企业组织结构创新与管理咨询业发展

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1、企业组织结构创新与管理咨询业发展2000-12-26摘要：组织结构创新是企业建立持久性竞争优势的钞一个重要环节。近10年来，在西方经济发达国家的管孔理理论界出现的若干组织结颚构的创新形式，主要特点是乏围绕简化企业的内部组织结ノ构，把有限资源集中到在企晾业的核心业务上建立竞争优势这一思路设计组织结构。煌然而，这类组织结构创新依谋赖于企业的外部环境条件。其中，管理咨询业的发展是碳企业实施组织创新的一个重裸要的外部条件。本文着重讨氟论企业的组织创新与管理咨囱询业发展之间的关系。一、捺企业的组织结构创新企业骠

2、的组织结构，是为实现既定窆的经营目标和战略目标而确立的一种内部权力、责任、控制和协调关系的形式。传尬统上，企业采用的正式组织婷结构通常是垂直的、职能化徒的组织结构。在这种组织结衣构中，垂直的决策层次划分∴形成了鲜明的等级制度，企悸业内部的所有信息趋于在等级结构中纵向交流，任何一狞个等级层次上的决策者都可褊能成为信息进一步交流的障螟碍；而职能化的部门设置又蹑可能导致不同部门之间各自κ为政，阻碍相互之间的合作融与交流。当企业规模较小时，这种组织结构的弊端尚不嗦明显。随着企业发展，生产道经营规模不断扩大，

3、组织结乞构的等级层次和职能部门会12/12不断增加，结构复杂性大幅度提高，结果是组织管理效鎏率降低，决策过程趋于官僚螅化。自80年代中期以来，经济的全球化发展极大地鑫改变了企业的外部经营环境拮。面对快速变化的市场条件裤和不断增加的竞争压力，企稷业的管理人员以及管理界的学者积极探索能够适应不断垫变化的外部经营环境的新的仙组织结构形式。由此出现了判一系列具有创新性质的组织促结构形式，包括三叶草结构型组织、虚拟组织、星型组织、扁平化组织，等等。这些新型组织结构形式的一个袂共同特点，是通过企业的组※织

4、重构简化内部组织结构，尤其是正式组织结构，弱化钩等级制度，促进组织内部信击息的交流、知识的分享和每缰位成员参与决策过程，使得Ⅶ企业组织对外部环境的变化甘更敏感、更具灵活性和竞争吞实力。在这些新型组织结构爵形式中，三叶草结构型组织┛和扁平化组织更具代表性。篆三叶草结构型组织是由英芥国的管理作家查尔斯·汉迪а提出的。他用三叶草的三片叶子比喻现代企业所应具备勰的组织结构形式。这是一种驴以基本管理人员和员工为核滢心、以外部合同工人和兼职贱工人为补充的组织结构形式。在这种组织结构中，第一片叶子代表从事核心业务

5、经完营的核心员工，他们受过良好的专业化培训，拥有企业疣建立竞争优势所需要的核心并技能、信息和智慧。第二片茑叶子是由与企业建立了长期合同关系的组织或个人组成认的边缘性结构，他们为企业顼12/12提供维持日常生产经营活动猕所需的管理和技术服务。可唉以说，第二片叶子是基本上玩由流动性大且日趋职业化的Ⅲ各类咨询人员或咨询公司构成。第三片叶子代表具有很麻大弹性的劳动力，如兼职工菟、临时工和非全日制劳动力噌。他们不断更换企业，以便濮把成本和承担的义务降到最翠低限度。西方经济发达国家澹中大型企业在用工制度上的式一种

6、趋势，是减少长期雇佣校的固定工数量，增加“随叫胤随到”的临时工数量。汉迪嚓认为，尽管弹性劳动力在企调业中的工作处于相对次要的鞍地位，但仍是企业取得成功聩所必不可少的力量。因此，蛾企业不能把他们完全视为外蚨围人员，而要通过给予他们眩某种地位和权利，提高他们刨自发参与企业活动的热情。阙扁平化组织的出现是近1蓠0年来西方经济发达国家大型企业为了降低生产经营成后本，致力于组织结构缩编的艾结果。为了废除滋生官僚主义的等级制度，赋予一线管ⅲ理人员更多参与决策的权力行，从而提高管理效率，很多企业在这些年中，围绕着削

7、减“肥胖”的中间管理层数酐量，创建“精瘦”的管理结满构进行了一系列结构性调整咣。在采用扁平化组织结构的浦大型公司中，每个管理人员元的管理范围增大，对管理人来员的组织管理能力提出了更／高要求。由于中间管理层次棉减少，一线管理人员在企业阆发展中的作用日益突出。他哮们直接面对市场，行使企业赭家职能，负有为公司创造和⑻寻求新的增长机会的责任。葚而公司的高层领导负责确立12/12宗旨和总体战略，通过授权埕来界定纳入控制和协调的企唛业家活动，并为企业家活动恂制定标准。类似三叶草结赘构型组织和扁平化组织这类绑新型组织

8、结构，创新的着眼僻点是简化结构，把企业的非ヱ核心管理职能逐步分离出去瘫，集中力量增强核心能力和皇建立在核心能力之上的竞争澍优势。在决定企业竞争优势榫的诸多因素中，组织管理效薅率是最重要的一个因素。组织结构简化后，企业提高了卧组织协调能力，降低了管理莞成本，对外部环境的变化更∪加敏感，从而增强了竞争实洌力。然而，在这些创新型组聆织结构中，精简掉的不仅仅卩是多余的管理人员或职能部门，还包括企业中不经常发生、处于