第八章 物业环境管理

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1、物业环境管理1.教学目标（4学时）熟练掌握物业区域污染防治、保洁及绿化管理；掌握物业区域气、水、垃圾等污染源的治理方法；了解污染的原因、保洁及绿化部门的岗位职责。2.教学重点与难点：物业园区污染的防治、环境的保洁及绿化管理内容与技能3.教学手段与方法：多媒体课件教学，课堂讲授与案例分析相结合第一节环境和环境保护一、环境环境针对主体而言，是指周围的地方，或者周围的情况与条件。它是包围某中心的事物或状态，以及影响中心事物发展的外部原因。人类环境，是指人类赖以生存和发展的各种物质条件的总和，是为人类提

2、供生存和发展的空间，以及其中可以直接或间接地影响人类生活的各种自然因素的总和。通常将环境分类为自然环境和人工环境两类：自然环境是指在地球的发展演化过程中自然形成、末受人类活动干预或只受人类轻微干预的环境(构成自然环境的要素有空气、水、土壤、野生动植物、岩石、矿物、太阳辐射等。)人工环境是指在自然环境的基础上经过人类改造或人类创造的、体现了人类文明的环境，是由人工建造的建筑物、附着物的总称，如水库、道路、绿化、物业小区等，属于人类发展活动创造的物质文明成果。二、环境保护环境保护，是指以协调人与自然

3、的关系，保障社会和环境的持续发展为目的，以保护和改善生态环境、防治环境问题为主要内容，而实施的行政的、经济的、法律的、规划的、科学技术的、工程的、宣传教育的各种措施和活动的总称。环境保护，一切旨在维护或改善环境质量的各种措施和活动的总称。环境保护的宗旨：（1）保护和改善生态环境质量，保护人体健康，防止人类在环境污染的有害影响下受到威胁；（2）合理利用自然资源，维护生态系统的平衡，以保证自然资源的可持续利用和经济社会的可持续发展。三、物业环境物业环境是指与业主和使用人生活和工作有关的、直接影响其生

4、存、发展和享受的各种必需条件和外部变量因素的总和。物业环境是一个复合交叉的统一体。表现在：（一）物业环境是室内环境和室外环境的统一体。（二）物业环境是硬环境与软环境的统一体。硬环境是指与业主和使用人有关或所处的外部物质要素的总和。即物业管理中所指的物业——房屋建筑、附属设备、公共设施和相关场地。软环境是与业主和使用人有关或所处的外部精神要素的总和。它是无形的、人际的、文化的、不可触知但可以感知的，能对人们的生活和工作施加一定影响的因素。（社区文化、文明、风气、风俗等）（三）物业环境是自然环境和社

5、会环境的统一体。物业环境不仅包含自然物质要素，如空气、水、绿化等，也包含经济、政治、文化等社会要素，如环境管理、宣传教育、执法监督等。四、物业环境的管理（一）物业环境管理的涵义所谓物业环境管理，是指物业管理公司通过执法检查、履约监督、制度建设和宣传教育等工作，进行物业环境维护及综合整治工作的总称。旨在从精神上、文化上、制度上和管理上影响业主和使用人，使业主和使用人树立起高度的环境保护意识，力求业主和使用人素质与环境质量的高度协调与统一，共同创建一个整洁、舒适、优美、文明的生活和工作环境。（二）物

6、业环境管理的原则1.以防为主，防治结合。防源、治污2.专业管理与业主和使用人参与管理相结合3.环境保护与资源利用相结合4.污染者承担相应责任5.环境管理与精神文明建设相结合第二节物业（硬）环境管理的内容主要包括污染防治；保洁管理；绿化管理等。污染防治包括：大气污染的防治；水体污染的防治；固体废弃物污染的防治；噪声污染的防治一、污染与污染防治环境污染：废害物过量流入，超过环境容量（自净能力或生态系统的负载限额），导致环境质量下降或恶化的现象。按污染物的形态，可分为废气、废水、固体废物、有毒化学品、

7、放射性物质、噪声等。污染源：向环境排放污染物或有害因素的设施、装置、地点或场所。所谓污染防治，即控制污染源，减少治理污染物。其实质就是控制人类活动向环境排放污染物的种类、数量和浓度。二、大气污染与防治（一）大气污染的原因人类活动向大气中排放各种有毒、有害气体和尘烟等污染物，即二氧化硫、氮氧化物、一氧化碳、二氧化碳和粉尘等的过量排放。造成物业环境大气污染的主要原因是：烧煤；机动车尾气；活动扬尘；不当燃烧以及燃放烟花爆竹等。（二）大气污染防治的途径1.改变能源结构。2.禁止在物业辖区内焚烧能产生有毒

8、有害气体和恶臭气体的物质3.严格控制辖区的工业生产向大气排放含有毒物质的废气和粉尘4.加强车辆管理、限制机动车辆驶入辖区，既能减少尾气排放量，又能减少噪声。5.在物业维修、装修时，尽量采取防止扬尘、噪声的措施。6.平整和硬化地面，减少扬尘。7.加强绿化。开墙造绿、立体建绿、层顶植绿、阳台种绿、见缝插绿、严格管绿。三、水体污染与防治（一）水体和水体污染水体是指河流、湖泊、池塘、沼泽、海洋、地下水以及水库等水的积聚体。城市中的生活饮用水二次供水设备，即储水设备和加压、净化设施，如水塔、水箱等，属于经