wlan系统故障案例

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1、WLAN项目培训课程——WLAN系统故障案例常见问题与故障分析常见问题与故障分析常见问题与故障分析常见问题与故障分析常见问题与故障分析业务故障现象：在酒店会议区或校园的AP覆盖区域，相当大面积的覆盖范围内出现用户终端出现上网速度慢，有的用户终端则出现己动态获取到了IP地址，但出现打不开WEB网页，有的用户终端则出现关联SSID困难或者连接受限情况。故障原因：热点的接入带宽资源不够。解决方案：将热点的接入带宽加大问题解决。（建议：对工程站点应充分考虑用户数需求和接入带宽的需求，对WLAN信号覆盖的重要场所或会议场馆应进行必要的的规范性WLAN测试，如压力测

2、试，带宽测试等）案例1：接入带宽问题业务故障现象：在校园的AP覆盖区域，一个楼层布放了有2个AP，相比之下在用户数较多的那个AP所覆盖的区域，用户数上网速度慢，而另外的一个AP的情况则较好。解决方案：对于这种情况，一般可以通过AP扩容解决。案例2：AP容量问题业务故障现象：用户终端PPPoE不能正常拨号，在拨号过程频繁出现错误678。故障原因：1.有的学生宿舍WLAN信号覆盖区域信号强度过弱，在-80dbm或以下。2．接AP的物理网线与ONU配置数据的端口连接不一致。解决方案：1.调大AP的功率或增补AP或天线的方式。2.调整天线方向和角度。3.将物理线

3、路与ONU设备的端口连接正确。案例3：信号质量问题组网示意图：故障现象：有主备两台AC，刚开通时设备运行一直稳定，后期也陆续开通了部分热点。但之后发生了一次主备切换事件，结果造成大面积的AP加不到AC管理平台，造成用户搜不到信号。案例4：AP的MAC地址导入问题故障现象：由于后期在开通站点时，只是将AP的MAC地址只导入到了主AC中，并没有导入到备AC中。结果在发生主备事件后，主AC切换成备AC，而由于主AC的配置并没有配置成抢占模式。这样，当原主AC恢复正常工作后，并不会主动去抢占成为主用设备。这样，后期开通的热点的AP会出问题，出现获取不到WLAN配

4、置的情况。解决方法：两台主备AC均导入AP的MAC地址。案例4：AP的MAC地址导入问题案例5：汇聚交换机配置问题组网示意图：故障现象：有主备两台AC，刚开通时设备运行一直稳定，后期也陆续开通了部分热点。但之后发生了一次主备切换事件，结果造成某个热点的AP加不到AC管理平台，造成用户搜不到信号。主备切换事件发生案例5：汇聚交换机配置问题（1）QuidwayS9306-2汇聚交换机Vlan配置，见红色字体部分：#routerid120.192.164.127#vlanbatch101to120200300//注意：没有创建VLAN121#aclnumber

5、2000rule0permitsource211.137.179.00.0.0.63...问题配置：案例5：汇聚交换机配置问题（2）QuidwayS9306-2汇聚交换机上行链路Vlan透传配置：示例：interfaceGigabitEthernet1/0/1descriptionTO-[SDYAT-WLAN-AC01-WM2004]-G1/25.0-1Gportlink-typetrunkundoporttrunkallow-passvlan1porttrunkallow-passvlan101to121200300//允许vlan121通过#案例5：

6、汇聚交换机配置问题案例6：接入交换机配置问题组网示意图：说明：AC只作管理AP使用，热点的接入交换机作DHCP服务器，给瘦AP分配地址，AP通过Option43的方式发现AC。故障现象：有个别热点存在有整栋楼层下的接入交换机所挂的AP全部不能加入到AC管理平台，其AP不能获取WLAN配置，放不出信号，造成用户搜不到WLAN信号，不能正常上网。案例6：接入交换机配置问题现场思路：1.检查AP的物理链路状态是否正常，如果物理链路存在问题，则要进行物理链路的整改。2.用串口方式进入AP，检查AP是否获取了从接入交换机上分配的地址。如果AP没有获取地址，则要检查

7、接入交换机的AP地址池的配置和确认AP的型号和软件版本是否支持此款型号交换机通过DHCP方式获取地址。3.在串口模式下，检查AP的MAC地址和型号是否在AC管理平台上配置正确。如果没有配置正确，则重新配置正确。4.通过命令查看AP是否通过Option43方式获取了AC管理平台的地址。如果没有成功，则要检查接入交换机的option43的参数配置项是否OK和确认AP的型号和软件版本是否支持Option43方式。5.在串口模式下Ping测试AC管理平台的地址是否通。如果不通，则有可能是AP与AC之间的路由配置存在问题，要检查AP与AC管理平台的静态路由配置。案

8、例6：接入交换机配置问题远程协助处理方法：1.先Ping测试该地市AC管理平台的