生产运作复习整理(1)

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1、生产运作复习要点一、一对一连线（3分*5）1、不同时期采取什么战略经营战略侧重于收益率，那么P/O战略的指导思想就为尽量增加生产收益，从而在产品决策时注重选择高附加值的产品。经营战略重点为扩大市场占有率，则P/O战略则强调生产柔性，迅速适应市场变化，最大限度满足市场需求。经营战略重点为保持竞争优势，按照Porter理论，要么“标新立异”，要么“成本领先”。则P/O战略强调R&D，做好创新积累，能快速推出新产品；同时强调采用各种新管理技术降低成本。2、五力模型（选一个企业，找出它的五力模型）行业竞争结构分析（五力模型）：1）现有行业

2、竞争2）顾客谈判能力3）供应商谈判能力4）新入者威胁5）替代品威胁现有行业竞争顾客谈判能力供应商谈判能力新入者威胁替代品威胁行业竞争格局顾客购买量供应商垄断程度规模经济新品开发主要竞争对手替代品因素替代品因素产品差别化价格降低动态竞争格局顾客需求程度供应商需求程度转移成本技术升级 后向一体化前向一体化资本需求功能补充 顾客利润供应商利润在位优势  信息对称性信息对称性政府政策 3、前景理论的基本原理确定效应（“二鸟在林，不如一鸟在手”，“见好就收，落袋为安”）反射效益（收益状态—厌恶风险，损失状态---偏好风险）损失规避（白捡的1

3、00元所带来的快乐，难以抵消丢失100元所带来的痛苦）迷恋小概率事件（小概率盈利—放大小概率如买彩票，小概率损失---厌恶风险如买保险）参考点依赖（多数人对得失的判断往往根据参照点决定，）心理账户（丢失200元现金与丢失价值200元音乐会门票）跨期选择（近期的时间被放大，远期的时间被缩小）锚定效益（第一印象、先入为主）4、地区选址的影响因素影响因素说明举例交通费用水运量大，公路直接，空运快速，铁路综合新首钢接近原料地原料笨重廉价；易变质；笨重原料需提炼；运输不便煤电，果汁接近市场产品运输不变；易变质；服务业家具，制冰劳动力劳动密集

4、型；智力密集型；三线建设能源燃料；动力发电厂建厂费用地震区、山区、流沙区不如平地；良田；城乡地价新汶川协作企业协作是否方便水泥厂政治条件政局；税收；国民待遇开曼、维京社会条件民族习惯；文化水平；宗教信仰清朝铁路自然因素气候（温度、湿度）；水质水量（造纸、核电、饮料）曼城好莱坞厂区可扩展性厂区规模应留有余地大学厂区地质环境公共设施健全；水、电、通讯；深圳建设职工生活便利住房、交通；配偶；后代成长钢铁与纺织环境保护废料排放堆积；噪音、废弃、废水水泥厂5、生产组织方式—专业化方面二、一对多连线（5分*2）1、日本和美国管理的区别（有待确

5、认）比较项目敏捷制造JIT追求目标追求尽善尽美，消灭一切浪费。成品储备生产直接面对客户，追求零库存。在制品库存属于浪费，应当消灭。原材料库存不利于降低成本，应尽量减少。质量管理以生产中的质量控制代替最终检验，消灭废品。提前期不利因素，必须压缩至最短。人员使用弹性配置人员；强调以人的协作作为现场控制的主体，充分发挥人的能动性。2、处理非均匀需求的策略1）改变需求ã固定时间表，如列车时刻表、学校课程安排ã使用预约系统，如牙医、银行大客户ã按一定规则推迟交货，如维修ã为低峰时的需求提供优惠，如电话夜晚周末优惠；旅游淡季ã需求划分：如银行

6、窗口，医院分急症非急症2）改变能力ã改善人员班次安排，如医院晚班值班医生ã利用半时工作人员，如麦当劳ã让顾客自己选择服务水平，如平信与快递区别；黄山索道ã利用外单位的设施和设备，如零售业中供应商送货ã雇佣多技能员工ã顾客自我服务，如自助餐、超市、自助加油洗车ã采用生产线方法，如麦当劳三、简答（15分*4）1、影响顾客对产品选择的6个因素是什么？它们和消费者的关系是什么？ã价格：低成本、低价格ã质量：高质量、低缺陷ã品种：高柔性、多品种ã时间：快速反应、准时生产ã信誉：优质服务、高尚品牌ã环保：低能耗、低污染2、供应链的基本理论是什

7、么？ã供应链管理是借助信息技术(IT)和管理技术，将供应链上业务伙伴的业务流程相互集成，从而有效地管理从原材料采购、产品制造、分销，到交付给最终用户的全过程，在提高客户满意度的同时，降低整个系统的成本、提高各企业的效益。ã供应链管理不是供应商管理的别称，而是一种新的管理策略，它把不同企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重企业之间的合作。3、中国式的团队管理思想与西方的区别？毛氏管对管理思想和西方的管理思想　　毛氏管理法的三定律：　　　　毛氏第一定律（阶级斗争定律）：只有政治反抗能量最小化之后，政权才有稳定的可能，行政管理和利益协

8、调才有可靠的基础。这个定律的内容直接涉及到民众的生存权竞争，属于赤裸裸的阶级斗争范畴，所以也可以称之为“阶级斗争定律”。　　毛氏第二定律（路线斗争定律）：只有被管理者的离心力量，降低到一定程度之后，管理和规则才能够找到落实机会，这个定律的内容与马克