银行网店实习报告

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1、实习报告专业：姓名：实习指导老师：一、实习目的社会实践是学校根据专业教学的要求，对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析解决问题的能力，提高学生的专业技能，使之很快的融入到工作当中去。2011年7月10日——31日我在民生银行温州分行档案室实习，2011年8月1日——8月13日在建设银行高教支行大堂实习。现作如下实习报告：二、实习内容(一)公司简介：杭州银雁金融配套服务有限公司是2002年经中国人民银行杭州中心支行批准，由深圳市银雁金融配套服务有限公司，杭州

2、金融清算中心共同出资成立，并于2008年由中国人民银行杭州中心支行将经营范围批准扩展到浙江省内（不含宁波）现下辖温州、绍兴、台州、金华、嘉兴五个分公司。公司的服务项目如下：1、金融票据传送：主要为银行等金融机构提供同城结算票据、内部结算票据、事后监督凭证、信贷资料、国际业务资料等的传送服务。2、银企对账服务：主要为银行提供开户企业的月度（或季度、年度）账户余额或明细的上门核实服务。3、票据影像处理。4、票据仓储服务。5、信用卡综合（配套）服务。6、岗位外包服务。7、保险综合服务等。公司定位：金融机构“非核心”业务流程外包供应商。(二)主要任务

3、1.了解银行档案室的资料整理的流程2.学习每项档案资料的录入方式以及档案的入库3．学习电话礼仪与大堂服务礼仪4.了解银行工作的基本流程5.学习大堂重要业务的办理以及必要资料的准备三、实习过程在实习的这一个月里，为了学习更多的东西，银雁公司把我安排到两个岗位上，前三周是在民生银行温州分行的档案室实习，-4-首先，我为可以到民生银行的档案室实习而感到幸运，从资料的排序、扫描、录入、装订、归档，让我对档案室的流程有了一个很好的认识，再者，三周以来，我也要感谢档案室的两位大姐，胡姐和琼借，带着我们从茫然的不知所措到现在的操作自如，可谓是手把手亲力亲为

4、。在档案室的这段时间，因为正好赶上档案室人员的交接，特别的忙，档案的摆放也显得很乱，所以实习的前期我们都在忙着交接的工作，档案是熟悉，资料的交接，也包括上层领导的接洽，步骤很繁琐。虽然两位大姐以前都有过相关的工作经验，但是也是初来乍到，明显对它还没有很上手，所以前期工作很混乱，再加上领导之间的意见分歧，以至于工作效率很低，不过这样也好，大家一起学习，一起进步。在接下来的一周，形式明显好了很多，工作的思路也清晰了，琼姐给我们每个人都安排了工作，扫描，录入，折档案盒，归档，大家在协调之中忙好自己手头的活，效率明显就高了很多。我是负责装订的，刚开始

5、的时候不熟练，书的封面订的不牢固，会掉出来，后来通过自己的试验也通过同学的提醒，终于可以很完美的订好一本书了。在这一周的时间，为了更好的了解这个岗位，我们每天都轮流交换工作，让每个人对每项工作都能够上手。其实，在这段时间里，除了档案整理，我们偶尔也会看一些企业的资料，通过专业课学的财务管理，财务会计的学习，简单的企业报表分析和企业内部董事的一些职责，我们还是可以看懂的，话说，这项工作对以后的工作还是挺有帮助的，这些资料，基本都属于企业的内部资料，在网上一般是搜索不到的，现在多看看，多了解温州的一些企业，或许对以后工作单位的抉择会起到一定的作用

6、。实习的最后一周，因为前期我们都做的很认真，所以会比较空，在趁这段不忙的时间里，琼姐安排我们把档案室的一些时间比较早的档案整理出来，并进行交接，这可是一项浩大的工程啊，我们要把把档案室的每个盒子都翻一遍，然后把需要交接的档案输入电脑，因为量大，我们好几次都搞错了数目，不过经过大家的努力，终于把它完成了，说实话，那时候，大家心里真的有相当的成就感呢！也算是我们为档案室做的一点小小的贡献吧。档案室可以说是一个小型的资料中转站，每天的人流量和电话都很多，它让我学会了如何去接电话和用恰当的语言和同事交流。这是对一个人综合素质的一个考验。一方面，要对中

7、心的一切日常工作有着透彻的了解以便回答咨询者的提问，另一方面，还要学会灵活的应对，碰到不会回答的问题或者是不能解决的问题，要学会去巧妙的转换，不能直接对咨询者说不。在这一方面，在卜老师和李老师的细心指导下，我已经基本上能够灵活地应对，不过还是有一些需要改善的地方，以后出去了，我相信会做得更好。这三周的时间里，我慢慢地养成了一种做事细心的良好习惯，这对我以后的人生都有着很大的帮助。感谢胡姐和琼姐，都教会了我很多，让我受益匪浅！接下来的两周是在建设银行高教支行实习大堂助理，我想每一个支行都是分行的分支，是连接分行与人们的节点，可以说每个支行都是分

8、行的命脉。所以我感到很庆幸自己能够在建行的命脉实习，一家支行评价的好于差直接影响着银行在该区域内的声誉，而大堂经理在这一结点又发挥着举足轻重的作用。-4-作为一名大