《论语-为政》与管理艺术

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1、《论语-为政》与管理艺术《学而》主要是谈管理者的内在修养，强调管理者要不断总结，不怕别人的不理解。这里的《为政》是说如何把内在的东西，用在企业管理上，也就是如何外化。　　1、子曰：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星共之。”　　[译文]孔子说：“用德行来治理国家，如同北极星处在自己的位置上，而众多的星辰拱卫它。”　　国家的管理要靠德，企业管理的德是什么呢？就是企业文化和管理者的品质。　　销售队伍的管理要靠企业文化，而不单靠销售经理或总经理的个人能力，企业文化是企业的“道”，它象北斗星一样居于中央，公司其它要素，就象众星一样围绕它。　　其它要素

2、是什么呢？在麦肯锡的7-S模型框架中，硬件要素是战略、结构、制度，软件要素是风格、人员、技能，所有这些要素都以企业文化为中心展开。以企业文化为管理之道的公司，就象日月星辰一样运做有秩序。　　在销售的角度培养什么文化观念呢？要培养市场的观念，以市场为中心，一切的工作围绕客户展开才有意义，避免闭门造车；要培养节约的观念，费用要用在刀刃上，避免企业内的铺张浪费；要培养风险的观念，客户信用好，要给一定的信用额度，但如何审批，如何监控要有制度有方法，并展开培训，把制度和方法落实到销售代表；培养团队合作的观念，靠一个能人开拓市场是风险很大的，也是不稳固

3、的。企业文化是销售队伍的根，一支有文化的队伍是不可战胜的，所以销售管理的各个环节，都要站在文化的角度来思考。　　公司的德是企业文化，个人的德就是品质。优秀的销售经理要有个人魅力，吸引销售代表团结在周围，如果销售代表说：“这个公司，我也干够了，行业我也做腻了，很想换换。但正因为你还在这个公司，我就舍不得走了。经理，你什么时候离开，我跟你走。”做到了这点，销售经理就是以德服人，才算是做成了。　　站在公司的角度上，树立明确的企业文化，站在个人的角度上，释放个人魅力。两者结合起来，会迸发出更大的力量。客户和销售代表会围绕在他身边，认同他，并认同公司

4、，业务工作才能做好，才可以长久地“居其所”，坐稳目前的位子，并长久发展。　　[管理译文]“北极星处在自己的位置上，而众多的星辰拱卫它。用企业文化来统帅公司，用个人魅力统帅下属，同样如此。”　　2、子曰：“诗三百，一言以蔽之，曰：‘思无邪＇。”　　[译文]孔子说：“《诗》三百篇，用一句话来概括。就是思虑没有邪念。”　　《诗经》是儒家的经典，可以看成儒家思想的诗歌形式，歌颂了人间的真善美，有积极的社会意义，孔子用一句话总结《诗经》，就是“思无邪”。正是因为“思无邪”，才能把精力集中到正道上来，才有真善美。　　如果站在企业管理的角度上，老板做企业

5、，一言以蔽之曰，“思无邪”，思考企业发展的正道。如果老板总想着如何剥削员工、如何官商勾结、如何欺骗消费者，而不在管理上下工夫。那老板很容易走邪路，最后成为金钱的奴隶，成为权力的奴隶。如果老板在这个行业做得不错，看到别的行业很好，就想多元化，很可能因为分散精力而导致失败。如何“思无邪”，如何在这个行业内打造，无可替代的核心竞争力，才是管理者要考虑的核心问题。　　老板是要承担社会责任，尤其是大企业的老板。但企业存在的首要目的就是赢利，而不是社会责任。所以象牟其中那样，整天考虑总理的事，不管出发点怎么样，也是“邪念“，也不会有好结果。　　管理者首

6、先要把自己想清楚，我要的是什么，公司为什么要用我，以这个为出发点思考工作，才能无邪，面对诱惑，才不会失去自我。　　[管理译文]“企业管理用一句话来说，就是思虑没有邪念，专注就会胜利。”　　3、曰：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”　　[译文]孔子说：“用政令来教导，用刑法来整治，民众如果免除了刑法，也不感到羞耻；用德行来教导，用礼仪来整治，民众有廉耻，而且敬服。”　　管理学中有所谓X型热管理，和所谓Y型人管理。所谓X型人的管理，是把员工看成不负责任的人，需要在强迫下，才能工作，所有管理的手段是制度和惩罚。所谓

7、Y型人的管理，是把员工看成自主的人，员工知道要做什么工作，也知道怎么工作，管理者只要提供支持就可以了。这个两种管理思想，无所谓对错，更无所谓高下，要看员工的实际情况运用。其实孔子的话隐含了中国人的特点，那就是“互动”。既不是X型人，也不是Y型人人，而是你用什么方式对他，他就会是什么类型的人。如果你非常严格，过分强调制度，违反就惩罚，那么员工一定就会“免而无耻”；如果你尊重他们，给他们面子，他们就会“有耻且格”。　　其实“道之以德”中的德，还是强调企业文化的重要性。　　制度对公司当然很重要，可以想象一个没有制度的公司，一定是个“大家拿”，不垮

8、才怪。但如果公司特别强调制度和规范，而忽视了企业文化的建设，可能公司出台了某项政策，员工和客户不首先考虑如何执行，而是首先想怎样钻漏洞。销售上，只要是政策和制度，都会有漏洞，钻成