供应链管理调查问卷1.1

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1、供应链管理调查问卷基本情况表企业名称地址联系人电话从事行业主要产品主要客户销售情况上年度完成万元本年度计划万元人员规模员工总人数：人其中：管理支持部门：人生产部门：人市场销售部门：人产品研发：人售后服务：人其他：人员工知识结构硕士以上人数：，大专以上人数：，大专以下人数：企业使命陈述企业愿景陈述被调查人签字：调查日期年月日深圳市思捷达企业管理咨询有限公司Http://www.sjd.com.cn供应链管理调查问卷流程管理职能状况：1.流程管理的职能建立了专门的业务流程优化管理部门有□无□流程化管理是部门领导的职责是□否□流程优化作为任职资格考

2、核的一个重要指标是□否□经常组织跨部门的流程优化活动有□无□存在的问题和改进建议：2.文控制度有文件化的程序控制所有与质量体系有关的文件和数据差□一般□好□进行严格的版本（程序、标准等）控制，及时进行文件更新是□否□建立了管理客户提供文件和资料（合同、函件等）制度是□否□对流程文件或管理制度等建立了统一的文件格式是□否□颁布了各级文件签发和会签制度是□否□存在的问题和改进建议：3.流程执行力领导的命令高于流程文件的规定是□否□跨部门的业务必须经过领导的协调是□否□其他部门制定的流程文件没有考虑本部门的情况是□否□流程文件已经不适应现在的业务状

3、况，可以不执行经常□很少□现行业务流程不能满足IT系统基础数据和步骤的要求经常□很少□经常收到客户的抱怨，我们没有履行对客户的承诺是□否□存在的问题和改进建议：被调查人签字：调查日期：年月日深圳市思捷达企业管理咨询有限公司Http://www.sjd.com.cn供应链管理调查问卷营销管理情况表营销组织架构：销售渠道直销占销售总额：%分销或代理占销售总额：%产品类别客户细分市场竞争地位：行业领导者□市场挑战者□市场追随者□新加入者□主要竞争对手：分支机构情况1.分支机构数量和分布：2.分支机构一般人数：人，其中一线销售人员：人市场管理职能状况

4、1.上下结合制定的年度销售计划有□无□完成质量很好□一般□差□存在的问题和改进建议：2.各级年度市场策划有□无□完成质量很好□一般□差□存在的问题和改进建议：3.竞争情报收集分析有□无□完成质量很好□一般□差□存在的问题和改进建议：4.市场推广职能广告：展销会：行业研讨：您的评价：5.客户关系管理客户信息档案：客户接待流程：投诉处理流程：您的评价：6.销售指导和培训回顾和总结经验有□无□行业和产品知识培训有□无□销售技能培训有□无□书面的销售指导有□无□存在的问题和改进建议：被调查人签字：调查日期：年月日注：以上问题如回答有，请尽量提供文件或

5、记录深圳市思捷达企业管理咨询有限公司Http://www.sjd.com.cn供应链管理调查问卷销售管理职能状况：1.销售目标管理制订产品、区域、分支机构和个人销售目标有□无□月度或季度销售情况总结以及制定下一阶段销售目标有□无□企业级的半年度销售目标调整有□无□分产品和区域的月度滚动销售销售预测有□无□存在的问题和改进建议：2.需求信息收集除销售人员外要求客服、参会、秘书人员收集需求信息并奖励有□无□公司和分支机构详细的客户电话记录有□无□与行业的高层的规划、设计部门有专人和定期的联络沟通有□无□存在的问题和改进建议：3.分析市场机会对需求

6、信息进行汇总有□无□分支机构定期的市场分析会议有□无□分析市场需求时基于竞争态势、资源状况制定策略有□无□公司有明确的销售竞争策略（不管是口头的还是书面的）有□无□对分析的结果进行优先排序并制定计划和分配资源有□无□存在的问题和改进建议：4.建立客户信息档案客户信息收集的制度或流程有□无□建立按市场级别分类的客户信息卡片有□无□客户信息卡片归档和计算机管理有□无□对客户信息卡片进行定期的更新以及保密级别管理有□无□存在的问题和改进建议：5.项目管理有明确的大项目立项标准和流程有□无□立项后建立跨部门的项目团队有□无□项目经理会得到充分的资源和

7、相应的责权有□无□项目小组有明确的工作计划和分工有□无□项目计划有跟踪和情况通报的机制有□无□建立完善的项目档案并及时地更新项目变化有□无□项目总结并在企业内分享成功和失败的经验有□无□存在的问题和改进建议：6.其他：客户反馈渠道样板点建立和关系维护投标流程制度化的高层拜访您的评价：被调查人签字：调查日期：年月日深圳市思捷达企业管理咨询有限公司Http://www.sjd.com.cn供应链管理调查问卷生产计划流程情况表生产计划流程KPI状况平均库存（库存周转率）天成品库存周转率天销售预测准确率断货频率次/月IT使用ERP系统□DRP系统□商

8、务MIS系统□进销存系统□EXCEL□销售预测各级销售部门按照公司统一的要求定期作滚动销售预测是□否□销售预测考虑了市场竞争、事件、季节因素等的影响并进行修正是□否