海尔电子商务运营案例

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1、海尔电子商务运营案例二、海尔电子商务运营介绍(一)海尔电子商务运营一般状况1、海尔电子商务的形成新经济就是以数字技术和网络技术为基础，以创新为核心，由新科技所驱动的可持续发展的经济。新经济就是信息时代的经济，或者说是信息技术影响下的经济，其核心就是学习和创新。传统经济学理论认为，要提高产品的功能和性能，就会相应提高产品的价格;而在新经济中，通过不断地创新和学习，就能在保证产品越来越好的同时，价格越来越低，从而使需求量随着供应量的增加而增长。在新技术的帮助下，整个社会的学习速度都在加快，因此，企业要想在竞争中保持优势，就必须能够

2、比竞争对手拥有更快的学习速度，能更好的利用新技术来为企业服务。从海尔自身的实践来看，其电子商务理论的形成应该是从适应“新经济”开始的，适应新经济的企业至少要符合3个标准。其一，具备应变能力的管理体制。这需要实现3个转移，即管理方向的转移—从直线职能型组织结构向4个业务流程(商流、物流、资金流、海外推进本部)再造的市场链转移，从国内市场向国外市场的转移，从制造业向服务业的转移。其二，要开发出全球知名的品牌。其三，要有网上销售的战略，即电子商务。由此可见海尔发展电子商务是其适应新经济必不可少的要求之一。海尔集团较早提出了“国际化海

3、尔”的理念，并在美国建立了研发、生产和销售基地。在全球经济一体化的大背景下，企业的发展不可能脱离整个世界经济体系前进的步伐。海尔的上游供应商中有许多国际大企业，这些企业要实现向电子商务的转型，除自身的建设外，还要对其下游企业“施加压力”—使下游企业(如海尔)也向电子商务转型，这样才能使电子商务真正有效地运作起来。反过来说，如果海尔不能向电子商务转型，那么就很可能落入“没人同你玩”的尴尬境地。同样，海尔开展电子商务也不是“独善其身”，还要对自己的经销商“施加压力”，使其融入海尔的电子商务平台。因此，海尔做电子商务绝不是“作秀”，

4、而是根据现实需要做出的选择。海尔认为，电子商务的核心是“商务”，做电子商务并不是建“空中楼阁”，许多传统资源经过改造可以应用到电子商务之中。海尔的优势可以概括为“一名两网”:“一名”即知名品牌，据权威部门评估，目前海尔品牌价值786亿元;“两网”即配送网络和支付网，前者拥有全国电话服务中心30多个，营销网点10000多个;后者通过与建设银行全面合作，基本解决了海尔BZB电子商务的支付问题。海尔开通电子商务系统并不是玩个嘘头—顺便从股市上“圈”点儿钱，而是缘于实实在在的压力:上游供应商中的国际化大企业顺应“水泥+鼠标”的发展趋势

5、，纷纷开展BZB模式的电子商务，在“水泥世界”中表现出众的海尔假如不紧跟着转型，“就很可能落入‘没人同你玩’的尴尬境地”。海尔不光自己“玩”，还得带着经销商“玩”，否则大家都没法“玩”—电子商务是一个系统，只能追求“全赢”，要不就会满盘皆输。不管是企业的上下游还是企业的内部业务，来自市场的压力是最直接、有效的。海尔与世界经济体系的“链接”会越来越紧密，所以海尔就必须发展电子商务，并与原来运营模式相结合，开发新的运营模式来提高自己的可持续发展能力。2、海尔电子商务的发展1999年初，在确定企业发展思路时，张瑞敏总裁明确地提出了将

6、1999年作为“海尔的国际化年”，全面实施国家化战略，使海尔成为国际知名品牌。为了实现这一目标，海尔集团制定了重建企业内部构架、提高企业竞争力等一系列整合方案，以确保“海尔国际化”目标的实现。同时海尔集团开始了“三个方向的转移”。这些都为海尔开展电子商务奠定了必要的基础。为了实施电子商务，海尔对整个集团进行了重组。2000年3月10日，在业务流程重组的基础上，海尔投资成立了电子商务有限公司，正式启动电子商务工程，包括BZB电子商务和BZC电子商务两部分。BZC电子商务主要是为搭建应用Internet技术而开发的，以现代网络经济

7、为核心，以直接消费者为对象的产品分销系统，包括haier.c，/和ehaier.com/两个网站。从而促进海尔零售业务在线交易额的快速增长，并满足个人用户的个性化要求。BZB电子商务主要是完成同供销商的商务活动。2005年前后大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且这个规模还在高速的扩张，海尔也从电子商务中获得了更多的订单和销售机会。而“网商”的概念也更加的深入到了海尔之心。海尔电子商务基础环境不断成熟，物流、支付、诚信瓶颈也得到了基本解决，在BZB/BZC/CZC领域里，海尔都在迅速的成长，积累了大量的电子商务运营管理经

8、验和资金2008奥运年，是我国物流业和电子商务快速发展的一年。海尔电子商务呈专业化、规模化、国际化、主流化态势。海尔电子商务在经历了多年来由定性模式向创新模式的艰难探索中找到了适合自己的发展之路，而且已经迈向跨国电子商务大市场。2008年大批国外资源的进入，也迫使海尔的电子商