中国移动营销业务知识题(营销方案)

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1、11月份营销方案目录1.1全球通（33题）21.2预付费（13题）81.3G3产品（14题）111.4数据业务（12题）141.5WLAN（11题）171.6欢乐在线（9题）201.当月营销方案（92题）1.1全球通（33题）[题型]单选1.某客户于11月3日开户时选择了“承诺3个月最低消费88元/月”，在办理方案的次次月（营销方案生效的次月）获得（）元话费赠送。A.50B.100答案:A题型:单选2.关于全球通新增市场－承诺3个月最低消费赠送小额话费方案，以下说法错误的是？（）A.本方案属于非一级合约与其它新增方案、合约方案不互斥。B.协议期内客户不得办理销户

2、、转其它品牌。C.客户只是需要承诺最低消费，推荐客户办理商旅、上网套餐。D.该方案如果当月忘记给客户办理，可以在下月补办。答案:D题型:单选3.某客户于11月3日预转全业务，客户原品牌的月结日在5日，则全球通品牌在11月5日生效，客户选择了“承诺3个月最低消费128元/月”，在办理方案的次次月（营销方案生效的次月）获得（）元话费赠送。A.50B.100答案:B题型:单选4.新入网HAB类政企客户新入网，承诺一年最低消费88元/月，免预存送（）元话费，承诺一年最低消费128元/月，免预存送（）元话费，该方案与其他一级合约（）。A.150.300.不互斥B.300.

3、600.互斥C.150.300.互斥D.300.600.不互斥答案:B题型:单选5.新入网全球通客户及有语音GPS客户，新入网默认开通“彩铃”业务，从号码开通之月起的（）个月内免“彩铃”业务功能费，从第（）个月起，如果客户不确认继续使用，系统将自动取消彩铃服务。A.1.2B.2.3C.3.4D.4.5答案:B题型:单选6.预存开全球通2G/3G送靓号的业务规则，以下说法错误的是：（）A.协议期从成功开户次月1日起12个月,协议期内客户不得办理销户、过户、停机保号、转其它品牌等业务;如客户坚持要求办理上述业务，则需按承诺的最低消费标准就剩余的协议期间支付违约金；B

4、.预存金额成功开户后一次性全额返回；C.协议期内承诺月最低消费，从成功开户次月开始扣除，协议期内即使全月停机也收取最低消费，超过最低消费则按照实际话费收取；D.返还的预存话费用于支付客户应交纳的各种费用，当月使用不完的，可以结转下月，但客户办理销户，该预存话费可退还。答案:D题型:单选7.当前积分大于2000分的全球通客户，可参加积分自由行活动，活动内容为：重点针对有实体VIP卡、积分卡的客户推广，与商家联盟结合，开展商家联合营销。客户凭实体VIP卡、积分卡到合作商家消费，1积分=（）元。A.0.01B.0.02C.0.03D.0.04答案:C题型:单选8.客户

5、参加了其他的一级合约，是否可以参加“预转全专享一级合约-免预存送话费”活动?（）A.可以B.不可以答案:B题型:单选9.预转全专享一级合约-免预存送话费，该活动目标客户包括：在9-11月份办理预转全业务的神州行、动感地带指定客户：通过预转全模型锁定的ARPU超过80元预付费客户，网龄大于（）年，且处于正常使用状态；剔除已捆绑预付费一级合约、信息机优惠、家庭服务计划副号、正使用GPRS旧套餐的客户。A.1B.2答案:A题型:单选10.预转全专享一级合约的目标客户在新品牌生效后的（）个月内，可通过服务厅、1008666、网站办理以上策略，过期则无法再办理此专享优惠方

6、案（对于在10月份通过直销团队拓展的HAB类集团高价值预付费客户，由于该目标客户的号码需要在2011年11月15日完成导入，如全球通品牌在11月15日前生效，则需在11月15日起才可办理以上策略）。A.2B.3答案:A题型:单选11.全球通客户在2011年9/10月没有办理过话费、福分合约均可在本月选择一种办理一次，办理该方案后，也不能预约参加同期开展的话费、福分合约。A.错误B.正确答案:B题型:单选12.预存话费送福分（1：2回馈）的目标客户为：1、2006年11月1日前入网、2011年4月－9月每月月消费大于（）元的正使用全球通客户；2、积分VIP客户（不

7、含银卡1、金卡1、钻卡1），2011年（）每月月消费大于50元。A.50.4月－9月B.100.4月－9月C.50.3月－8月D.100.3月－8月答案:A题型:单选13.客户办理预存话费送福分，赠送的福分在方案办理次日一次性到帐（非24小时），如客户表示要马上使用福分，可在办理方案后在ABOSS系统中操作送福分，可以实现福分（）内到帐。福分在优惠办理的次月起（）个月内有效，过期未消费则自动清零。A.半小时.3B.一小时.3答案:A题型:单选14.全球通稳定IPHONE客户合约，以下说法错误的是：（）A.无合约或有合约目标客户都可以办理。（如客户在2011年7、

8、8月期间参加过额外赠送G