重大故障引擎处理系统

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1、成果上报申请书成果名称重大故障引擎处理系统成果申报单位安徽（自治区/直辖市）公司成果承担部门/分公司网络部项目负责人姓名蒯鸣项目负责人联系电话和Email13965041350kuaiming@ahmobile.com成果专业类别其他所属专业部门*网络线条成果研究类别*其他省内评审结果通过关键词索引（3～5个）重大故障智能判断、自动提醒、自动核算应用投资（指别的省引入应用大致需要的投资金额）系统设备投资0万元系统软件开发费用20万元成果引入周期6个月产品版权归属单位中国移动通信集团安徽有限公司合作开发商：亿阳信通股份有限公司对企业现有标准规范的符合度：（按填写说明4）符合中

2、国移动《QB-W-044-2008中国移动综合网络资源管理系统技术规范通用功能分册》技术规范。成果来源：省公司重点研发项目成果简介：本系统建设目的旨在构建了一套重大故障的智能判断、自动提醒、自动核算以及智能处理系统，提高监控人员重大故障发现、定位和处理效率（一）、通过重大故障智能判断引擎，实现重大故障的自动判断与及时预警系统依照集团公司下发的重大故障定义内容，梳理各厂家、各专业的相关设备告警，目前已梳理出7个厂家BSC/RNC/MSS/MGW/HLR级别31条重大故障告警定义，构建了重大故障告警模型库，并建立各告警的触发机制，从而实现了设备告警与重大故障的综合关联。系统实现

3、了实时探查目前监控网管中产生的日常告警，进而与告警模型库中的重大故障进行自动匹配，最终能够判断告警是否构成重大故障，形成告警触发，从而做到及时预警。（二）建立全生命周期的重大故障管理机制，实现流程管理与自动提醒功能系统实现了重大故障的及时提醒功能，主要是将判断为重大故障的告警通过亿阳综合告警平台接口上传到声光告警牌，以简洁的语音和醒目的文字提醒监控人员，从而保障重大故障响应的及时性。同时日常使用的亿阳综合告警平台共用，重大故障定义触发后实现了故障自动计时、处理提醒等功能，主要表现在监控平台右下角弹出窗口，辅助并提示监控人员在规定的时间内完成规定流程，有效的提升了重大故障处理

4、效率。（三）、建立流程化、自动化的重大故障上报机制，实现业务影响指标的自动核算系统实现了各种类型重大故障算法的固化，同时将各种类型重大故障需要核算的业务影响指标在各个网管中的提取路径及指标间的核算公式关联，当出现重大故障时会根据之前触发的故障类型自动匹配，统一进行指标提取再自动核算，从而根本上保证了业务核算环节的及时性与准确性。同时实现了影响业务的指标核算结果按集团要求自动生成核算报表，监控人员取之即用，方便快捷；从而大幅缩短了上报工作的时间，节省了重大故障发生时宝贵的人力资源。社会效益：重大故障处理引擎系统的建设，是根据集团公司的要求对重大故障的处理进行了创新，它使故障的

5、监控、判断和业务核算有人工化向自动化转变，大幅提升了重大故障处理效率，故障处理历时缩短30％，客户感知得到大幅提升，同时缩减了业务影响给公司带来的经济损失，保护了企业核心竞争资源，保证了企业在市场中的竞争力。经济效益：重大故障处理引擎系统进行故障判断、自动处理，将每次故障平均处理时间由80分钟降为40分钟，每次节约维护成本按最忙时影响模型，经济损失：(80-40)×1180×7=330400元。重大故障一年的平均发生次数约为5次，330400×5＝1652000元。省内试运行效果：一、系统自建立以来共梳理完成无线网、交换网7个厂家20种设备共31条重大故障告警定义模型，目前

6、已实现了12种设备的重大故障智能判断、语音提醒、自动核算功能，并在集中监控中心试点使用，提高了重大故障处理及时性。二、提升故障处理效率，故障处理由人工化向自动化转变，目前实现的12种设备告警，具备故障出现后自动判断、语音提醒以及业务影响指标自动核算生成报表的功能。故障处理历时大大缩短，由平均处理时长80分钟下降至40分钟，极大的提升了故障处理能力。三、核算数据准确，系统特有的自动化核算功能，保证了数据核算工作的准确性、高效性，这些优点使得该系统成为了一般维护人员进行重大故障业务影响指标核算最有效的支撑工具。四、进行重大故障突发应急演练。通过多次演练，锻炼了网络维护队伍处理重

7、大故障的能力，维护人员熟练掌握了重大故障的处理流程，提升了队伍整体业务水平。本系统的运行环境要求：硬件：SUN5.10网络环境：网管网操作系统：UNIX+WINDOWS2003数据库：INFOMIX文章主体（3000字以上，可附在表格后）：根据成果研究类别，主体内容的要求有差异，具体要求见表格后的“填写说明5”。其他类创新成果主体报告（3000字以上）参考1）－4）成果主体要求，阐述清楚项目背景、实现方案、解决的问题、取得的社会和经济效益等。可自定提纲。一、项目背景（一）存在的问题或需求随着监控工作从面向网络设备逐