用户通信终端(固定电话机)维修员国家职业标准分析

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1、1．职业概况1．1职业名称：用户通信终端(固定电话机)维修员(以下称固定电话机维修员)。1．2职业定义：从事固定电话机及其附属设备维修工作的人员。1．3职业等级：本职业共设四个等级，分别为国家职业资格五级(初级)、国家职业资格四级(中级)、国家职业资格三级(高级)、国家职业资格二级(技师)。1．4职业环境：室内、外，室内为主，采光、通风条件良好。1．5职业能力特征：具有一定的听写、观察、理解、判断、表达、应变及人际交往能力；思路清晰、思维敏捷、动作协调。1．6基本文化程度：高中毕业(含同等学历)。1．7培训要求1．

2、7．1培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于210标准学时，中级不少于180标准学时，高级不少于150标准学时，技师不少于120标准学时。1．7．2培训教师：担任固定电话机维修员专业知识培训的教师应具备较高的电工、电路、电子电路、元器件、电信交换、电信传输、电信线路等电信基础知识和固定电话机专业知识，具备本专业讲师(或同等职称)以上技术职称，持有教师资格证书。(1)担任培训初级、中级人员技能操作的教师应是持有本职业高级资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应中级专

3、业技术职称以上资格者；(2)担任培训高级人员技能操作的教师应是持有本职业技师资格证书后，在本职业连续工作2年以上或具有相应高级专业技术职称资格者。技师的培训教师，一般应由省级以上通信行业部门审批。1．7．3培训场地设备：应有可容纳20名以上学员的教室，有必要的教学设备、教具以及维修、测试仪器、仪表、工具和安装有相关维修软件的计算机。1．8鉴定要求1．8．1适应对象：从事或准备从事固定电话机及其附属设备维护和修理工作的人员。1．8．2申报条件——国家职业资格五级／初级(具备下述条件之一者)(1)经本职业初级资格正规培

4、训，达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；(2)从事本职业连续工作3年以上。——国家职业资格四级／中级(具备下述条件之一者)(1)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；(2)取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作满5年；(3)连续从事本职业工作8年以上；(4)取得经劳动保障行政部门审核认定的，以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业生。——国家职业资格三级／高级(具备下述条件之一者)(1)取得本职业中级职业资

5、格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训，达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；(2)取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作满7年；(3)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的，以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业生；(4)取得本职业中级职业资格证书的大专以上毕业生，连续从事本职业工作2年以上或经本职业高级资格正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书。——国家职业资格二级／技师(具备下述条件之一者)(1)取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年

6、以上，经本职业技师资格正规培训，达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；(2)取得本职业高级职业资格证书后，连续从事本职业工作满8年；(3)取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校本职业(专业)毕业生，在本职业连续工作满5年。1．8．3鉴定方式：本职业鉴定分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采取闭卷笔试方式。技能考核根据实际情况，采用操作、笔试、口试相结合的方式。两门考试均为百分制，皆达60分以上者为合格。技师尚须通过综合评审。1．8．4考评人员与考生的配比：理论知识考试按15—20名考生配1名考评员且不少

7、于2名；技能操作考核按5—8名考生配1名考评员且不少于3名。1．8．5鉴定时间：各等级的理论知识考试时间为120—180分钟；各等级的技能操作考核时间为60—120分钟。1．8．6鉴定场所设备：理论知识考试在标准教室内；技能操作考核在配备有固定电话机及其附属设备测试、维护、修理的相应设备、具有号码的电话线路、材料、备品、备件、图纸、工具、稳压电源、仪器(示波器、信号发生器)、仪表(电话机测试仪、扫频仪、数字万用表)等，能模拟办理固定电话机维修业务的必要设备、帐册、报表以及计算机管理系统软硬件的场所。2．基本要求2．

8、1职业道德2．1．1职业道德基本知识2．1．2职业守则’(1)爱岗敬业，忠于本职工作；(2)勤奋学习进取，精通专业技术，保证服务质量；(3)礼貌待人，尊重客户，热情服务，耐心周到；(4)维护企业与客户的正当利益；(5)遵守通信纪律，严守通信秘密；(6)遵纪守法，讲求信誉，文明生产。2．2基础知识2．2．1法规及企业规章制度常识(1)电信条例、电信法规；(2)