银行网店实习报告

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1、实习报告专业:姓名:实习指导老师:一、实习目的社会实践是学校根据专业教学的要求,对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训,其目的在于让学生接触社会,加强学生对社会的了解,培养和训练学生认识、观察社会以及分析解决问题的能力,提高学生的专业技能,使之很快的融入到工作当中去。2011年7月10日——31日我在民生银行温州分行档案室实习,2011年8月1日——8月13日在建设银行高教支行大堂实习。现作如下实习报告:二、实习内容(一)公司简介:杭州银雁金融配套服务有限公司是2002年经中国人民银行杭州中心支行批准,由深圳市银雁金融配套服务有限公司,杭州

2、金融清算中心共同出资成立,并于2008年由中国人民银行杭州中心支行将经营范围批准扩展到浙江省内(不含宁波)现下辖温州、绍兴、台州、金华、嘉兴五个分公司。公司的服务项目如下:1、金融票据传送:主要为银行等金融机构提供同城结算票据、内部结算票据、事后监督凭证、信贷资料、国际业务资料等的传送服务。2、银企对账服务:主要为银行提供开户企业的月度(或季度、年度)账户余额或明细的上门核实服务。3、票据影像处理。4、票据仓储服务。5、信用卡综合(配套)服务。6、岗位外包服务。7、保险综合服务等。公司定位:金融机构“非核心”业务流程外包供应商。(二)主要任务

3、1.了解银行档案室的资料整理的流程2.学习每项档案资料的录入方式以及档案的入库3.学习电话礼仪与大堂服务礼仪4.了解银行工作的基本流程5.学习大堂重要业务的办理以及必要资料的准备三、实习过程在实习的这一个月里,为了学习更多的东西,银雁公司把我安排到两个岗位上,前三周是在民生银行温州分行的档案室实习,-4-首先,我为可以到民生银行的档案室实习而感到幸运,从资料的排序、扫描、录入、装订、归档,让我对档案室的流程有了一个很好的认识,再者,三周以来,我也要感谢档案室的两位大姐,胡姐和琼借,带着我们从茫然的不知所措到现在的操作自如,可谓是手把手亲力亲为

4、。在档案室的这段时间,因为正好赶上档案室人员的交接,特别的忙,档案的摆放也显得很乱,所以实习的前期我们都在忙着交接的工作,档案是熟悉,资料的交接,也包括上层领导的接洽,步骤很繁琐。虽然两位大姐以前都有过相关的工作经验,但是也是初来乍到,明显对它还没有很上手,所以前期工作很混乱,再加上领导之间的意见分歧,以至于工作效率很低,不过这样也好,大家一起学习,一起进步。在接下来的一周,形式明显好了很多,工作的思路也清晰了,琼姐给我们每个人都安排了工作,扫描,录入,折档案盒,归档,大家在协调之中忙好自己手头的活,效率明显就高了很多。我是负责装订的,刚开始

5、的时候不熟练,书的封面订的不牢固,会掉出来,后来通过自己的试验也通过同学的提醒,终于可以很完美的订好一本书了。在这一周的时间,为了更好的了解这个岗位,我们每天都轮流交换工作,让每个人对每项工作都能够上手。其实,在这段时间里,除了档案整理,我们偶尔也会看一些企业的资料,通过专业课学的财务管理,财务会计的学习,简单的企业报表分析和企业内部董事的一些职责,我们还是可以看懂的,话说,这项工作对以后的工作还是挺有帮助的,这些资料,基本都属于企业的内部资料,在网上一般是搜索不到的,现在多看看,多了解温州的一些企业,或许对以后工作单位的抉择会起到一定的作用

6、。实习的最后一周,因为前期我们都做的很认真,所以会比较空,在趁这段不忙的时间里,琼姐安排我们把档案室的一些时间比较早的档案整理出来,并进行交接,这可是一项浩大的工程啊,我们要把把档案室的每个盒子都翻一遍,然后把需要交接的档案输入电脑,因为量大,我们好几次都搞错了数目,不过经过大家的努力,终于把它完成了,说实话,那时候,大家心里真的有相当的成就感呢!也算是我们为档案室做的一点小小的贡献吧。档案室可以说是一个小型的资料中转站,每天的人流量和电话都很多,它让我学会了如何去接电话和用恰当的语言和同事交流。这是对一个人综合素质的一个考验。一方面,要对中

7、心的一切日常工作有着透彻的了解以便回答咨询者的提问,另一方面,还要学会灵活的应对,碰到不会回答的问题或者是不能解决的问题,要学会去巧妙的转换,不能直接对咨询者说不。在这一方面,在卜老师和李老师的细心指导下,我已经基本上能够灵活地应对,不过还是有一些需要改善的地方,以后出去了,我相信会做得更好。这三周的时间里,我慢慢地养成了一种做事细心的良好习惯,这对我以后的人生都有着很大的帮助。感谢胡姐和琼姐,都教会了我很多,让我受益匪浅!接下来的两周是在建设银行高教支行实习大堂助理,我想每一个支行都是分行的分支,是连接分行与人们的节点,可以说每个支行都是分

8、行的命脉。所以我感到很庆幸自己能够在建行的命脉实习,一家支行评价的好于差直接影响着银行在该区域内的声誉,而大堂经理在这一结点又发挥着举足轻重的作用。-4-作为一名大

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