企业全面质量管理论文：基于以人为本建立全面质量管理体系

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1、亚洲首富李嘉诚接受朝鲜日报独家专访(24/10/2006)据朝鲜日报驻香港记者报道：李嘉诚在10月24日上午6:30和25日6:50两次在香港高尔夫球场前接受《朝鲜日报》记者的专访。李嘉诚早已成为香港及世界各国众多记者的采访标的，但李嘉诚本人一直以谢绝媒体采访为闻名。他直到现在没出过一本举手之劳的自传。但他破例答应了记者两次现场采访。　　负责采访的记者说，李嘉诚有时还把当天接受采访的内容口述给秘书转给记者，若书面提出问题，便迅速给以回复，给予了分外的诚意和关照。他说，这也是为了“尽量表达得准确”。还有，他特

2、别要求把自己实践一辈子的生意经一定要写进报道中去。　　据记者当场观察，一位个人财产达188亿美元，亚洲首富、世界第十富的长江实业集团主席李嘉诚竟然自己开车！10月20日上午6时30分，在香港南边风景秀丽的香港深水湾高尔夫俱乐部入口，记者亲眼目睹了从用了七八年样子的蓝色宝马500司机座下来的李嘉诚。3名警卫前护后拥，但气氛并非森严。李嘉诚的着装更让人惊异。他身高1米7左右，头戴有檐的白色帽子，身穿半袖T衅和咖啡色短裤，那样子活像邻里大叔。汽车和鞋袜都半新不旧，从头到脚没有一件是名牌货，他的标志——大型黑色角框

3、眼镜也一如往常。李嘉诚一手拿着铁杆下车，记者就迎上前去问候，他微微一笑伸出了手。“每天早晨都打高尔夫球吗？打多长时间？”记者一问，他就说：“保持健康没有比这更好的运动。是个3杆9洞球场，转两圈……一般需要1个小时到1个小时15分。”　　他笑容满面，声音洪亮，有打动人心的魅力。他给我的第一个印象是，英语发音和表现几近完美，令人难以相信他是一位年事已高的老人。后来听他身边的人说，他下班后回到家里看电视，一出现英文字幕还大声念呢。　　第二个印象是快速的步伐。1940年他离开家乡(广东省潮州)随父母来到香港，后来父

4、亲去逝，他就辍学(初中一年级)干活，在五金商店、钟表店、塑带商店等当外销员，维持了母亲和两个弟弟的生计。据说，当时他往返香港岛和九龙半岛每天平均走了10个小时以上。后来也只要做重大决策，就从中环的办公室一直走10公里走到家。他的快步就是这样养成的。　　他的办公室在香港岛长江中心大楼顶层70层，他在那里叱咤香港和亚洲。他被誉为“财神”、“商神”、“超人”，但他在财产、学历、血缘等方面几乎等于零，他是一位白手起家办成亚洲最高企业群的活着的神话人物。他的魔力来自何方？李嘉诚每天早晨都打高尔夫球。他说，保持健康没有

5、比这更好的运动。以下为访谈内容：（李嘉诚答复在引号内，引号以外的文字为记者评述）问：一直到现在在许多事业中获得成功的秘诀是什么？“首先是努力工作，坚韧不拔。但只有这些还不够，更重要的是知识，尤其要掌握自己从事的领域最超前的知识。要掌握越过现在今后自己的事业会怎样发展的知识，这是必需的。第三是以正直和信誉，树立对自己的好的口碑。”　　他说的知识不是单纯的技术或硕士、博士学位。是指“更广泛的目标和批判的思维能力、追求建设性进步的逻辑归纳”(2003年12月在北京理工大学的演讲)。当他做外销员的时候，一天工作10

6、个小时以上，可他还是抽空拿着英语单词卡背。还为节省钱买下同龄人学过的课本，下班后在家里自修自学。这样培养的读书习惯过了六十多年的现在仍在一直保持着。“我读书不分人文社会和历史、经济、科学等各个领域的书，只有小说除外。老了以后还时常不上读读宗教方面的书。如有什么事甚至读到凌晨3点。”　　他年近八十，还能洞察世界的局势和变化，详知最尖端的IT领域的情况，他说是坚持每天睡前至少读30分钟书的结果。问：一直到现在您的生意经是什么？“我一辈子牢记‘发展中不忘稳健，稳健中不忘发展’这一句话。”　　是的。李嘉诚至今采用保

7、守的会计方式，非常重视集团总体的现金流向，就是缘于此。正因为如此，他自1956年以来保持了几乎没有债务的“无债稳健经营”，已达半世纪之久。　　“睡得再晚早晨5点59分左右一定起床。不管天热天冷，只要不下暴雨，就去高尔夫球场。没有受过专业训练。我认为打高尔夫球最重要的是，不失冷静，定好战略。”　　他对记者高尔夫球水平的提问，谦虚地回答说，“还不是让十杆或超一击的水平，是highhandicapper，作为球伴能把球打得开心的程度。”　　他说，健康管理方法也是除高尔夫以外，再没什么特别的。饮酒方面是滴酒不粘。对

8、于烟、跳舞等干脆是门外汉。晚上基本没有应酬，早早下班。比起肉类，更喜欢蔬菜和豆腐。所以，体重从1967年至今一起保持到65~68公斤。他每天在家吃早餐，并浏览世界各地名报的标题。阅读几篇自己关心的全球经济方面的报道。上班后，审阅办公室收到的各种报告是雷打不动规矩。问：闲暇时会做什么？　　“怎么说呢？主要是畅想未来吧……绝对不会用来考虑今天的事情。实际上工作时间的90%以上是考虑并准备明年或者是5年、10年后的事情