信息学院实践报告new

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1、XX学院毕业生社会实践报告专　业：　X程学院　　班　级：　20Ｘ级1班　姓　名：　XX　　　学　号：200ＸＸＸＸＸＸＸ　中国网通在电信领域的竞争优势的调查报告中国网络通信集团公司是中国特大型电信企业,是北京2008年奥运会固定通信服务合作伙伴,是国内外知名的电信运营商。中国网通的前身具有100多年的悠久历史。2002年5月16日，根据国务院《电信体制改革方案》，中国网通在原中国电信集团公司及其所属北方10省（区、市）电信公司、中国网络通信（控股）有限公司、吉通通信有限责任公司基础上组建而成。2004年11

2、月，中国网通在纽约、香港成功上市。中国网通是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股的试点单位，由中央直接管理，在国家财政及相关计划中实行单列。中国网通注册资本为600亿元人民币，资产总额近3000亿元。中国网通拥有覆盖全国、通达世界、结构合理、技术先进、功能齐全的现代通信网络，主要经营国内、国际各类固定电信网络设施及相关电信服务。截至2005年底，中国网通的各类用户总数已达到1.35亿户。目前，中国网通正在致力于发展宽带通信，以“宽带商务”、“CNCMAX宽带我世界”以及“金色俱乐部”、“10060”

3、为代表的各类业务或服务品牌已经家喻户晓。中国网通将通过实施“宽带”、“奥运”、“国际化”这三大战略来逐步推进企业的战略转型，把中国网通建设成为业务种类齐全、服务质量优良、网络运行稳定、基本建立现代企业制度、全面协调可持续发展的宽带通信和多媒体服务提供商。中国网通正在不断提高企业的核心竞争力，实现建设“电信强国”战略目标，为国民经济和社会发展做出新的贡献。一网通的理念“竞合赢得市场融合创造力量诚信铸就品牌服务编织未来”竞合赢得市“竞合赢得市场”是中国网通集团以崭新的姿态参与电信市场竞争与合作的战略定位。我们将

4、与国内外各大电信运营商及社会有关方面在竞争中谋求合作，在合作中有序竞争，积极推进技术手段上的平等介入，做好互联互通工作，实现多方共赢。融合创造力量“融合创造力量”5　　　　　　　　　　　　　是中国网通集团改革与发展的前提和基础，也是现阶段中国网通集团企业文化建设的需要。中国网通集团的每一位员工都将秉承“融合创造力量”的信条，迅速形成中国网通的凝聚力，为中国网通集团的可持续健康发展奠定坚实基础。诚信铸就品牌“诚信”是社会主义市场经济的基石，是中国网通集团铸就知名品牌的立足之本，是中国网通集团对社会及广大用户最

5、郑重、最庄严的承诺。中国网通集团将以此赢得客户和合作伙伴的真正信任和更长远的合作，发挥品牌效应，充分体现经济效益和社会效益的统一。服务编织未来“服务编织未来”是中国网通集团经济战略的具体体现和参与未来市场竞争的基本手段，提供优质的服务是中国网通集团经营战略的出发点和落脚点，用户的满意是对中国网通集团的最高评价。中国网通集团将向社会展现全新的服务形象，在市场竞争中赢得主动权。“竞合赢得市场，融合创造力量，诚信铸就品牌，服务编织未来”相互作用，相辅相成，有着内在的必然联系，是一个较为系统的理念体系。它将在寻求业

6、务界同仁及社会各界广泛共鸣珠同时，引领中国网通集团的全体员工，不辜负党和人民的重托，团结历进，励精图治，完成历史赋予的使命。二网通公司的服务为进一步深化电信服务工作，落实“政府监管、企业自律、社会监督”的机制，切实保障广大电信用户合法权益，中国网通集团按照信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会和全国电信用户委员会关于在电信行业联合组织开展了“畅通网络,诚信服务”主题活动精神，在中国网通集团内开展了主题活动之系列活动“畅通网络，诚信服务在网通”，活动时间为一年，总体思想上重点体现在七个方面1认真学

7、习贯彻落实信息产业部颁布的《电信服务规范》。按照信息产业部《电信服务规范》要求，出台集团公司《企业服务标准》，使中国网通统一对外服务标准。在集团公司的《企业服务标准》中，我们将自我加压，主动提高部分服务质量指标值，为客户提供更优质的服务。集团公司在全国范围内组织《电信服务规范》培训班，重点对《电信服务规范》释义和相关法规文件进行培训。2集团公司组织“畅通网络，诚信服务”巡查组，工作重点是对企业服务管理和深入学习落实国办75号文件、信息产业部453号文件等系列监管政策、法规的情况进行巡查，发现问题及时整改。3

8、深入开展电信服务“评优帮差”活动。5　　　　　　　　　　　　　按照信息产业部《关于报送2005年度“评优帮差”活动相关材料的通知》（信行办函[2005]1号）的要求，集团公司认真组织好“用户满意电信服务明星”、“用户满意电信服务明星班组”的评选工作，对获得“用户满意电信服务明星班组”、“用户满意电信服务明星”称号的单位和个人，组织好先进事迹的推广与宣传工作，在企业内部掀起学先进、争先进的热潮。4开展集团内用户满