基于便利店的电子商务物流配送模式研究

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1、万方数据万方数据万方数据万方数据总第367期李芳：基于便利店的电子商务物流配送模式研究·183·程操作的复杂性。四是来自于众多速递公司的营运与财务风险。目前国内除了中国邮政、中铁快运、民航速递以及规模较大、实力较强的公司外，众多的快运、速递公司普遍存在“小、散、弱、乱”的特点，在合作中信息不透明、服务不到位、质量不稳定、财务风险大，难以实施有效的管理。近年来，一些快运、速递公司欠逃货款、悄然消失的事例屡见不鲜，对代收货款业务形成一定的财务风险拍1。三、基于连锁便利店支持下的配送模式探讨(一)连锁便利店具有电子商务物流所需的配套

2、资源连锁便利店具有“三网合一”的资源优势(信息平台网、门店网络、物流配送网)，可以做为公共资源充分利用【¨。通过POS、WMS系统连接门店、总部(物流中心)、供应商的信息平台，可以实现实时的自动订货、库存盘点、自动补货和帐务结算。密集的门店网络和前店后仓结构为宅配留有暂存空间。从门店开始取货、开展宅配的方式缩短了配送半径，节约了配送成本，方便了客户。连锁便利店物流中心对商品的仓储、分拣、配送、逆向管理有成熟的控制和管理经验，借助于先进的WMS系统、DPS拣货系统、RF技术可实现整个物流作业无纸化、信息交换实时化‘81。(二)连

3、锁便利店可以作为电子商务的区域配送中心便利店营业时间长，贴近居民区，如果辅以社区网格化的宅配服务，就可以成为电子商务的商品展示点、配送中转和服务中心，帮助网商落地生根，实现商品销售、样品展示、实物交接、代收货款、退换货、宅配等增盥服务。简单地说，当客户通过Inter-llet完成订单后，电子商务中心可以通知客户去距离最近的那家连锁店完成交易，或者由宅配人员上门完成交付。通过与电子商务结合，便利店可以充分利用网络便利性、无限性、交互性特点，使得虚拟竹售成为可能，并可成为电子商务企业的物流服务商。(三)国内外连锁经营与电子商务相结

4、合的实例与新兴的网络商店相比，国外在传统便利店基础上发展起来的购物网站更具优势。以日本7—11为例，便利店一般开设在居民区内，其70％以上的客户都在距其连锁店步行10分钟以内的地方居住或工作，这对订购商品的客户提供了取货和送货的方便，能够充分体现出网络购物方便和快捷的特点。从2000年10月起，7—11集团在其8372问连锁店陆续装置了高速终端机，消费者通过终端机可以选择或订购店内没有现货的任意一种商品，而且可以进行电子转帐。如此一来，家里没有电脑或上网手机的居民来到便利店，一样可以享受电子商务的便利服务。由于电子商务的介入，

5、遍布日本全国的便利店正在逐步成为网上订购商品及取货的中介站。目前，7—1l便利店连锁集团已与索尼、日本电气以及一些旅游、批发商、网络等公司联合，结成了跨行业联盟，成立了网络商店‘9。。国内连锁经营企业与电子商务企业成功对接的事例乏善可陈。目前仅有个别电视购物将物流整体外包给便利店公司，由其完成仓储、配送的全过程服务‘101。四、便利店支持的电子商务物流模式设计(一)业务模型业务模型如图5所示。客卢定＼茧7＼／网商@供应商客户入≯√二二k／批fJ店交付交付乇眦父何广7I、商品展示弋汐／2、商品哲仔3、商品交付便利店DC夺◇fJ店

6、＼臻微图5业务模型1．实体销售和展示功能。通过店内目录、电脑、互动电视展示商品信息，并配以少量畅销商品的实物展示。2．物流中转功能。由便利店物流中心完成商品配送，通过门店网络建立区域宅配网络并实现面向消费者的宅配服务。消费者可以选择店内取货，也可以万方数据基于便利店的电子商务物流配送模式研究作者：李芳，罗清明，钱省三，LIFang，LUOQing-ming，QIANXing-san作者单位：李芳,钱省三,LIFang,QIANXing-san(上海理工大学,管理学院)，罗清明,LUOQing-ming(上海可的供应链管理中心,

7、上海,200093)刊名：商业研究英文刊名：COMMERCIALRESEARCH年，卷(期)：2007(11)被引用次数：9次参考文献(12条)1.李鼎电子商务基础19992.王兆华;黄丽电子商务环境下逆向物流的发展[期刊论文]-价值工程2005(8)3.陈巨星YAMATO黑猫宅急便利经营策略2005(13)4.贾宝余试论电子商务的物流配送体系建设20015.KennethCLaudon;JanePLaudonManagementInformationSystems20016.官东建立我国电子商务物流配送体系的探讨[期刊论文]

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