023中国联通合作伙伴管理用户需求书v3.0

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1、中国联通公司发布2008-xx-xx实施2008-xx-xx发布中国联通产品管理合作伙伴管理用户需求书（V2V3.0+）QB/CU001-2007中国联通公司企业标准前言在日趋同质竞争的电信市场，增值业务的支撑能力已成为电信运营商的核心竞争力之一。中国联通增值业务在业务量迅猛增长的同时，掣肘增值业务发展的问题逐渐凸显，支撑增值业务深度运营的体系有待完善：为了解决增值业务发展面临的主动营销、内容计费等热点问题，为了加强增值业务合作伙伴的管理功能，实现相关业务流程的自动化、电子化处理，均需要在客户管理、营销管理、统计分析、计费结算、合作伙伴管理、互联网门户等方面提

2、升和完善增值业务支撑功能。为了指导并规范中国联通总部、子公司、各省分公司和相关服务提供商更健康有序的开展增值业务，特制定本规范。本规范根据国际上相关技术规定以及我国移动通信网络的实际业务和功能需要进行编制，主要从客户管理、营销管理、统计分析、计费结算、合作伙伴管理、互联网门户、其他需求等方面提出了具体用户需求规范由于原BSS2.0+系列规范中《中国联通增值业务管理用户需求书》分册已经去掉，本分册仅描述合作伙伴管理增值业务支撑相关功能，是新一代BSS系统用户V2V3.0规范的一个分册为了指导并规范中国联通BSS系统的建设，完善增值业务的系统支撑，特编制本需求书。

3、本需求书保留了合作伙伴管理章节的管理流程描述，对3G产品在合作伙伴结算管理的管理流程进行了细化。本规范由中国联通增值业务部提出本规范由中国联通公司技术部归口本规范主要起草单位：中国联通增值业务部本规范主要起草人：童晓渝、宋丽梅、张磊、李虹、纪成军、马欢、程琦、龚红伟、周明杰、黄菲、王涛、刘岩峰、李世畅、刘煜、耿玉强本规范主要修订人：纪成军、房立伟、王伟华、赵树东、陈云、唐文峰、邓蕾、王利、肖帆、苗强、张赤勇、李兆勤、刘会玲、刘幼臻、杨昊、赵立峰、蔡钧本规范的修改和解释权属中国联通公司1范围本需求书规定了增值业务在客户管理、营销管理、统计分析、计费结算、合作伙伴

4、管理、互联网门户、其他需求等方面的业务规范需求，是中国联通各省（直辖市、自治区）BSS系统的建设及改造的依据和指导。2规范性引用文件【1】《中国联通综合增值业务平台技术体制V1.0》【2】《中国联通综合增值业务平台业务流程规范v0.4》【3】《中国联通“联通10010”服务管理规范》【4】《CDMA1X数据业务支撑技术规范》2002-12-22版3术语和缩略语4客户管理4.1营业及服务界面及其数据要求4.1.1360度客户视图〔名称及属性〕360度客户视图，属于业务受理类需求。〔目标及作用〕展示、浏览、查询、修改、更新本客户的所有信息，完成本客户的所有操作，除

5、非权限不允许。〔内容描述〕与单个客户相关的数据浏览及操作界面均应置于360度客户视图中，成为其一部分。为清晰起见，我们建议以如下3个界面，以2X2方式排列，组成整个视图，并可单独放大。l360度客户属性、特征界面l360度客户历史界面l360度“我的联通”销售界面所有的界面均缺省在左边提供所涉及数据的树状导航图，树图要求可展开及合并，导航区可调整宽度并隐藏。由于预期到数据字段的不断增加，各界面均应提供关键字、标签搜索功能。各界面分别说明如下。〔收费结算〕在缴费阶段，涉及收费结算。在变更订购关系时，涉及收费结算规则的改变。〔业务受理要求〕无〔权限及范围〕操作人员

6、1棗客户可查阅客户自身的所有信息，除了偏好信息、客服信息；可修改客户的登记资料、各种开放给客户修改的“关系”数据棗受限于现行政策，现行政策不允许的修改“置灰色”并不可用。操作人员2棗营业员、客户经理可查阅所有授权的客户的所有信息，含偏好信息、客服信息；可修改所有授权的客户的登记资料、各种可修改的“关系”数据棗受限于现行政策，现行政策不允许的修改“置灰色”并不可用。操作人员3棗代理商可查阅所有授权的客户的授权信息；可修改所有授权的客户的授权客户资料、授权修改的“关系”数据棗其他非授权修改及不合现行政策的修改均“置灰色”并不可用。〔流程描述〕无〔数据要素〕客户的3

7、个级别及其关系客户分为3个级别：l用户，指最基本的客户单位，以独立的MDN（手机号码）为索引。l账户，指独立付款人，映射0~n个用户，以账户编号为索引，可按账户名称查询。l集团，指若干客户的群组，映射0~n个用户，并映射0~m个账户，以集团编号为索引，可按集团名称查询。以上3者的关系如下图所示：<功能起点>在360度客户视图中，操作人员可以自由在相关的3级上下游历，相应级别所应显示的界面自动生成。<功能终点>与客户相关的5种规范数据类型以下内容如无特殊说明，均以“用户”级别为例。根据不同数据的特征及其用途，我们为任意独立客户，均定义以下5种规范的数据类型。首期

8、要求缺省支持的客户相关数据对象列于附件