公众客户响应中心末梢维护持证上岗考试试卷

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1、公众客户响应中心末梢维护上岗考试试卷工作站：姓名：一、填空题得分二、选择题得分三、判断题得分四、简答题得分成绩一、填空题（每空1分，共10分）1、在ADSL线路安装时，入户线应使用_____________。2、PON的中文全称是______。3、地线的主要作用是_________________。4、计算机内信息表示为__________________。5、128.16.32.13属于哪类IP地址_____________。6、中国联通网上营业厅的网址是什么？_______________________________。7、中国联通客户升级投诉专线是___________。8、无源光网

2、络PON一般由____、_____、___三部分组成。二、选择题（单选）（每题2分，共20分）1、十进制数45用二进制数表示是()。A、1100001　B、1101001C、0011001D、1011012、计算机硬件系统中最核心的部件是()。A、主板B、CPUC、内存储器D、I/O设备3、下面哪个IP地址可能出现在公网()A:10.62.31.5B:172.60.31.5C:172.16.10.1D:192.168.100.14、查看丢包率，可以用Wireshark抓包后查看（）包的丢失率。A、RTPB、UDPC、MEGACOD、ICMP5、对EPON速率描述正确的是：()A、上行155M

3、/下行622MB、上行2.5G/下行2.5GC、上行1.244G/下行2.488GD、上行1.25G/下行1.25G（多选）6、ADSL2+与ADSL相比优点有()A.更好的性能B.具有宽带测试功能C更低的发射功率D.更低的频谱占用7、以下哪行设备是潜在的干扰源()A、变压器B、手机C、雷电D、节能灯8、影响ADSL线路激活速率的因素有：（）A、线路腐蚀B、平行走线C、线路质量D、噪声干扰E、桥接抽头9、作为有线网络的传输介质，光纤和双绞线相比有哪些优势？（）A、光纤比双绞线便宜B、光纤抗干扰性高于双绞线，不容易被干扰C、传输的距离更远D、可以支持更高的速率10、以下关于端口捆绑的描述，哪些

4、是正确的()。A、端口捆绑的好处是可以增加网络链路的带宽。B、端口捆绑的另一个好处是减少网络链路故障的恢复时间。C、生成树将一组捆绑端口看待成一条链路。D、在一组捆绑的端口中，不必要求每个端口要承载相同的VLAN。三、判断题（每题2分，共20分）1、分离器的三个口不能接错；（）2、线路避免穿过强电磁干扰区（）3、用户家中接头应尽量少，且牢靠、紧密（）4、布线时尽量远离电冰箱等易产生电磁干扰的电器，要与电源线保持20cm的距离进行平行布放（）5、五类线布放距离要尽量短，长度不应超过50米（）6、五类线施工中，出现死弯、背扣，影响不大（）7、ADSLMODEM的后面板一般有电源接口，电源开关，网

5、线接口，电话线接口1）电源接口：接ADSLMODEM的电源插头，对配置不配套的电源插头可改装之后使用（）2）电源开关：关闭和打开ADSLMODEM的电源（）3）网线接口：通过网线和电脑中的网线接口相联接（）4）电话线接口：插入从分离器的MODEM口接出来的电话线，接收来自电信宽带信号的接口（）四、简答题（共50分，1、3、4每题10分，2题20分）1、ADSL或LAN故障如何初步判断故障范围？（答1或答2均可）1、常见故障代码及原因分析故障提示：“错误769，无法连接到指定目标？故障原因：解决办法：故障提示：错误720无法连接到指定目标。故障代码：720。故障描述：解决办法：故障提示：“错误

6、691，域上的用户名和密码无效。”可能的原因：解决办法：1、入职这段时间你在企业都学习到了什么？对今后的工作有什么建议和意见？2、宽带480标准是什么？