多模态话语分析理论视阈下的服务外包行业英语语用能力培养

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1、多模态话语分析理论视阈下的服务外包行业英语语用能力培养-英语论文多模态话语分析理论视阈下的服务外包行业英语语用能力培养严世清（苏州工业园区服务外包职业学院）第一部中国服务外包发展白皮书（即《中国服务外包发展报告》，2007年首度发布；李志群、朱晓明连续主编了2007年、2008年两个年度的发展报告，此后每年均发布，主编人员不一）中把外语能力确定为影响离岸服务外包执行额的核心要素之一。印度、菲律宾和爱尔兰等国服务外包产业发展迅猛，离岸服务外包执行额占据了欧美发包市场的80%以上的份额，其主要优势在于英语是这些国家的官方语言（注：目前国际服务外包发包公司主要来自美国、西欧、日

2、本和韩国，其中欧美市场比重为84qo，日韩约5%，其它共11%，参见李志群、朱晓明，2008:7）。作为服务外包人才培养的主阵地，高等院校应该在中央政府大力推动现代服务业发展的背景下，采取切实有效的措施改革英语教学，培养适应时代发展需要、具有国际合作意识和竞争能力的复合型人才。正是基于以上考虑，本文笔者和课题组其他研究成员设计了“服务外包企业英语需求及使用情况调查问卷”（有关调研结果参见陈素花、严世清，2011），调研了涉及信息技术外包（informationtechnologyoutsourcing，简称1TO）、业务流程外包（businessprocessout-so

3、urcing,简称BPO）和知识流程外包(knowledgeprocessout-sourcing，简称KPO)_大服务外包领域80家服务外包企业，旨在全面了解服务外包行业对于员工英语语用能力的整体要求与个性差异。本文试图以多模态话语分析理论的主要观点为视角，突破语言中心主义的樊篱，重新界定语用能力，并在此基础上指出服务外包类专业相关的大学外语（主要是大学英语）教学改革的思路。一多模态话语分析理论与语用能力的重新界定语用能力概念可以一般性地理解为语言使用的能力，指的是语言学习者不仅要掌握关于一门语言的知识（即所谓的语言能力），还要懂得如何恰当地使用语言。目前学术界一般认为

4、，这个概念是语用学和第二语言习得学科研究的共同产物；例如，何自然、张巨文(2003)将语用能力归纳为：(1)在语用语言层面上遵守语言规则；(2)在社会语用层面上注重文化差异；(3)在心理认知层面上了解态度和行为的制约；(4)在时空情境层面上讲究语境的限制。但是，如果从话语分析的角度定义语用能力，语用能力指运用语言资源及互动交流中的语境和语篇产生功能。实际上，无论从哪个角度看，语用能力概念的提出表明人类交际的本质特征必然是多模态的，语言系统只是人类交际的方法之一，即使是在语言交际过程中人类也经常借助超语言的手段如体势语、图案、音乐等等实现交际意图，故而语言中心主义对于外语教

5、学的桎梏必须被打破。认知语用学的主要代表关联理论（Sperber＆Wilson，1986）明确摈弃了语码论（thecodetheory，即语言中心主义论）．提出交际是一种人与人之间的协作(coordination)而不是信息的编码与解码，在交际过程中信息的增加与减少，交际双方对于命题态度的确定与弱化以及超语言系统交际的效果等等都是普遍存在的。多模态话语分析理论的贡献在于不仅进一步从理论上论证了人类交际的多模态属性，而且借鉴了系统功能语言学理论的研究框架，试图构建各种模态的交际方式的语法体系，从而为多模态交际的研究指明了方向。一般认为，多模态话语分析可以追溯到R.Barth

6、es于1977年发表的《图像的修辞》一文，但是该理论模型的系统建构和被广泛应用则是近20年的事情（张德禄2009）。多模态话语分析理论认为，话语的多模态性实际上自古有之，中国古代文人墨客绘画配诗就是多模态话语交际的典型代表。人类的听觉、视觉和触觉等多种感觉系统与语言、图像和声音等多种手段一起构成了丰富的符号资源用以满足人类多层次多维度的交际需求。系统功能语言学理论无须任何修改就可以直接用作多模态话语分析的综合框架。例如，Martin(1992)指出，话语分析可以从文化、语境、意义、形式和媒介五个层面的系统开展，其中的媒介层面就可以包含图像、音乐、绘画甚至体势语等模态的系统

7、。多模态话语分析理论的主要贡献在于不同模态的媒介系统都和语言一样有着其丰富的语法系统而且具有文化属性，例如音乐的音符与节奏等显然是有其内在的语法逻辑的，表现欢乐主题的音乐节奏明快音调或高亢或舒缓，而表达惆怅主题的音乐节奏较慢音调则比较低沉，同时不同民族的音乐特色也各不相同，在音符、音阶、节奏、乐器等各方面都有所体现，而且它们之间也以某种独特的语法逻辑相关联，共同构成了某民族特有的音乐宝库。再例如，绘画中的色彩、前景、背景、画面的布局等也是有着语法关系的。虽然说艺术创作者一般都主张独特的个性感悟，强调创造性，但对于基本的艺术美学