航空售票培训手册

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1、实际操作一、背城市代码，航空公司代码，月份代码城市代码包头BAV北海BHY北京PEK长春CGQ长沙CSX成都CTU大连DLC丹东DDG大庸DYG敦煌DNH福州FOC广州CAN贵阳KWE海口HAK杭州HGH汉中HZG哈尔滨HRB合肥HFE黄山TXN济南TNA锦州JNZ昆明KMG兰州LHW拉萨LXA柳州LZH洛阳LYA芒市LUM牡丹江MDG南昌KHN南京NKG南通NTG宁波NGB青岛TAO秦皇岛SHP齐齐哈尔NDG三亚SYX上海虹桥SHA汕头SWA沈阳SHE深圳SZX石家庄SJW太原TYN乌鲁木齐URC温州

2、WNZ武汉WUH武夷山WUS西安XIY襄樊XFN版纳JHG延安ENY延吉YNJ烟台YNT宜昌YIH银川INC榆林UYN湛江ZHA郑州CGO珠海ZUH佳木斯JMU吉林JIL晋江JJN大理DLU常州CZX徐州XUZ舟山HSN张家界DYG常州CZX重庆CKG桂林KWL呼和浩特HET丽江LJG南宁NNG上海浦东PVG天津TSN西宁XNN义乌YIW景德镇JDZ威海WEH航空公司代码南航CZ国航CA东航MU海航HU厦航MF川航3U翔鹏8L中联KN深航ZH奥凯BK上航FM月份缩写一月JAN二月FEB三月MAR四月AP

3、R五月MAY六月JUN七月JUL八月AUG九月SEP十月OCT十一月NOV十二月DEC二、上机操作：进入系统输入营业员工作号：>SI：13026/3456C（一）查询(对每一个指令后应加”执行”键(执行键为F12或小键盘的回车)指令才生效)1、查询航班：>AVH/城市对(查今日航班)例：>AVH/HRBPEK查询结果示例：1+CZ6247AS#FAA4P2YATAKAGQSQHRBKMG092015403201ME航班号舱位起始地起降时间机型经停餐食电子客票标识(前面字母代表折扣，后面字母代表票的状

4、态A为9张以上，数字为具体张数其它状态为没票或航班取消、延误)>AVH/城市对+(查明日航班)-4->AVH/城市对日期(查指定日期航班)例：>AVH/HRBPEK16JUN>AVH/城市对/D(查指定日期直飞航班)例：>AVH/HRBPEK+/D>AVH/城市对/D/航空公司代码(查指定航空公司直飞航班)例：>AVH/HRBPEK/D/CZ>PG(显示当前页)>PB(显示上一页)>PN(显示下一页)航空10090858075706560555045403530中转CZ784YTKHMGSLQEVXBC

5、A999YBMHKLQGVUEWFM774YBLMTEHQVWGKN822YHKLMTEVUQGBSC324YBMHKLQGVUZRWZH479YGKHTQLSNMEBJIUVZMF731YBHKLMNQTVXRPUMU781YBHLMNRVTWXGQ3U876YTKHMGSLQEVRJIBBK866YBHKMLNQTXEUIHU880YBHKLMNQTXUEJV8L859YBHKLMNQTXUEZRGS826YBHKLMNQTXUEZRPN847YBHKLMNQTXUEZRHO018YBHKLMNQT

6、XUEZRGJD3、查一周航班：>SK城市对>SK城市对日期(查指定日期前后三天的航班)例：>SKHRBPEK16JUN4、查票价:>FD航班前序号(此指令用于查询航班时)>FD城市对(直接用城市对查询票价)例：>FDHRBPEK*机票价格的计算必须从个位四舍五入到十位5、查经停:>FF：航班号/航班日期限例：>FF：CZ6201/16JUN6、计算器：>CO需计算的数字与符号例：>CO1830+1207、利用城市名查询三字代码：>CNTD：T/城市名全拼例：>CNTD：T/BEIJING8、利用代码查

7、询城市名称：-4->CD：代码例：>CD：HRB（二）预订：1、成人的预订：利用AV指令查出所需航班后>SD航班前序号舱位/人数>NM1姓名1姓名1姓名(每个人的姓名前必须加1，英文姓名应用/将姓与名分隔开)>CHRB固定电话号码或移动电话号码>SSRFOID航空公司代码HK/NI证件号/P几(录入的证件号需与人名相对应)>T：TL/所需预留时间/所需预留日期/HRB165>或@将会出现已订航班信息和“订座记录编号”（记录编号由五个字母和数字组成，不含字母O）1、儿童票的预订：a、儿童只可订Y舱或航空

8、公司指定的儿童舱位，票价为全价的50%（如订F舱，为F舱价格的50%）b、需要儿童姓名后直接标注CHD，其它与成人订座相同>NM1儿童姓名CHD2、婴儿票的预订：a、婴儿不占座位，需有大人陪同，票价为全价的10%，须在机场购票。3、利用记录编号直接提取订座记录：>RT记录编号例：RTNH85F4、用名字提取订座记录：>RT旅客姓名全拼/航班号/航班日期例：>RT：LILI/CZ6201/1JUN5、提取航空公司记录编号提取代理人编号：>RR