政府人员接待商务礼仪

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1、公务人员接待商务礼仪孙现升第一篇商务礼仪为什么学习？第一代表企业和个人形象塑造组织形象传播沟通信息提高办事效率“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”－－荀子第二提升个人素质“不学礼，无以立”－－孔子“为人子方少时，亲师友习礼仪”－－三字经言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应个人道德水准和教养的尺度员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映，作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们的企业形象，而更重要的是

2、NoProtocol,NoSuccessfulCause没有礼仪就没有事业的成功！礼仪的核心是什么？礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。态度决定一切一见面就面带微笑(表示接受)眼光柔和的注视对方(表示亲切)向前迈出一步打招呼(表示亲密)干脆利落的动作(表示有决心果断)从容的态度(表示自信)抬头挺胸(表示精神)脚步稳以轻松的姿态站定(表示心胸宽大)身体和眼光都确实的朝向对方(表示信赖)第二篇公务人员接待礼仪机构设置：四大班子：党委、人大、政府、政协八大班子：党委、人大、政府、政协、人武部、纪检委、法院、检察院公务人员接待礼仪—机构设置公务人员接待

3、礼仪—机构设置1、党委机构设置办公室、组织部、宣传部、统战部、政法委等其他党群部门（妇联、团委、老干部、党校、工会等）2、政府机构设置组成部门：28个或30个政府办、发改委、科工信委、财政局、人社局、公安局、司法局、住建局、行政执法局公务人员接待礼仪—机构设置组成部门：国土局、工商局、质监局、监察局、农委、水利局、林业局、交通局、信访局、教体局、文化旅游局、广电局、卫生局、药品食品监督管理局、安监局、商务局、统计局、环保局等直属事业单位：规划中心、房管中心、园林中心、人防办、城镇集体联社、市医院、防疫站等垂直单位：国税局、地税局、国土局、电业局等公务人员接待礼仪—职务排序职务排序：主要领导

4、:党委书记、市长（区长）、市（区）委副书记、人大主任、政协主席、常务副市长一般领导：纪委书记、一般常委（组织部长、宣传部长、统战部长、政法委书记、市委办主任）、人大副主任、副市长（副区长）、政协副主席、法院院长、检察院检察长、人武部长、工会主席等会议礼仪---席次主位小型会议面门而坐偶数时：居右而坐大型会议前排高于后排中央高于两侧右侧高于左侧正确的席次在会议室时一般离入口较远的地方为上座,但三人时以中间为大位若对方未用桌牌指定时，按职位高低依左图次序就座同行中的领导在中途要退席时，要一起站起来向领导致意当对方的领导进来时，要一起站起来打招呼，表示礼貌客人席312桌子公司内席312入口正确的

5、席次在接待室中213桌子45公司内席入口入口3公司内席1客人席42客人席原则上，长沙发为客用席,带有扶手的椅子为公司内用席离入口较远的地方为上座桌子会议礼仪--细节（1）参加会议时，除大型会议按桌签就座外，一般要选择既非主要位置有别于与被陪同领导联络的位置就座；如果是圆桌会议，是坐在桌前还是后排，则视与会人员的具体情况而定。（2）会见时，主宾、主人席安排在面对正门位置，领导如果作为主宾座位应在主人右侧，随行人员则按职务高低在领导一侧就座。主方的陪见人在主人左侧按职务高低就座。（3）会谈时，双边会谈常用长方形或椭圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人在背门一侧，领导如果作为主宾应面向正门居

6、中。如会谈桌一端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。多边会谈，座位则按主办方安排座位就坐。宴请礼仪--细节（1）根据宴请的性质、目的、主宾的身份确定宴请规格、范围、时间、地点。（对等且略高原则）（2）宴席前宾客到达时，应到门口迎接。（3）按先女宾后男宾、先主宾（主要领导）后一般来宾（领导）的顺序，引宾客进入餐厅。（4）宴请要考虑主宾的饮食习惯、民族、地区、身体状况及其他特殊要求。（5）桌次的高低以离主桌位置的远近而定，右高、左低、近高、远低。（6）同一餐桌上席位的高低，以离主人的远近而定。（7）要分清主位、客位，把客位中主要位置让给领导，且要等双方主要领导就座后再入座；要注意安

7、排好司机等通行的其他人员，因为接待方不可能认识所有来客。容易造成遗漏。宴请礼仪--细节（8）一般情况下，第一主人的右边是第一主宾（主要领导）（9）宴席中，以主要领导与第一主宾交谈为主，随员不要主动提话题，不要随便插断领导与第一主宾的交谈。（不问不答）（10）宴会中要文明敬酒、理智饮酒，正式场合只喝本人酒量的1/3。文明进餐，不发出不雅声响。（11）用餐时不要趴在桌子上，不要大声喧哗。（12）吃中餐时不整理菜肴，不划拳，吃