电子商务毕业论文：经营b2c电子商务的无形成本

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1、电子商务毕业论文：经营B2C电子商务的无形成本电子商务可以节约店面成本和库存成本,同时也新增了许多传统商务所没有的成本,比如软硬件配置、学习和使用成本。这些成本可以归为可量化的显性成本。但是还有一些无形的成本也需要进行分析,如信息评估成本、客服成本、法律成本等等。成本是传统商务和电子商务都必须考虑的首要问题。一个大型的百货商场一年仅水电费的支出就要上千万,而一个虚拟店则可以帮经营者节省这笔庞大的店面成本和库存费用,所以虚拟商店会比实体商店更有竞争优势。这个推论是正确的,问题的关键在于：如果网络帮我们节省

2、了店面成本,那么是不是有什么成本是原先所没有,而是随着网站的建置而新增加出来的呢？否则,天下怎么会有这种免费的午餐可吃。正是这些无形的成本增加制约了电子商务。信息评估成本消费者在购物之前,需要搜寻商品的各种资料,并且从这些资料中提取最合适的信息。这些商家和商品的信息无论是经报章杂志、亲友推荐,还是自己挨家挨户的找寻,都必须付出信息搜寻成本。在互联网上寻找合适的商家与商品,消费者只需通过门户网站的搜索引擎、分类目录或者是互联网商店的搜索引擎、商品目录,就可找到所需的商店与商品。甚至有智能代理型网站可以帮助

3、消费者搜寻并比价,使得消费者买到价廉物美的商品。如CNET将搜寻器与寻找网络最低价相结合,或是像网擎提供的息代理人的服务,可以将所需信息寄回消费者的电子邮件信箱；有些网站则提供专家、网友的评比作为使用者参考的依据,如中关村在线。这些丰富的信息大幅度降低了消费者搜寻交易对象与交易商品的信息搜寻成本。进行电子商务交易时,由于交易双方不见面,导致直接的信息交流减少,交易双方对对方诚信的评估成本大大增加。因此,电子商务减少了信息搜寻成本,却大大增加了信息真伪评估成本.传统交易中消费者都有亲身的购物体验,直接接触

4、到商品信息,商品是经过自己的检验才带回家的,而在虚拟商店只能看到商品的三维微缩图以及商家的介绍。有的商品甚至连图片都没有。消费者较难判断商品信息是否真实,性能和质量是否和商家提供的一致。与此同时,商家也要判定消费者提供的个人资料是否真实。由于信息系统的互联互通及信息的共享还存在一些障碍,导致利用假身份证开设银行储蓄账户和信用卡的事件层出不穷,恶意透支事件也屡禁不止。因此在电子商务交易中为了确认交易对方的身份和信用,交易者不得不通过多种其他渠道来了解交易对手,从而致使交易的成本加大。签约过程中的安全成本信

5、息采集和分析完成以后消费者将要和中意的商家签订合约。网上购物需要的签约成本比传统的交易方式明显降低。买家只要通过鼠标点击所选购的商品并选填个人基本数据,并确认交易的产品和数量以后,就完成了网上的订购程序和购买程序。这就是所谓“鼠标上的购物车”。而另一项签约成本优势则表现在议价行为中,因为互联网上消费者进行比价的信息成本很低,使得商家不易对消费者进行价格歧视,进而降低消费者互联网购物的议价成本。签约以后遇到主要问题是诚信和安全问题。电子商务所独具的远程性,记录的可更改性,主体的复杂性等特征,使交易安全问题

6、尤为突出,1．消费者较难判断虚拟商店是否诚实交易。没有权威的机构对电子商务交易提供保障机制,因此购买者担心付款后不能收到商品甚至担心虚拟商店是否假冒的机构。而商家则考虑用户提交订单后不能付款,或不道德的人恶意开出虚假订单使商家蒙受损失。美国最大的C2C网站eBay有自己完善的信用体制??信用评级星,即使是这样,在其全球25000件交易中就会有1起诈骗案件。有鉴于此,美国某些厂商在互联网上成立安全交易网站,例如,SecureOnline试图以客观的评鉴标准,替消费者选择优质网站,并贴上安全认证标章；Pay

7、safe设置了互联网安全交易柜台,提供参与买卖的会员双方历史交易的信用状况,作为买卖前参考的依据；Buysafe创立的互联网安全履约保证,提出资金流、物流解决方案,只要买卖双方都是会员,权益便会获得保障。尽管中国的电子商务也存在着第三方的认证,但却是由政府相关机构承担的,例如各地的通信管理局要对经营性网站进行各种备案,ICP证书就是对网站信用的认证,而北京市工商局开发的红盾315对经营性网站的进行登记也是一种对电子商务交易的保障机制。2．信息传输的安全与隐密性很难保障。互联网上的买卖是透过互联网传输信息

8、,达成彼此对交易条件的共识。虽然使得交易更方便,但是若互联网上的信息传输安全性不足,可能造成个人数据被窃取、滥用、或信用卡被盗用,使得消费者对互联网交易持怀疑态度。针对互联网上信息传输不够安全的致命伤,市场上发展出SSL(SecureSocketLayer)与SET(SecureElectronicTransaction)两大机制为互联网上的交易安全把关。SSL机制主要用于商业网站,SET机制主要用于银行。但是这两个机制在我国的普及率很低,