移动商务的应用模式

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1、第三章移动商务的应用模式章节目标了解移动商务应用的概念和类型熟悉移动信息服务的种类及其具体内容，了解移动搜索的概念、分类熟悉移动定位服务的概念、技术及应用类型熟悉移动即时通信熟悉移动营销的概念、步骤及移动广告方式章节目标熟悉移动音乐的概念、特征及发展熟悉移动电子邮件的技术特点、商务应用市场熟悉移动CRM章节目录3.1移动商务应用概述3.2移动商务应用的类型3.3移动信息服务3.4移动定位3.5移动即时通信3.6移动营销3.7移动音乐章节目录3.8移动电子邮件3.9移动CRM3.10本章小结3.1移动商务应用概述移动商务应用是移动商务主体通过手

2、机等终端，在“动态”中进行应用和实现应用的行为，也是一种在“动态”中调动他人共同应用，或整合相关商务资源参与应用或共同应用的行为。可能是终端持有者的个人行为可能是通过个人行为调动多人参与的群体行为可能是整合了价值链相关各方互为动作的整合互动行为3.1移动商务应用概述特征：在动态中完成的应用活动案例：鹭芳公司销售部周经理使用的移动MOA、移动MSCM、移动MCRM以及移动MERP3.1移动商务应用概述3.2移动商务应用的类型面向个人的移动商务应用面向企业的移动商务应用直接的商务应用通过直接的交易活动为移动用户提供的服务。这类服务有包括：数字产品

3、服务：游戏，MP3及电子书下载有形商品服务：电子元器件、书籍、光盘、鲜花的销售等信息类服务：移动电子邮件、移动银行、移动购票服务等3.2移动商务应用的类型——面向个人间接的中介应用通过间接方式（非直接商业交易）为用户提供的服务。如：股票中介商可以用“push”“pull”的方式将那些事实变化的股票信息实时的传送到移动用户的终端上新闻媒体可以将每天早晨的天气预报和交通路况以标题新闻的形式发送给客户3.2移动商务应用的类型——面向个人其他信息应用包括通过“push”的方式为用户提供个性化信息，其中有的信息服务可能对位置要求比较高。如：旅游服务、移

4、动黄页等根据用户的需求，提供附近基本设施的情况等信息。3.2移动商务应用的类型——面向个人当前中国移动商务领域个人应用业务的几大特点：即时通信、移动电子邮件、移动支付、移动搜索、移动股市等预计到2010年移动商务市场将逐渐成熟，市场规模将达76亿元。如下图：3.2移动商务应用的类型——面向个人对传统的桌面应用进行扩展：如：CRM客户关系管理——MCRMERP企业资源计划——MERPSCM供应链管理——MSCM以3.1节中案例为例3.2移动商务应用的类型——面向企业企业移动商务应用当前最普及的方式即企业短信，当前企业短信的应用大致可分为三个层次

5、3.2移动商务应用的类型——面向企业第一层：以纯粹的短信群发为主，为企业提供促销、广告等信息群发服务。第二层：把企业短信应用上升到具体的解决方案，在功能上进行了一个定位和扩展第三层：把企业短信应用于企业管理信息系统相联系，向复杂的应用系统延伸。3.2移动商务应用的类型——面向企业面向企业的移动商务应用的参与方至少由以下几部分组成：终端设备制造商网络运营商基础软件供应商软件集成商企业如下图：3.2移动商务应用的类型——面向企业网络运营商基础软件商终端设备制造商网络设备制造商软件开发商/集成商用户企业应用移动商务企业应用的参与方企业实施移动应用的

6、益处：1、对企业而言——走出“信息孤岛”2、对独立软件开发商而言——带来了更多的市场机会3、对移动网络运营商而言——更充分地利用现有资源3.2移动商务应用的类型——面向企业3.3移动信息服务短信服务多媒体信息服务移动搜索3.3移动信息服务——短信服务短消息服务（shortmessageserviceSMS）就是手机之间可相互传送的承载文字、数字和符号的数据流，这种短消息的长度通常被限定在140个字节内。短信服务的发展：最初：3.3移动信息服务——短信服务GSM/CDMA,短信中心手机手机发展：3.3移动信息服务——短信服务手机GSM/CDMA

7、,短信中心GSM/CDMA，Internet手机互联网站/短信增值业务系统发展：3.3移动信息服务——短信服务手机GSM/CDMA,短信中心GSM/CDMA，Internet手机互联网站/短信增值业务系统GSM/CDMA，固定电话网小灵通等特殊固定终端短信业务：个人用户企业用户3.3移动信息服务——短信服务短信服务分类3.3移动信息服务——短信服务业务类型点播指令订购指令指定指令订购关系典型服务收费方式业务代码/格式要求手机点播需要不需要不需要不需要铃声/图片下载按条/免费无手机订制不需要需要需要需要新闻/天气信息包月/按条/免费“—”前缀网

8、站点播不需要不需要不需要不需要铃声/图片下载按条、免费“—”前缀网站订制不需要不需要不需要需要新闻类包月、按条“+”前缀STK点播需要不需要不需要不需要天气信息按条