工作分析06092考试大纲13页

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1、06092工作分析任正臣主编第一章工作分析的历史与发展（一）工作分析的产生与发展识记：西方国家工作分析的发展历程：1、工作分析的萌芽1747年狄德罗是首次大规模实施工作分析的人；2、泰勒的科学管理原理19世纪末20世纪初研究如何提高工作效率；3、美国内政改革委员会工作绩效研究4、两次世界大战期间工作分析的迅速发展5、二次大战后工作分析的发展：1950年赛迪·范提出“职能职业分类计划”理论；20世纪50年代末麦考密克开发了“工作分析问卷”（二）工作分析面临的挑战领会：工作分析面临的主要挑战1、工作分析者面临的挑战2、组织体系面临的挑战：工作分析如何适应动态环境的问题3、工作面

2、临的困难4、工作条件的变化：社会环境的变化;技术的变化;组织经营环境的变化。（三）工作分析的发展趋势领会：工作分析的五个发展趋势1、工作分析的战略化2、工作分析信息来源的扩大化:客户、专家、计算机仿真系统。3、工作分析技术的信息化:计算机网络、电子业绩监督、预测4、对客户进行工作分析5、角色说明书取代岗位说明书。第二章工作分析概述（一）工作分析的概念1、识记：（1）工作分析的概念；工作分析也叫职务分析，是指在组织中通过采用标准的程序和科学的方法，经过系统的岗位调查，收集有关工作职务的信息，包括职务的目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等全面的信息，进行分析与

3、管理，进而制定出岗位规范、工作说明书、岗位分类图等各种人力资源管理文件，为组织的人员甄选、员工培训与开发、薪酬设计、劳动关系、工作设计等一系列基础职能活动提供客观依据和系统过程。（2）工作分析的相关术语工作要素：是指工作活动中不能够再继续分解的最小动作单位，是形成职责的信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书中。任务：是指一系列为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。职责：是指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。权限：是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范

4、围和程度。职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行（相近、相当）的职位集合。职位分类：是指将所有的工作岗位，按其业务性质分为若干职组、职系（从横向上讲），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（从纵向上讲），对每一职位给予准确的定义和描述，制作成职位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据。职系：又被称为工作族，由两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需资格条件不同，但工作性质充分相似的

5、所有职位的集合。职组：是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。职级：是同一职系中职责繁简、难易轻重及任职条件充分像素的所有职位的集合。职等：是指不同职系之间，职责的繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。职业生涯：指一个人在其工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。（二）工作分析的目的与意义1、领会：（1）工作分析在改善组织结构和组织设计方面的意义；首先，工作分析提供的与工作有关的信息，可以帮助管理者了解工作流程、组织结构所暴露出的不合理性，可以帮助管理者对某些方面进行改进，从而提高工作效率或有效性。其次，工作分析详细说明了各个岗位的特点和要求，以

6、及企业中各个岗位的地位和作用，从而为组织结构改进和组织再设计奠定基础；同时工作分析对各岗位的职责和岗位间的关系进行了明确的规定，避免发生工作重叠、劳动重复，避免部门与部门、员工与员工之间产生相互推诿扯皮等现象，从而提高个人和部门的工作效率。最后，通过工作分析可以发现和改进组织再分工协作、责任分配、工作环境等方面的缺陷，及时消除或调整那些不利于改善工作设计和整个工作环境的因素，以达到加强沟通和整合资源的目的。（2）工作分析在企业管理方面的意义；第一，工作分析是企业树立“核心人本价值观”，实现有效激励，进行现代化管理的客观需要。第二，工作分析是企业战略传递的桥梁，是提高企业核心

7、竞争力的重要手段。第三，工作分析有助于实行量化管理。第四，工作分析有助于职业化管理，实现管理的科学化、规范化与标准化。第五，工作分析是企业文化建设的基础。第六，工作分析是企业重组不可缺少的部分。（3）工作分析对现代人力资源管理的意义。第一，工作分析为人力资源规划提供了可靠地依据。第二，工作分析对人员的招聘、选拔与调整具有指导作用。第三，工作分析有利于人员培训与开发工作的进行。第四，工作分析为绩效考核和晋升提供了客观的标准。第五，工作分析有助于建立合理的薪酬制度。第六，工作分析有利于职业生涯规划和管理。2、应用：工作