松泉.自由领地住户入住手册样本2005.6.6

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1、住户入住手册目录前言物业管理简介管理费的缴付住宅维修基金的缴付装修管理安全管理环境管理交通管理迁入迁出电梯使用规定社区文化便民服务“三防”需知投诉与建议紧急事项常用服务电话一、前言尊敬的业主（住户）：您好！恭祝您的乔迁新居，入住华浩源。恒基物业碧海名园管理处的全体人员将全心全意为您服务，共同营造温馨家园！为使您对我们的物业管理与服务工作有所了解，熟悉和合理有效地使用物业，我们编制了这本手册，手册中制定的每项规范性准则，都是真诚地为各位住户着想，是我们携手共创理想生活环境，使您的物业保值、增值的必要保证。我们相信，为了共创美好家园，华浩源·绿谷大家庭的每位成员都会自觉遵守这些规定。《住户

2、入住手册》是我们之间沟通的桥梁，敬请您和您的家人仔细阅读本手册，并可对相关物业管理与服务事项进行咨询、监督与投诉。深圳市恒基物业管理有限公司华浩源·绿谷管理处二、物业管理简介深圳市恒基物业管理有限公司是中国宝安集团全资企业，具有深圳市甲级物业管理咨询经验，受到国家建设部、客户以及同行的广泛关注和好评，并在行业中率先全面导入ISO9001、ISO14001、OHSAS18001管理体系，成为行业内首家获得SGS国际认证的物业管理企业。管理处提供的服务包括：安全防范、环境卫生、公共次序管理、共用部分、共用设施设备维护、社区文化，便民服务；管理处专业人员经过专业培训，具有较全面的物业管理工作

3、技能及良好的职业道德和敬业精神，竭诚为广大业主和住户服务。一、管理费的缴付为免阁下交费之辛劳，管理处收取（或代收）各项费用采用委托银行转帐托收，为方便阁下，请您在银行开办储蓄帐户，并将存折号告知我管理处。以便我处为您代办煤气、水、电等有关托收业务。管理处将于每月初派发“收费通知单”，并于每月5日前扣款，逾期末付将按欠费总额每天0.05%追激滞纳金。二、本体维修基金的缴付业主自房屋竣工交付使用一年后第一个月起，按月向管理处缴纳住宅（房屋）本体维修基金。维修基金由管理处设立专帐管理、专款专用用于除日常维修保养外公共设备、设施维修养护项目；不够支出时，经60%以上业主同意通过决定，由各业主按

4、规定分摊。业主发生变更时，原业主所交本体基金不予退还。收取标准为：多层住宅0.15元/m2/月；带电梯的小高层住宅、高层住宅、商住楼0.25/m2/月。三、装修管理（详见装修管理规定）业主进行室内装修，必须到管理处办理装修申报、审批手续，程序如下：1、装修申报、审批A、领取装修申报表详细填写；B、递交装修图纸；施工单位营业执照、资质证书（复印件加盖公章）；出示施工人员证件并提供照片；政府主管部门的审批意见（按规定需要时，如消防和环保等）。C、经管理处审批（三个工作日内）后缴交装修保证金等有关费用，办理装修登记证及施工人员出入证，签订《住宅室内装饰装修管理服务协议》后方可进场。2、装修施

5、工规范：（1）注意事项见房屋《使用说明》（2）施工时间：上午8：30-12：00，下午14：00—19：00。逢休息日施工必须做到“三无”：无噪音、无异味、无灰尘。（3）不得擅自改变阳台功能，前后阳台不得安装铁网及封闭阳台，允许在落地门内侧〈15cm〉加装拉闸门，窗门在内侧允许加装防盗网，但必须按规定样式规格安装；（4）空调及空调管道严格按规定位置安装，空调水必须引入统一的管道，且引水管必须保持垂直或水平走向；（5）松散材料和装修垃圾须用袋装好，并按规定统一清运；（6）施工时要注意防火安全，动用明火需另行申请；作业现场应配备灭火器，并做好用电安全防范。（7）因施工造成的管道堵塞，渗漏水

6、、停电、损坏他人财务和公共设施的，由施工责任人或业主负责赔偿。（8）用户须遵守房产毗邻的维修规定，不得阻碍相邻共墙、共楼板房屋的维修，否则管理处和受损用户有权依法强制修复。一、安全管理1、消防：为避免火灾发生和维护广大住户的生命财产安全，请您并告之您的家人注意以下几点：（1）请爱惜小区内各种消防设施；（2）任何时间楼梯、走道必须保持畅通无阻，任何单位、个人不得占用主要入口和公共区域；（3）严禁存放易燃、易爆、有毒、有辐射的危险物品；2、治安：本小区配有一支纪律严明的安管队伍负责24小时值班巡逻，为保万无一失，提醒各住户注意：（1）请爱护并正确使用各种保安设备，走出大门时请留意防盗电子门

7、是否锁好，请教育儿童勿玩弄保安电子设备，以免造成设备失灵；（2）每单元内装有可视对讲机，对讲后住户要确认是熟悉亲友方可按下可视对讲门引进；（3）若发现有可疑人员和情况请及时与安管处值班室联系。（4）住户外出时请将所有门窗关闭，夜晚最好留有适度的照明灯光；（5）住户接待访客，请提醒访客进出要随手关门，防止有人尾随进入；（6）为了加强本小区的安全防范，管理处的安管员对进入小区的陌生人员会进行查询，并对进出人员进行登记，敬请各位住户向贵亲友解释，不便