传输相关重大及严重故障标准

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1、传输相关重大及严重故障标准一．重大故障部分ZDGZ-YW-HY-009:1条以上国际通信陆海光（电）缆（含租用）中断ZDGZ-YW-SJ-007:MobileMarket:由于各种原因造成MM平台所承担的业务(用户浏览、登陆www.mmarket.com和通过该网站下载应用程序，MM手机客户端浏览、登陆网站和下载应用程序)全阻，故障历时超过60分钟。(MM-MAKET电路)ZDGZ-SB-CS-001:一干业务电路等效16个STM-1及以上不可用超过60分钟（含60分钟）。ZDGZ-SB-CS-002:一个及以上一干波分平台或者SDH系统阻断（正常的单链光缆割

2、接除外），即环网断两点或者单链断（或者由于设备、线路侧尾纤故障影响多个系统的）、或者上下业务节点设备故障（因传输设备障碍造成设备节点无法正常工作，并因此影响整个系统的故障。如设备掉电、线路侧双向或主备用板卡均故障、交叉矩阵故障等）。ZDGZ-SB-CS-003：一干主用光缆（承载业务的光缆）单点阻断超过3小时（含3小时）。ZDGZ-SB-CS-004:ZDGZ-SB-CS-004:一干的波分或者SDH设备故障导致系统发生倒换超过2小时（含2小时）。ZDGZ-SB-CS-005:ZDGZ-SB-CS-005：二干业务电路等效16个STM-1及以上不可用超过60分

3、钟（含60分钟）。ZDGZ-SB-CS-006:任意一个（或以上）地市的出入长途传输电路全阻。ZDGZ-SB-CS-007:一个及以上二干波分平台或者SDH系统阻断（正常割接除外），即环网断两点或者单链断（或者由于设备、线路侧尾纤故障影响多个系统的）、或者上下业务节点设备故障（因传输设备障碍造成设备节点无法正常工作，并因此影响整个系统的故障。如设备掉电、线路侧双向或主备用板卡均故障、交叉矩阵故障等）。ZDGZ-SB-CS-008：数字同步网一旦出现下述各种情况之一即为重大故障（1）对于PRC单个网元瘫痪，所有输出中断；对于LPR整个网元瘫痪，所有输出中断；（2

4、）对于PRC整个网元的定时性能严重降质，导致所有输出定时信号由原来的时钟级别降低到下一级别的时钟标准超过60分钟；对于LPR整个网元的定时性能严重降质，导致所有输出定时信号由原来的时钟级别降低到下一级别的时钟标准超过90分钟；（3）省内同步网网元瘫痪，所有输出中断超过90分钟;（4）省内同步网网元的定时性能严重降质，导致所有输出定时信号由原来的时钟级别降低到下一级别的时钟标准超过120分钟。ZDGZ-SB-WX-002:一个本地网（地市）内40个（含）以上基站同时阻断3小时，或120个（含）以上基站同时阻断超过1小时。ZDGZ-SB-TD-002：一个本地网（

5、地市）内20个（含）以上TD基站同时阻断3小时，或60个（含）以上TD基站同时阻断超过1小时。二.严重故障当一个本地网内10个以上物理基站发生同时阻断即界定为严重故障；无线网业务障碍历时指从所有站点业务中断到第一个VVIP/VIP站点恢复业务时止；如没有VVIP/VIP站点，则以第一个站点恢复服务时为准。一干光缆故障二干光缆故障三.重大通信故障时间定义3．1重大通信故障发生时间：按照以下顺序判定为该重大通信故障的发生时间：（1）网管系统出现相关告警的时间（2）系统日志中出现相关障碍的时间（3）计费系统收到该系统的最后一张计费话单的时间（4）监测系统监测到的最后

6、一个完整信令流程的时间（5）客户服务部门收到第一个用户投诉的时间（6）第一次拨打测试失败的时间3．2业务恢复时间：通过拨打测试确认出现故障的业务已经畅通，且计费正常的时间。3．3设备故障恢复时间：网管系统该故障的相关告警信息完全消除的时间，其次是系统日志中该故障的相关信息恢复正常的时间。3．4业务故障历时：故障发生至业务恢复之间的时间间隔，即业务故障历时＝业务恢复时间－故障发生时间。3．5设备故障历时：故障发生至设备故障恢复之间的时间间隔，即设备故障历时＝设备恢复时间－故障发生时间。注：由割接、升级、调整等造成的规定时间内的设备或业务中断，不应计入重大通信故障

7、。所指用户数是指业务中断期间实际可能使用业务的用户数。