盈丰优雅山房项目执行报告及操作工具

《盈丰优雅山房项目执行报告及操作工具》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、盈丰优雅山房项目执行报告及操作工具盈丰优雅山房项目执行报告及操作工具目录盈丰优雅山房项目执行报告………………………………………………………2督导报告…………………………………………………………………………3质控报告…………………………………………………………………………6盈丰优雅山房项目操作工具………………………………………………………9盈丰优雅山房入户定量问卷……………………………………………………10盈丰优雅山房看楼人士深访问卷………………………………………………21竞争楼盘看楼人士深访问卷

2、……………………………………………………27竞争楼盘看楼人士深访提纲……………………………………………………33盈丰优雅山房营销人员座谈会提纲……………………………………………34盈丰优雅山房业主座谈会提纲…………………………………………………36竞争楼盘业主座谈会提纲………………………………………………………40潜在消费者座谈会提纲…………………………………………………………44盈丰优雅山房项目执行报告中山盈丰优雅山房督导报告从2001年11月9日至2001年12月3日止，经过26天的紧张运作

3、，中山盈峰优雅山房项目实地操作工作已告完成，现就具体抽样、运作情况作出如下总结：一、消费者入户访问1、调查方法：结构式入户访谈问卷2、调查区域：中山市各区域（东区、南区、北区、石岐区）3、调查对象：3-01符合市场调查常规过滤条件3-02当前在上述所指定的范围内居住3-03年龄在25——55岁之间（含25、55岁）3-04在中山居住三年以上3-05为家庭购房的主要决策人或主要参与决策人3-06未来三年内有购房的打算4、样本量：400份5、项目督导：夏明利6、操作时间：2001年11月9日——20

4、01年12月3日二、访问员基本情况1、培训情况第一次培训：2001年11月9日上午10：00，于中山技工学校，培训访问员40名，此批访问员以前从未接触过市场调查工作，对市场调查的各个环节还不怎么了解，所以先进行了基础培训，让访问员有个大概的认知，随后再进行项目培训。在基础培训过后，即淘汰掉一部分访问员。项目培训中，主要是针对问卷进行讲解，另外还对访问技巧方面作了一些示范，比如拿到问卷后该如何操作？如何去访问被访者？在第一次被拒绝访问，应该如何争取采访的机会等等。第二次培训：2001年11月10日

5、下午14：00，于中山学院教学楼，培训访问员30人，由于有部分访问员因校运会即将开始，所以只有10人参与了此次项目的合作。第三次培训：由于问卷难度较高，访问员流动性较大，随即又加大了招聘工作，于2001年11月12日下午16：30，培训访问员25人，此次访问员大部分为资深访问员，有部分为老师极力推荐的，曾与多家调查公司合作过，访问技巧较高，对问卷的理解能力好，并有一定的实战经验。第四次培训：由于学生白天需要上课，只有利用晚上或周末的时间进行访问，进度较慢，所以在2001年11月20日，又在中山学

6、院招聘了20名访问员，参与到项目的操作。2、访问员情况在项目培训中，针对每一个访问员都做了模拟试访，由督导作为访问对象，故意提出问题，让访问员自己想办法处理，从中了解到访问员的应变能力强弱，合格者则录用，不合则淘汰。在经过一系列培训、试访后，最终参与本次项目的访问员共计45名，其中较有经验的访问员25名，新访问员20名，所录用的访问员基本上都能较好地处理在操作过程中出现的问题。3、问卷回收情况对问卷的回收日期定为两天回收一次，基于在结束培训后的第二、三天为周六、周日，访问的成功率比平日要高，所以

7、，允许访问员第一次所做问卷在3天后交回，其后为2天一次回收，这样，既能随时指导访问员不足的地方，也能尽早发现问题，及时得到改善，并提高工作效率。4、操作过程中情况此次项目执行时间内，刚好碰到各大院校时间不等地进行校运会，在校运会开展的三天内，耽误了进度，但由于不断招聘不断培训，除去有部分居委有保安干涉难以进入，其他的居委都能很好地完成。所有问卷的最后回收日期为11月30日，共做回问卷410份，在所有问卷经过督导审查后，全部转交由质控部进行复核，复核过程中发现，有两名访问员的问卷出现问题，问卷并非

8、实地访问所得，而是完全自己填写或由他人代答，于是将此两名访问员所做的所有问卷直接作废，为了能保障问卷质量而又不影响样本量，随后进行补救措施，补回问卷36份，前期问卷加后期补做问卷，共计做回问卷446份。三、总结1、完成情况：共计完成项目样本量：446份2、访问员作弊情况：访问员作弊作废样本量：20份3、质量完成情况经质控审核，确保质量合格的样本数：426份质量控制报告项目名称：盈丰优雅山房市场调研操作时间实地调查计划进度：2001年11月10日至12月2日，实际操作按期完成质量控制计划进度：20