图书馆管理办法（080813）(印定稿)

《图书馆管理办法（080813）(印定稿)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、2009年全市邮政贺卡营销暨报刊大收订工作会议资料（报刊专业）之四2009年图书馆非邮发报刊、馆配图书发行业务管理办法（试行）为进一步扩大邮政报刊发行业务范围，积极参与我市图书馆馆配业务发行市场竞争，弥补邮发渠道不能满足图书馆非邮发报刊的订阅需求。根据市场调查和图书馆业务需求情况，决定在全市开展图书馆邮发报刊、非邮发报刊、图书发行业务。为满足业务发展需要，我局已搭建起图书馆馆配非邮发报刊（近4500余种）和馆配图书的供货平台。现将《2009年图书馆非邮发报刊、馆配图书发行业务管理办法（试行）》印发各局，以指导各局开展图书馆馆配业务。一．业务处

2、理（一）目录馆配报刊：根据发行局图书发行部（下简称图书部）下发的统一馆配非邮发报刊目录进行征订。该目录与邮发、零售报刊目录有所不同。馆配图书：由图书部下发有一定市场竞争力的出版社的目录单，供图书馆选用。（二）征订对象面向全市各大图书馆和大型资料室。（三）征订方式图书部将于9月中旬前将目录光盘下发各局。各局发行经理或报刊营销员可携带目录光盘到辖区内图书馆通过“一对一”的上门服务方式，对2009年馆配报刊、图书征订开展“一站式”服务。该目录光盘可供图书馆选用相关馆配报刊。若客户单位自行提供所要的报刊、图书目录清单，请各局及时向图书部报订。（四）报

3、订馆配报刊：各局在收集到客户订购清单后，请于2008年11月26日之前，将已收到的订购清单汇总并以电子邮件形式报送图书部。32009年全市邮政贺卡营销暨报刊大收订工作会议资料（报刊专业）之四馆配图书：各局在收集客户订购清单（请备注“馆配图书”字样）后，将订购清单汇总并以电子邮件形式报送图书部。报订将采取不间断的方式。若与图书馆签订图书供货协议。在接到客户订购清单后，应立即向图书部进行报订。报订的统一邮箱：fxtsb2008@sina.com（五）缴款方式缴款：各局按解缴款归集市公司指定报刊帐户，业务部门根据归集资金填报缴款详情单并上报图书部。

4、图书馆客户缴款：依据用户订单，实现预订预收制度。遇特殊客户按报刊欠费管理及流程进行处理。（七）费率馆配报刊：按定价的20%费率与发行局进行结算，缴款时费率自行坐扣。支付图书馆的酬金，由各局自行制定，原则上不超过15%。如遇市场特殊情况，须报图书部审批后，方可执行。馆配图书：按定价的30%费率与发行局进行结算。目前，图书馆馆配图书发行业务，社会供货商的折扣一般在20%—25%之间。各局可参考此折扣与图书馆开展业务洽商。（八）列收图书馆非邮发报刊、图书收入应按业务发生月计列至图书教材科目，不得漏列、多列。（九）发货频次及方式馆配报刊：各城区局每月

5、三次自行到人和中心局5楼图书教材现场自提报刊，并及时分发投递到客户单位。各区县局每月三次将通过零售邮路至各局进行分发投递。馆配图书：待每批馆配图书前期（贴磁条、加盖馆藏章）工序完成后，各城区局由发行局通知自提。各区县局则通过零售邮路下发到各局。（十）图书馆服务要求1．各局要指定专人负责图书馆的全程上门服务工作。要32009年全市邮政贺卡营销暨报刊大收订工作会议资料（报刊专业）之四全面掌握了解客户信息、客户需求，解答客户咨询，及时送货上门。征订：发行人员必须对图书馆客户主动开展馆配报刊、图书的上门宣传与征订。收款：与图书馆签定发行协议后，发行员

6、应及时向图书馆催收所有订刊款。送货：发行员必须满足图书馆对馆配报刊、图书的配送频次要求。配送服务每月不得少于2次，并及时分发、投递已到货的报刊、图书。回访：建立“一对一”的客户回访信息制度。客户走访每月不得少于1次。要及时反馈客户信息，不断完善服务工作。要建立“客户采购规模、采购方式、渠道、折扣”等信息档案，并上报图书部备案。2.图书部负责各局所订购报刊未到部分的催补工作，并将结果尽快告知各局。如遇特殊情况，将说明具体情况（如延期出版、迁址等）。3.发行过程中，若遇停刊、更名、合刊、刊期变更出版，刊价发生较大变化，图书部将及时通知各局，由客户

7、单位自行确定是否续订。若需续订的，刊物涨价部分由各局向图书馆补收差价；若遇刊物降价或休刊，各局应按实际刊价作退款处理。4.在实际收订中，若有收订目录中未有报刊，图书部将负责协助联系相关出版社，及时解决供货事宜。对于此类报刊，各局在获知客户需求后，须在出刊前1个月通知图书部，以便提前联系相关业务。5.图书部联系方式：业务联系：王峥、李发敏联系电话：67735310报订联系：李发敏、陈仲琼联系电话：67735310、67735591（兼传真）3