微笑服务温馨公交活动简报

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1、“微笑服务温馨公交”活动简报第30期合肥公交集团公司2011年1月18日九车队吹响春运“集结号”在集团公司召开春运动员大会之后，九车队迅速在第一时间吹响了春运“集结号”。车队在队长伍大江的带领下，管理人员分赴线路沿线的各大院校了解学生放假出行情况，在保证车队线路正常营运的同时，抽调部分车辆组织开通“学生专线车”、“民工返乡车”。目前，第一批运送新华学院学生的任务已于1月15日开始启动，具体时间是1月15-16日。仅15日一个上午，九车队运送了千余名大学生离开校园。九车队组织线委会成员、党团员、志愿者成立“今冬明春”营运生产应急小分队，以应对

2、可能出现的恶劣天气和客流高峰。根据冬季早出场车辆易出现问题的特点，还组织部分生产骨干，积极配合机务做好冬季早出场，确保最大限度发挥现有运力。针对车队线路劳动强度大的特性，车队要求全体站务员，热情为一线员工服务，对各线路可能出现的堵点、易堵的时间段，要有预见性，提前调节，灵活调度，力求做到点正档匀。由于车队为了更好地降低成本，减少空驶里程，采用了驻站停车的办法，这也给冬季营运出场和管理带来了一定困难，现阶段车队均指派专人在现场管理，巡回检查，发现问题及时解决。车队自查小组还对各首末站点的创建工作、站区消防器材、卫生状况以及营运车辆的消防器材和

3、关键部位再次进行了综合检查，仔细排查，一一登记，提出了具体要求和改进措施，并督促落实整改到位。伍队长要求：全体管理人员放弃周六、日休息，舍小家、为大家，合理调整家庭与工作的关系，攻坚克难。冬（春）运期间，全部赶赴现场加强管理，与广大员工战斗在一起，为他们排忧解难，确保城市公交客运大动脉畅通。（九车队供稿）一车队上门服务职教基地学生返乡为方便学生返家，近期，一车队按照集团公司的统一要求，积极组织运力，开通了临时学生专线车。秉着“方案周密、安全高效、师生满意”的工作宗旨，在上门走防联系，实地掌握客流情况的基础上，从时间、地点、人员、车辆、线路等

4、方面一一认真落实，并选派管理人员和站务人员驻点服务，经过一周的忙碌，把两万余学生平安送至火车站。营运车辆驶进了“职教城”内的学校校园，此种“零距离”的服务方式，让莘莘学子们在隆冬时节，也倍感暖意融融。（一车队供稿）寒冬中的温暖“感谢车队领导惦记着我们，还亲自来看望，真不知道该怎么表达心里的感激之情，只有谢谢，谢谢……”。这是八车队领导班子慰问特困职工中，所到之处听到得特困职工们发自肺腑的声音。1月16日上午，八车队党支部书记、队长柯俊带着车队党支部和工会的亲切关怀，率领车队班子成员放弃周日休息时间，冒着数九严寒，辗转来到所属各首末站点及困难

5、职工的家里，对8名困难职工开展了“送温暖”慰问活动。一直以来，车队对向职工送关爱、送温暖活动高度重视。对子女患有重病的几名困难职工的家庭生活情况始终牵挂着车队领导们的心。两节将至，队长柯俊在例会上多次提起，并就慰问活动作了详细的安排。慰问活动中，每到一处，柯队长在给困难职工们送上慰问金的同时，总不忘关切地询问他们家中的困难情况以及家中患病孩子目前的康复情况。当车队一行来到去年5月唯一的儿子因患白血病不幸去世的126路驾驶员王秀龙的家中时，王秀龙的母亲在吃惊之余对车队一行连声道谢。柯队长说道：“春节将至，我代表车队党组织和工会来看望你们，知道

6、你们现在非常困难，我们将尽最大努力帮助你们。”闻听此言，年过八旬的老人家激动得热泪盈眶，握着柯队长的手久久不肯松开，连声道：“感谢车队领导惦记着我们，感谢领导关心…”，说到这里，老人几度哽咽。春节即将来临，八车队此次慰问困难职工送温暖活动真真切切地温暖了一线职工们的心，困难职工们深深感受到了车队大家庭的温暖。在这个寒冷的冬天，车队深情关怀和倾情相助，让每一个困难职工的心里都感到暖融融的……(八车队供稿)