医药连锁公司解决方案

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1、天马行空官方博客：http://t.qq.com/tmxk_docin；QQ:1318241189；QQ群：175569632目录1引言31.1编写目的31.2预期读者31.3内容与范围31.4定义31.4.1分销定义31.4.2配送定义31.4.3配送中心定义31.4.4什么是DRP31.4.5什么是SCM31.4.6什么是CRM31.4.7什么是B2B31.4.8企业电子商务发展战略31.5参考资料32项目简介33行业背景33.1分销的演变趋势33.1.1分销的优势33.1.2传统分销结构33.1.3为了生存，

2、渠道变革的潮流——扁平化理念33.1.4增值为渠道迎来第二个春天33.1.5物流业的迅猛发展为分销服务业的发展奠定了基础31、分销服务业的开放32、物流业的迅猛发展33.1.6小结——分销依旧灿烂33.2企业分销体系的作用与问题33.3分销体系的解决方案——eF2.034企业现状34.1公司概况34.2组织结构34.2.1部门分工设置34.2.2管理与控制结构31、业务现场32、配送中心34.3运作模式34.3.1业务模式34.3.2业务流程3分公司药品采购进货流程（含退货）3分公司药品销售出库流程（含销售退货）3

3、分公司药品出库入库流程3分公司药品流通加工流程3分公司药品送货流程3分公司药品配货流程3直营店药品销售流程3直营店药品补货流程3客户药品补货流程34.4现存问题34.4.1现存问题——从管理角度34.4.2现存问题——从信息角度31、信息流和业务流程方面32、物流34.4.3现存问题——从配送中心的运作3（1）、配送规模较小，发展不平衡3（2）、配送中心现代化程度低3（3）、配送中心的功能不健全3（4）、连锁商业配送中心的作用体现不足3（5）、建设配送中心的资金不足或配送中心的规模不足34.5核心业务34.6未来发

4、展战略35可行性分析35.1行业分析35.1.1在供应链上取胜31、以价格驱动成本32、物流一体化管理33、通过外购强化整体价值链35.2项目分析36需求分析36.1供应链管理中的分销管理36.2业务现场/分公司31、商品进销3（1）、订单处理作业3（2）、商品退货作业3（3）、市场开发、规划、管理作业3（4）、商品采购议价作业32、渠道管理3（1）、分公司管理3（2）、厂商管理作业3（3）、经销商/采购商管理作业36.3配送中心36.3.1配送中心在流通渠道中的作用36.3.2配送中心的职能31、质量检验、仓储保

5、管3（1）、仓库管理作业3（2）、库存管理作业3（3）、商品接运3（4）、质量检验32、商品配送3（1）、配货作业3（2）、车辆配装3（3）、派车计划3（4）、路线选择3（5）、运输监控3（6）、物流成本管理33、流通加工34、信息提供3（1）、绩效管理3（2）、经营规划3（3）、配送资源计划36.3.3组织结构和作业内容31、业务流程重组的概念3根本性3彻底性3巨大改善3流程32、实施BPR的必要性3管理软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程重组3管理软件的功能实现要求企业必须进行一定的业务流程重组3管理软件的

6、应用目的要求企业实施业务流程重组33、组织结构3（1）、职能导向型3（2）、业务流程导向型36.3.4管理政策和管理方法31、服务政策3（1）、供货品种3（2）、仓库服务内容3（3）、订货方式3（4）、订购的批量限制3（5）、订单处理3（6）、订单结帐时限3（7）、交货形式及点交方式3（8）、退货处理32、库存政策3（1）、库存量、采购量的制定3（2）、库存管理3（3）、盘点3（4）、仓库数、库存量的决定及商品品种的分布33、仓库管理政策3（1）、进出货方式及进出货管理方法3（2）、库存单位的选用3（3）、包装方式

7、及包装容器的选用3（4）、货区的规划3（5）、货位的分配管理3（6）、入库包装容器及拣货单位3（7）、拣货方式3（8）、拣货区的补货3（9）、包装容器托盘的处理3（10）、财务管理和成本分析3（11）、配送路径选择及装车原则34、人员、机器设备的使用政策3（1）、人员的采用3（2）、机器设备工具等的选用3（3）、自动化设备的程度36.3.5配送中心发展思路31、配送制要与连锁经营紧密结合32、加强配送业务的硬件配置和软件建设3（1）、硬件配置3（2）、软件建设33、配送作业业务流程重组，提高配送及时率，降低作业成本

8、36.4门店36.4.1门店在流通渠道中的作用36.4.2门店的职能31、商品进销3（1）、商品采购3（2）、查询价格32、库存管理3（1）自动补货作业3（2）、库存盘点3（3）、收货验货与记帐33、配送请求3（1）、配送更改请求34、POS处理35、信息提供3（1）、顾客分析3（2）、与制造商的伙伴关系3（3）、与总部或分公司的实时连接37系统功能结构37