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时间:2018-07-16
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1、超市防损员行为规范 超市防损员行为规范有哪些内容?超市防损员行为规范有哪些要求?怎样规定超市防损员的行为规范?下面介绍一下超市防损员行为规范的两大方面:防损员的精神风貌以及防损员的行为要求。神采奕奕的超市防损小伙子 超市防损员的行为规范,包括防损员的精神风貌表现和防损员的行为要求。 防损员的精神风貌: 防损员的精神风貌好坏可以从防损员的着装、举止、语言、表情四个方面表现出来。 外貌着装:防损员不允许留大背头、长鬓角、男士不可留长发、剃光头、留胡须等。防损员应该统一着超市商场的标准工服,穿黑色鞋子,袜子白色或深颜色。保持制服干净、
2、整齐,左胸前佩戴工号牌,工号牌必须正面朝上,内容有姓名,部门,工号等。 举止:防损员的举止得体,包括走路的姿势,站立的姿势,指引的手势,说话时的身体语言等。注意在超市中行走,双肩前后抖动不宜过大,步幅不宜过大,不得在卖场内奔跑,应以快步代替。与人交谈时,手势不宜过多,不能用手指指着别人说话,更不能手舞足蹈。 语言:防损员说话语言要谨慎简单明了,言语要诚恳。顾客进出超市要打招呼,如欢迎光临,小心慢走等。说话的音量要适中,不能吓到顾客,同时要顾客清楚听到。 表情:防损员在工作间,要保持微笑,嘴角微微翘起,露出四颗左右的牙齿是最好的。微笑要自然大
3、方,给顾客舒适的感觉。 防损员的行为要求: 1、防损员要求上班不迟到早退,应提前十分钟到达岗位,检查仪容仪表。 2、防损员在上班期间,不闲聊、不发呆、不打闹、不打瞌睡、不吸烟、不喝酒、不抽烟,保持良好的工作状态。 3、站岗时,不听随身听,不能手插衣袋裤袋,不能够挖耳搔腮,剔牙掏耳,挖鼻孔。 4、做好值班区域的卫生,保持值班室内的整洁明亮。 5、防损员在岗位上不得与顾客、员工拉扯、闲聊。
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