3、对一天的活动进行分析12.人们的行为通常反映出他们的性格,属于消极/自卑类型的人的典型行为表现是( D )。(D)无条件地自我牺牲13.“在做出决策以前及时提供信息以供参考”,这是考虑到优质信息特点中的(D)。(D)恰当的时间14.演讲台上,小薛的音调富有变化,抑扬顿挫,给他人以自信、坚定的感觉,传达此信息的沟通方式属于(B)。(B)副语言沟通15.关于使用形体语言抓住听众心理,做法不正确的是(D)。(D)把双臂抱在胸前。16.在工作谈判中,出现的谈判冲突和其处理方法对应不正确的是(C)。(C)大声斥责——不问原因就道歉17.根据PEST分析法,劳动和