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时间:2018-07-15
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1、问:比如618活动,夜里凌晨活动结束,恢复日常价销售,店铺一系列图片都是活动价,需要美工第二天上班来修改,在这之间有买家购买后投诉物价局,说我们购买的价格和图片不一样!这怎么办!每次大型活动都是凌晨结束,首页,详情页很多图片都是活动价,第二天上班修改也算违规物价法?答:解决方法1.活动结束时,需要准备好恢复后的价格图片,在活动结束后立刻替换。方法2.在图片上标明此促销活动价格的截止时间。亲,赚钱是蛮辛苦的。 问:1:我们划线价格,如果我在线下或者水洗标上有标明的,是否可以?2:同行的零售价格是否可
2、以作为我们的划线价格?3:商品定价有范围以及依据否?答:问题1:划线价是促销活动中用来作为被比较的价格,划线价来源需要标注。如,商品的吊牌价,本品牌商品的实体店零售价,厂方指导价等。但这些标注的来源依据可靠真实。问题2:作为价格法规范畴是可以的,但是把同行的品牌点名直接点了,是不是有点不地道?建议不要直接点名,避免发生其他纠纷。问题3:亲,你们所卖的商品基本属于市场调节价格,商家可自主定价。价格的绝对高低全由商家自主定价,但是价格法规规范的是市场调节价格商品的销售过程中的价格行为。如,对价格比较的
3、宣传,对促销活动的价格宣传等都属于价格行为。 问:有关价格问题,发改委也可以干涉吗? 答:这个问题有点宽了,你指的发改委是不是国家发改委?当然价格问题他是可以干涉的。但是,我知道你指的价格问题不是重大价格问题,而是指你所卖商品的价格水平及价格行为问题。国家发改委只出价格法规和政策,具体的价格行为规范,由当地价格主管部门(有的地方是物价局,有的地方是当地发改委)实施监管。亲,这样的回答是否满意? 更多干货分享交流请加淘宝天猫京东交流群416342236问:1:DIY电脑类目划线价格可不可以是各个配件
4、的网上零售价格的总和?2:如果有实体店的话,实体店的销售价格是不是可以作为划线价,还是说必须要有销售记录?3:在哪里参加学习?答:1:不可以。这样的价格比较来源依据不够充分。网上零售价格太多,没办法进行总和。亲,是平均还是加权?2:可以的。但是必须要有销售记录和有效的交易票据。3:目前,可以向当地的价格网查询相关价格法。我们之后也会在社区里会完善相关学习机制。敬请期待! 问:一个商品市面上可能卖三十元,吊牌上标零售价六百。淘宝价格按照六百售卖 并在宝贝标题和页面详情中都注明:客户收到货后退差价57
5、0.是否违反法规?答:只要您不进行价格比较,也就是只标一个价格,并且做到了明码标价,那么不管您卖30还是600,都是您的自主定价权,并不违法,消费者也不能以此为由要求退还差价。 问:我这边有一个 地址就直接是有事联系qq,急求解决的办法!!答:1.若客户提出违反价格法,请认真检查自己的页面中是否存在和价格法规相抵触的价格行为。如有,请第一时间立即改正。2.对于客户的投诉,为善者善待,以投诉为幌子,获取个人不当牟利者,可寻求相关职能部门协调解决或求助法律专业人士,涉嫌敲诈可报警。亲,举报人有恶意和善
6、意之分哦,要擦亮眼睛! 问:“最后一天”,“限时打折”,“仅此一次” 违反了吗?答:这些用词本身不存在问题,但是如果您使用了这些词汇,说明您对价格作出了承诺,你需要严格按照上述承诺履行。如标示了“最后一天”的,不能延长到两天。 问:1:怎么避免被投诉?2:被投诉了需要提交什么证明,证明自己是合法的?3:投诉日期是我们收到7天之内还是消费者投诉7日?答:问题一:亲,把自己做得完全符合法律规定,一定不会被投诉。问题二:如果你觉得这个投诉内容你是被冤枉了,你就需要向职能部门提供你相应合法行为的证据证明这
7、个投诉是无效的。如,投诉你划线价无依据,你就需要提供划线价的比较依据和来源,以及在页面上标明划线价来源的截图。问题三:1.亲,我不知道你指的7天是不是原价7天的概念。原价7天的依据:在本次促销活动前7天内,在本交易场所,有交易票据的最低交易价格。如果前7天内,没有交易,以本次促销活动前最后一次交易价格作为原价。2.另一种7天的概念,我理解是不是为投诉的时效。一般我们在收到投诉举报人投诉件的当日起算。7天之内给予是否受理的回复,这是法定的。 问:1、关于折扣的投诉,例如:页面标注折扣,实际售价与折扣
8、有几分钱到几毛钱不等的误差;2、关于一口价的投诉,例如:横线划掉的部分,已经做页面解释(厂房指导价),还是被各种纠结;3、线下门店的售价,可以作为线上的“原价”的凭证,但是如果门店低于线上的活动价,是否一口价的起步也得做同步调整?4、所有的价格法的投诉、举报,成立的处罚的依据是什么?尤其是投诉,某些职业打假人,恶意的买家,拍下就去退款,货没发,也没受到任何的损失,然后直接去投诉,被要求自行协商(潜台词就是赔钱算了),这种的依据是什么?5、啥时候带着反恶的小伙伴们来迪斯尼啊,我们约一
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