【毕业论文】企业管理新模式之忠诚管理研究

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1、前言观念是决定一切的“本”，本立而道生企业的经理人，随着服务年限的增加，必然期待提高待遇与升迁。所谓成功或有成就感的最主要、最终的企望也莫不如此。要达到这一目的，关键就是看“发展”——企业和个人的发展！企业发展了，才能在维持一定利润的基础上增加成员的收入，并为之提供更多的升迁机会。一个很好的发展中的公司对员工有极强的吸引力，令人趋之若鹜，这是不言而喻的；而个人素质、技能的提高，也是一种发展，是个人方面的进步和发展。随着个人的素质提高和本领的加强，将大大增加升职和加薪的几率——这本应是个人职业生涯发展的正确道路。那么，如何使企

2、业壮大和个人发展呢？中国企业管理界从上世纪九十年代初以来，接触新的管理理论、概念、模块汗牛充栋，在各式各样的管理杂志和管理顾问公司的推波助澜下，各公司忙不迭地实施一个又一个的运动。请看：从早期的SWOT分析、BCG矩阵分析、ISO国际标准化系统的运作、5S乃至N个S现场管理，到五力产业分析、核心竞争力、策略雄心（strategicintent）、策略联盟、关键成功因素分析、流程再造、精细生产和“6δ”管理、、、、、、从以“时间就是金钱”的竞争、平衡计分卡、价值链分析、策略创新、策略转折点、国家竞争力的钻石模型、外包策略的兴起

3、、LBO（leveragedbuyout）、实物选择权（realoption），到电子商务的兴起、经营模式的创新、策略性的管理信息系统、主导逻辑、数据库营销、供应链管理、消费者关系管理，还有行动商务、知识管理、知识产权策略、竞争生态分析（businesslandscape）……再看最近风行的执行力、公司伦理、公司治理的各种模式、员工分红入账，真是洋洋洒洒，令人眼花撩乱。每有新的样式（或是做法、模式）产生，就引起一阵涟漪；随之一堆堆书籍、连篇累牍的推介文章大量推涌入市场，让企业家应接不暇。管理顾问公司也大发利市，忙不迭地为企业

4、介绍新模块、新做法。为了企业能够学到和运用最新的知识，各级管理者参与MBA、EMBA等类似的学习成为时髦；各种管理大师也应运而生，讲座、办班、外训（内训）直至五花八门的光盘等，都有大师们的身影……而工厂自身也在不断出台更多的规章制度﹑措施，进行工厂管理，比较典型的有譬如推行“ERP”﹑“TPM”工厂管理……等等等等。连美国的全球最著名的管理学大师之一，商界教皇，管理领袖中的领袖，后现代企业管理之父汤姆。彼得斯都指出：“……在过去的四分之一个世纪中，管理体制﹑系统﹑方法和结构层出不穷，结果使人看不清主流和本质，即争取持续增长和

5、公平的目标了。每一种方案在提出时总使人感到头头是道，似乎是日益增长的复杂性的恰当反应。结果又如何呢?是空谈越来越多，是丢掉了那些最根本的原则，是在各个领域都离最佳经营标准越来越远。我们成天忙于什么技巧﹑方法和方案之类的玩意而脱不开身，竟然连人——那些产品和提供服务的人以及消费这些东西的人——也给忘掉了。”这真是说得一针见血！汤姆等人研究得出的结论是：成功管理的两条最重要的原则是对组织的自豪感和其对工作的满腔热情。（见汤姆。彼得斯和南希•奥斯汀的《志在成功》）虽说“管理理论和实践”见仁见智，大有“百家”争鸣之势。但是，﹡论语中

6、的“君子务本，本立而道生”；﹡法国皇帝拿破仑说得更干脆："世界上只有两种强大的力量，那就是刀枪和思想，从长远来看，刀枪总是被思想所战胜。"；﹡中国男子足球队前教练米卢有过一句名言：态度决定一切；﹡美国心理学之父威廉•詹姆斯（（WilliamJames，1842~1910，）说：“这个世界上最伟大的发现是：人们可以通过改变自己的态度，从而改变人生。”……——这些至理名言，我是极为赞同的!所以本人认为：观念决定一切！（虽然此语与唯物论的说法有悖，词义亦可能不太精准，可那是另一个层面可以商榷的事）——所有的问题都是观念的问题！中外

7、大量企业的成功也证明，其成功正是他们经营理念——理性的观念的成功。中国改革开放至今，本人有幸参与其中，在港资厂、日资厂、内资厂都有过多年的服务经历，得到许多转变观念的切身感受；再加之查阅了大量的国内外成功企业的案例，尤其是广东沿海大量的三资企业，对其过去﹑现状和将来进行分析，我们不难发现﹕只有观念的正确树立和不断创新，才能使企业充满活力与生机，才能使企业得到蓬勃发展。所以﹐从这个角度来说：观念可以决定一切。而人有什么样的思想和态度，就会有什么样的行为，而这种行为就会导致最终的结果。思想决定行为，行为决定命运。“人在做事时，有

8、两种不能。一种是技术上的不能，另一种是态度上的不能。技术上的不能，可以通过不断地反思和学习来改善，而态度上的不能，则注定了你必将失败。所以态度上的不能才是致命的，而大多数人的不能，追根溯源，正是态度上的不能。”——（《新管理人》）思想观念是“本”，“管理体制﹑系统﹑方法和技术”都是“道”。