2第二章 实地调查方法之一：文案调查课件

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1、第二章市场调查方法之一——文案调查P34(deskresearch/survey)明确文案调查的含义、目的和要求把握文案调查的原则和范围重点掌握几种常用的文案调查法第二篇市场调查与预测的基本方法学习目标2021/6/121片段一2021/6/122第一节文案调查概述文案调查的对象文案调查的原则文案调查的利弊2021/6/123问题：如果要开办一个环保饭盒厂，应该收集哪些文案资料？从哪些途径可以获得这些资料？2021/6/124资料--环境、产品、产品需求结构、竞争对手途径--网络、图书馆、报刊、杂志2021/6/12

2、5什么是文案调查？是指通过搜集各种历史的和现实的动态统计资料，从中摘取与市场调查课题有关的情报，在办公室内进行统计分析的调查方法。MBAlib/互动百科文案调查法又称资料查阅寻找法、间接调查法、资料分析法或室内研究法。它是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。2021/6/126一、文案调查的对象文案调查的对象是各种历史和现实的统计资料2021/6/127二、文案调查的特点与实地调查相比，文案调查有以下几个特点第一，文案调查是收集已经加工过的文案，而不是对原始资料的搜集。第二，文

3、案调查以收集文献性信息为主，它具体表现为收集各种文献资料。当代印刷型文献资料又有许多新的特点，即数量急剧增加，分布十分广泛，内容重复交叉，质量良莠不齐等。第三，文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态角度，收集各种反映调查对象变化的历史与现实资料。2021/6/128二、文案调查的原则相关性原则时效性原则系统性原则效益性原则2021/6/129(一)相关性原则要重点收集与调查项目主题关系最密切的情报资料，根据调查的目标要求，确定资料选择的范围和内容。会计提供的信息应与信息使用者密切相关2021/6/

4、1210(二)时效性原则在收集资料时要考虑资料的时间背景，摈弃过时的、与目前市场情况不相符的资料内容，确保收集的资料能够准确反映调查对象的发展规律性。2021/6/1211时效性原则喜欢看足球吗？喜欢看直播还是转播？2021/6/1212(三)系统性原则为了准确反映调查对象的时间序列特征，必须保证所收集的间接资料是完整的、系统的。2021/6/1213系统（完整）性原则故事：一个口吃的人走到一家面馆前，看到老板正在下面。老板热情的招呼他问“先生，吃多少面”？那个人说：“下、下、下。。。。。。。下午来吃”2021/6/1

5、214(四)效益性原则文案调查的目的就是为了省时省钱。因此在进行文案调查前必须制定详尽的计划，确定资料的来源，计算出合理成本，最大限度地利用免费资料。2021/6/1215三、文案调查的利弊（一）文案调查的优点（二）文案调查的缺陷2021/6/1216（一）文案调查的优点可获得超越时空条件的限制文献资料避免因被调查者心理因素而产生的种种反应性误差方便实施费用低廉2021/6/1217（二）文案调查的缺陷时效性较差不够全面系统2021/6/1218第二节文案调查的方法文案信息的来源文案资料的收集方法文案资料的分析整理20

6、21/6/1219一、文案信息的来源－－内部资料市场调查部门汇编的资料客户定货单库存台帐发货单2021/6/1220文案信息的来源－－内部资料财务报表销售报表产品成本计算单工艺流程图员工汇报总结材料2021/6/1221文案信息的来源－－内部资料啤酒和尿布的故事2021/6/1222啤酒和尿布的故事沃尔玛超市发生过一件这样的趣事。在一个夏季，管理者发现在那段时间里婴儿尿布和啤酒的销量次第拔高，这如果在一般的商店也许就会被忽略过去，但沃尔玛超市的管理者没有轻易放过这个现象。2021/6/1223啤酒和尿布的故事他们立即对

7、这个现象进行了分析和讨论，并派出专门的队伍在卖场内进行全天候的守候观察，最后，这个现象的谜底终于水落石出：2021/6/1224啤酒和尿布的故事原来，购买这两个产品的顾客一般都是年龄在25—35周岁的青年男子，由于孩子尚在哺乳期，所以每天下班后他们都会遵太太的命令到超市里为孩子购买婴儿纸尿裤，每当这个时候，他们大都会为自己顺带买回几瓶啤酒。2021/6/1225啤酒和尿布的故事沃尔玛的管理者立即针对此现象采取行动：1、将卖场内原相隔很远的妇婴用品区与酒类饮料区的空间距离拉近，减少顾客的行走时间；2、根据本地区新婚新育家

8、庭的消费能力的调查结果，对这两个产品的价格进行了调整，使价格更具吸引力；2021/6/1226啤酒和尿布的故事3、向一些购物达到一定金额的顾客赠送婴儿奶嘴及其它小礼品。通过这些策略，大大提升了原有顾客的满意度，而且还吸引了商圈内其它对手超市的同类顾客的光临。该店的啤酒和婴儿尿裤的销售都取得了相当不错的业绩。2021/6/1227啤