具检查单,完成一次规范的诊疗记录和健康指导,时间不少于15分钟.2).其他各项服务的标准服务量折合值从技术难度和责任风险,工作地点及方式,占用时间三方面与1次标准的门诊服务进行比对.一人承担多岗位的工作任务时,按其实际提供的服务项目,服务数量进行标准服务量的折合.（3）岗位服务质量指标的选择根据实际工作情况,确定各岗位的服务质量指标,服务质量指标包括工作质量指标70分,专业技能指标30分,满分100
7、分.服务质量由主任及社区卫生服务中心绩效考核小组共同考核.其中,工作质量指标包括每月必查指标及阶段性必查指标;专业技能指标根据各岗位的职责要求,确定应掌握的专业技能,每月抽取部分项目进行考核.（4）综合满意度的测评指标综合满意度测评指标包括医德医风60分,满意度40分,满分100分.综合满意度由社区卫生服务中心绩效考核小组考核,其中,医德医风按月考核,满意度按季度测评.满意度测评时间为每季度的第一个月,其测评结果与科室本季度每月每个人的绩效考核挂钩.患者(居民)满意度主要考核社区医疗,护理,预防保健,医技等岗位工作人员.每季度随机选取不少于30名到社
