2012年福建省高职组-“导游服务”项目竞赛方案

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1、“导游服务”项目竞赛方案（定稿）第一部分竞赛规程一、竞赛项目名称导游服务（普通话）。二、竞赛目的通过竞赛，为福建省各高职院校旅游专业的学生提供一个充分展示专业技能的平台，提高高职学生导游服务技能；同时，促进我省高职院校旅游专业师生和旅游行业企业专家之间的学习和交流，密切各高职院校之间的联系和合作，为海西旅游建设服务。三、竞赛方式与内容（一）竞赛方式竞赛采取理论考试和舞台现场讲解的比赛形式。参赛选手需在规定的时间内完成理论考核、景点讲解、个人才艺展示等三项内容的比赛。（二）竞赛内容比赛由理论考核、景点讲解、才艺展示三个部分组成，总

2、分为100分。具体如下：1.理论考核：30分，时间为1小时。理论考核全部为选择题，采用纸笔闭卷答题方式进行。内容包括政策法规、导游业务、导游基础知识。2.景点讲解：50分。时间为6分钟。内容包括个人介绍、景点讲解、综合知识问答和仪容仪表。（1）个人介绍：时间：1分钟。在景点讲解前，要求参赛选手在1分钟之内进行个人介绍和个人展示。注：为保证比赛公平，选手在进行自我介绍时不得报自己的学校名称或参赛队名称，否则酌情扣分。12（2）景点讲解：时间：5分钟。内容由参赛选手在规定的福建省导游资格证考试九个景点中选取，并根据不同游客类型有针对

3、性地进行5分钟讲解。景点讲解范围为福建省九大旅游景点，具体是：福州船政文化、鼓浪屿、滨海火山国家地质公园、清源山、湄洲妈祖文化、泰宁世界地质公园、武夷山、古田会议会址、屏南白水洋。参赛选手可从上述景点中自行选取一个景点进行准备，并于报到时将选定的景点（或景点局部）及所备多媒体资料提交组委会。现场讲解时由参赛选手抽签决定下列讲解对象之一：中学生修学团、中老年观光团、亲子度假团、商务考察团，讲解时间为5分钟。参赛选手自备多媒体景点图片或影片，不得加其它文字和背景音乐。（3）综合知识问答：时间：3分钟。由参赛选手现场回答有关导游业务和

4、导游基础知识方面的问答题各一题，每题5分，共10分。导游业务包括导游服务规范和应变能力，并涵盖旅行社业务常识和相关领队业务知识。（4）仪容仪表应符合导游职业规范。3.才艺展示：20分，时间为4-5分钟。参赛选手可结合导游职业特点，展示个人才艺，如舞蹈、唱歌、书画表演、乐器演奏、朗诵、魔术杂技、相声等。才艺展示自备器具，在导游工作中不便于携带的乐器不得使用。5分钟到时停止表演（必须由参赛选手个人单独表演）。（三）竞赛参考用书导游知识专题，国家旅游局人事劳动教育司主编，中国旅游出版社，2004年9月第1版；导游理论与实务，生延超、范

5、保宁主编，中国旅游出版社，2007年6月第1版；导游法规知识，本书编写组，中国旅游出版社，2009年7月第2版；12新编导游服务，福建省旅游局导游人员考评委员会主编，海峡文艺出版社，2008年7月第1版；新编导游基础知识，福建省旅游局导游人员考评委员会主编，海峡文艺出版社，2008年8月第1版；新编政策与法规，福建省旅游局导游人员考评委员会主编，海峡文艺出版社，2008年7月第1版。四、竞赛规则竞赛选手报到后抽取考试顺序号（具体时间报到时另行通知）。竞赛当日一律凭参赛证在规定的时间前十五分钟到达现场，并在裁判人员指导下积极做好赛

6、前各项准备工作，按统一指令开始比赛。1.理论考试环节参赛选手凭参赛证、考试顺序号提前15分钟进入考场指定座位参加理论考试。2.景点讲解环节参赛选手凭参赛证、考试顺序号提前15分钟到达候考室签到等候比赛。进入比赛现场再抽签决定讲解对象，由各参赛选手对抽签结果签字确认后，立即进行比赛。3.才艺表演环节参赛选手凭参赛证、考试顺序号提前15分钟到达候考室签到等候比赛。工作人员根据出场顺序引领选手进入考场，待比赛指令发出后立即进行比赛。4.比赛现场操作违例扣分办法参赛选手必须自觉遵守大赛规则，凡有下列行为者，均作扣分处理：（1）个人介绍只

7、报参赛选手的姓名和顺序号，不得报参赛队名称，违规扣1分，限时1分钟。（2）景点讲解：讲解过程中不得报参赛队名称，违规扣1分，景点讲解限时5分钟，时间到即停止讲解。12（3）知识问答每题限时30秒，超时停止答题。（4）才艺展示限时4-5分钟，时间到终止本环节比赛。（5）比赛在指定场地进行，参赛选手所需的演出器材及音乐（录音光盘）一律自备。上述现场违例行为由现场监考人员负责记录，现场裁判员按有关规定予以扣分。5.由于现场设备故障影响选手正常比赛的，由比赛领队和裁判组交涉，经裁判组同意后，选手可以将此环节重新展示，裁判组重新打分。五、

8、竞赛场地与设备（一）竞赛场地竞赛场地由大会指定，并保证良好的采光、照明和通风，提供稳定的水、电和供电应急设备。同时，提供所有参赛选手候考室1间，指导教师休息室1间。（二）竞赛设备竞赛设备由大会提供。大会提供的设备包括电脑、多媒体设备、灯光、音响、手提电脑2台、领