医药(连锁)分销管理系统解决方案

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1、目录1引言11.1编写目的11.2预期读者11.3内容与范围11.4定义11.4.1分销定义11.4.2配送定义21.4.3配送中心定义21.4.4什么是DRP31.4.5什么是SCM31.4.6什么是CRM31.4.7什么是B2B41.4.8企业电子商务发展战略51.5参考资料62项目简介73行业背景83.1分销的演变趋势83.1.1分销的优势83.1.2传统分销结构83.1.3为了生存，渠道变革的潮流——扁平化理念93.1.4增值为渠道迎来第二个春天93.1.5物流业的迅猛发展为分销服务业的发展奠定了基础91、分

2、销服务业的开放102、物流业的迅猛发展103.1.6小结——分销依旧灿烂113.2企业分销体系的作用与问题113.3分销体系的解决方案——eF2.0124企业现状144.1公司概况144.2组织结构144.2.1部门分工设置144.2.2管理与控制结构161、业务现场162、配送中心164.3运作模式164.3.1业务模式164.3.2业务流程17分公司药品采购进货流程（含退货）18分公司药品销售出库流程（含销售退货）18分公司药品出库入库流程18分公司药品流通加工流程18分公司药品送货流程18分公司药品配货流程18

3、直营店药品销售流程18直营店药品补货流程18客户药品补货流程184.4现存问题184.4.1现存问题——从管理角度184.4.2现存问题——从信息角度181、信息流和业务流程方面182、物流194.4.3现存问题——从配送中心的运作19（1）、配送规模较小，发展不平衡20（2）、配送中心现代化程度低20（3）、配送中心的功能不健全20（4）、连锁商业配送中心的作用体现不足21（5）、建设配送中心的资金不足或配送中心的规模不足214.5核心业务214.6未来发展战略215可行性分析225.1行业分析225.1.1在供应

4、链上取胜221、以价格驱动成本222、物流一体化管理223、通过外购强化整体价值链235.2项目分析236需求分析256.1供应链管理中的分销管理256.2业务现场/分公司261、商品进销26（1）、订单处理作业26（2）、商品退货作业27（3）、市场开发、规划、管理作业27（4）、商品采购议价作业272、渠道管理28（1）、分公司管理28（2）、厂商管理作业28（3）、经销商/采购商管理作业296.3配送中心306.3.1配送中心在流通渠道中的作用306.3.2配送中心的职能301、质量检验、仓储保管30（1）、仓

5、库管理作业30（2）、库存管理作业32（3）、商品接运32（4）、质量检验322、商品配送34（1）、配货作业34（2）、车辆配装34（3）、派车计划34（4）、路线选择34（5）、运输监控35（6）、物流成本管理353、流通加工364、信息提供36（1）、绩效管理37（2）、经营规划38（3）、配送资源计划386.3.3组织结构和作业内容381、业务流程重组的概念38根本性39彻底性39巨大改善39流程392、实施BPR的必要性39管理软件的设计背景要求企业进行相应的业务流程重组39管理软件的功能实现要求企业必须进

6、行一定的业务流程重组40管理软件的应用目的要求企业实施业务流程重组403、组织结构40（1）、职能导向型40（2）、业务流程导向型416.3.4管理政策和管理方法411、服务政策41（1）、供货品种41（2）、仓库服务内容41（3）、订货方式41（4）、订购的批量限制41（5）、订单处理41（6）、订单结帐时限42（7）、交货形式及点交方式42（8）、退货处理422、库存政策42（1）、库存量、采购量的制定42（2）、库存管理42（3）、盘点42（4）、仓库数、库存量的决定及商品品种的分布423、仓库管理政策43（1

7、）、进出货方式及进出货管理方法43（2）、库存单位的选用43（3）、包装方式及包装容器的选用43（4）、货区的规划43（5）、货位的分配管理43（6）、入库包装容器及拣货单位43（7）、拣货方式44（8）、拣货区的补货44（9）、包装容器托盘的处理44（10）、财务管理和成本分析44（11）、配送路径选择及装车原则444、人员、机器设备的使用政策45（1）、人员的采用45（2）、机器设备工具等的选用45（3）、自动化设备的程度456.3.5配送中心发展思路451、配送制要与连锁经营紧密结合452、加强配送业务的硬件配

8、置和软件建设45（1）、硬件配置46（2）、软件建设463、配送作业业务流程重组，提高配送及时率，降低作业成本466.4门店476.4.1门店在流通渠道中的作用476.4.2门店的职能481、商品进销48（1）、商品采购48（2）、查询价格482、库存管理48（1）自动补货作业49（2）、库存盘点49（3）、收货验货与记帐493、配送请求49（