电子商务岗位职责

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1、江西纳百川实业有限公司1.1.1电子商务经理岗位职责职责内容基本要求相关说明1．学历大学本科以上，具有电子商务、市场营销、物流管理、企业管理等专业知识2．专业经验三年以上网络营销管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、创新能力等1．负责组织编制网络营销制度，并经审批后组织执行2．负责组织制定网络营销工作计划，并组织实施3．负责组织网络业务推广和市场开拓工作4．负责制定公司网络品牌发展战略、品牌建设及市场调研等工作5．负责网络营销渠道的建立与规范工作6．负责组织客户服务与售后服务支持工作，并对服务效果进行评价7．负

2、责组织与相关单位或部门进行网络营销业务的洽谈8．负责做好对下属人员的管理工作9．完成上级临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部管理4．有学习意识和团队意识5．薪资水平：5000-6000左右考核说明结果应用1．考核频率季度考核2．考核主体总经理、人力资源部3．关键业绩指标网络营销工作计划完成率、网络业务推广计划完成率、网络营销渠道拓展计划完成率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于60分者，将受到口头警告处分任职资格考

3、核指引-7-江西纳百川实业有限公司1.2.1客服岗位职责职责内容基本要求相关说明1．学历大学专科以上，具有企业管理、市场营销、客户关系管理等专业知识2．专业经验两年以上客户管理工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、谈判能力等1．负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案2．负责进行有效的客户管理和沟通3．负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员4．定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况5．负责发展维护良好的客户关系6．负责组织公司产品的售后服务工作7．建立客户档案、质量跟踪记录等售后服

4、务信息管理系统8．完成上级领导临时交办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识5．薪资水平：1800-2500左右考核说明结果应用1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体客户部经理、人力资源部3．关键业绩指标客户服务方案提交的及时率、客户回访次数、产品成交率、客户档案完整率1．考核结果作为薪酬发放依据2．考核结论作为培训实施及职位晋升的参考3．考核得分低于60分者，将受到口头警告处分任职资格考核指引-7-江西纳百川实业有限公司1.2.2客服

5、岗位要求岗位要求基本要求相关说明1、岗位要求1．学历大学专科以上，具有企业管理、市场营销、客户关系管理等专业知识2．专业经验一年以上客户工作经验3．个人能力要求沟通能力、协调能力、谈判能力等4、技能要求：（1）通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。任职要求：1、打字每分钟达60字以上（打字速度达不到要求者请勿投），能够熟练应用OFFICE办公软件；（2）认真细心，责任心强（3）熟悉淘宝网，有销售能力，有过淘宝客服经验或开过淘宝店优先；工作职责：（1）了解电子商务、网络营销与互联网络文化；（2）具有网店

6、，网站，论坛推广促销和SEO的实际经验较强的网络营销能力，对目前电子商务平台推广有一定的熟悉与见解，敬业务实，能承受高强度的工作压力。岗位职责：（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展维护良好的客户关系（6）负责组织公司产品的售后服务工作（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统-7-江西纳百川实业有限公司1.3.1网络推广员岗位职责职

7、责内容基本要求相关说明1．学历大学专科以上，具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识2．专业经验两年以上电子商务工作经验3．个人能力要求沟通能力、创新能力、策划能力等1．负责协助网络营销部经理开展网络业务推广和市场开拓工作2．负责协助网络营销部经理进行网络营销渠道的建立工作3．负责协助网络营销部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作4．负责通过网络进行企业产品及品牌的推广5．负责通过网络平台，发布公司产品和提升产品知名度6．负责通过网站接洽客户订单7．负责维护企业网站产品信息，数据的安全性及更新8．完成上级领导临时交

8、办的工作1．认同公司企业文化，忠诚度高2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况3．注重内部工作协调4．有学习意识和团队意识5．薪资水平：2500-3000左右考核说明结果应用1．考核频率月度考核、季度考核2．考核主体网络营销部经理、人力资源部3．关键业绩指标网络业务推广计划完成率、网络销售计划完成率、网络营销渠道拓展