2018春季学期《管理学》期末复习资料

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1、2018年春季学期《管理学》期末考试复习资料一、填空题（期末考试时10个填空题，每小题2分，共20分）1．古典管理学家巨头泰勒的研究成就包括工作定额与标准化、合理用人、有差别的计件工资制、专业分工与例外原则等内容。2．孔茨认为管理者应具备最基本的三种技能是技术技能、人际技能、概念技能。3．决策的过程包括识别机会、发现机会、确定目标、拟定备选方案、评价和选择方案、实施方案、评价反馈。4．物联网是由感知层、网络层、应用层构成的庞大系统，其连接范围远远大于互联网。5．波特五力模型中的五种力量包括供应商的议价能力、购买者的议价能力、潜

2、在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业竞争者现在的竞争能力。6．马斯洛认为人的五个层次的需要分别是生理上的需求、安全上的需求、感情上的需求、尊重的需求、自我实现的需求。7．斯金纳的强化理论认为强化的类型有正强化、负强化、惩罚、自然消退。8．控制工作的过程包括拟定标准、根据标准评定活动效果、采取纠正措施。9．在菲德勒的权变领导理论中，影响领导者领导风格的环境因素包括职位权力、任务结构、上下级关系等。10.法约尔认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。11．领导工作的基本原理有指明目标原理、协调目标原理、命令一致性原则

3、、直接管理原理、沟通联络原理、激励原理。12.法约尔认为企业经营管理包括技术活动、商业活动、财务活动、会计活动、管理活动等活动。13．影响集权和分权程度的因素有有决策的重要性、政策一致性的要求、规模问题、组织形成的历史、管理哲学、主管人员的数量和管理水平、控制技术和手段是否完善分散化的绩效、组织的动态特征和职权的稳定性、环境问题。14．直线型结构的优点有比较简单、权力集中、责任分明、命令统一、联系简捷等。15．企业文化包括核心层、中间层、外围层等层次。16．计划工作的程序有估量机会、确定目标、确定前提条件、拟定可供选择方案、评

4、价各种备选方案、选择方案、拟定派生计划、编写预案。17．非正式沟通网络主要有集群连锁、密语连锁、随机连锁、单线连锁等形式。18.可以有效地克服沟通障碍的做法有可信赖性、一致性、内容的可接受性、表达的明确性、渠道的多样性、持续性与连贯性、手中能力的差异性等。19．精细化管理的内容有精细化操作、精细化控制、精细化核算、精细化分析、精细化规划。20．组织生命周期的阶段包括开创期、成长期、正规化以及衰退期。21．管理学的研究方法主要有比较研究法、定量研究法、历史研究法、案例研究法、理论联系实际方法。11二、名词解释（期末考试时4个名词

5、解释，每小题5分，共20分）名词解释重点回答名词的定义，但还要回答关于此名词方方面面的解释，如它的特点、分类、要素等之类的相关内容，以较全面地解释此名词。否则，5分的名词解释只能得2-4分。1．决策树法76决策树法的概念：决策树法是风险型决策时经常采用的方法、决策树方法能够形象的用分支、阶段等各种条件发生的概率、各方案的相映的结果以及最终的期望收益表示出来，从而令决策方案的选择一目了然。决策树法的构成四要素1)决策节点，用方框□表示；2)方案枝；3)状态节点，以带有编号的原型节点①②等来表示；4)状态概率分枝。2．亚当斯公平理

6、论222提出者：美国心理学家史坦斯在1965年提出公平理论，亦称社会比较理论；含义：公平理论的基本观点是人是社会人，一般回通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。当一个人做出了成绩并取得了报酬后，她不仅关心自己的所得报酬是否合理，而且关心所得报酬的相对量。因此他要进行种种比较来确定自己所获报酬是否合理。而比较的结果将直接影响他今后工作的积极性。模式：对自己所获保守的主观感觉--对他人所获保报酬的主观感觉—对自己所作投入的主观感觉—自己对他人所作投入的主观感觉。比较、感觉不公平及恢复：亚当斯的调查和实验的结果表明，不公平感觉的产

7、生，绝大多熟时由于经过比较认为自己目前的报酬过低产生的；但在少数情况下，也会由于经过比较认为自己的报酬过高而产生。3．激励激励的概念：所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖励形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通来激发、引导、保持和规划组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。激励的五大内容、如何进行激励：1)激励的出发点是满足组织成员的各种需要；2)科学的激励工作需要奖励和惩罚并举；3)激励贯穿于企业员工工作的全过程；4)信息沟通贯穿于激励工作的始末；5)激励的最终目的是在实现组织预期目

8、标的同时，也能让组织成员实现其个人目标；4．创新28811创新的一般涵义和管理学定义：一般来讲，“创新”是指新事物以及产生新事物的过程，包括任何新的思想、新的实践获新的制造物，创新可简单定义为：企业应用新的改进的技术，提供新的产品或服务、或新的生产过程，并实现商业化。创新的特