名人城市酒店员工手册.doc

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1、员工手册EMPLOYEEHANDBOOK45目录第一章总经理致辞……………………………………第二章酒店简介………………………………………2.1酒店简介………………………………………2.2酒店理念………………………………………2.3质量方针………………………………………第三章组织结构………………………………………第四章劳动政策………………………………………4.1用工原则………………………………………4.2体检……………………………………………4.3培训期…………………………………………4.4合同期…………………………………………4.5合同的续签…………………………

2、…………4.6服务年限的计算………………………………4.7工作调整………………………………………4.8工作时间………………………………………4.9超时工作………………………………………4.10发薪方法………………………………………4.11薪金调整………………………………………4.12薪金等级………………………………………4.13调职……………………………………………4.14晋升……………………………………………454.15辞职……………………………………………4.16辞退及裁员……………………………………4.17离职……………………………………………4.18医疗

3、期…………………………………………4.19解除劳动合同…………………………………4.20培训补偿金……………………………………第二章员工福利………………………………………5.1年假……………………………………………5.2法定假期………………………………………5.3病假/事假………………………………………5.4调休……………………………………………5.5结婚假期………………………………………5.6怀孕、分娩及护理假…………………………5.7慰唁假期………………………………………5.8工伤……………………………………………5.9各项保险福利…………………………………

4、5.10补贴及全勤奖…………………………………5.11医疗费…………………………………………5.12独生子女费……………………………………5.13员工宿舍………………………………………5.14工作餐…………………………………………5.15奖励……………………………………………5.16培训……………………………………………第三章工作态度………………………………………6.1工作态度………………………………………456.2沟通……………………………………………6.3顾客投诉………………………………………6.4员工投诉………………………………………6.5考绩评估…………

5、……………………………第二章店纪店规………………………………………7.1人事记录………………………………………7.2员工关系………………………………………7.3员工名牌………………………………………7.4出勤与打卡……………………………………7.5员工更衣室……………………………………7.6制服……………………………………………7.7仪表……………………………………………7.8私人探访及电话………………………………7.9电梯的使用……………………………………7.10公共区域………………………………………7.11行李包裹………………………………………7.12失物处

6、理………………………………………7.13员工饭堂………………………………………7.14员工宿舍………………………………………7.15维护酒店声誉及财物…………………………7.16吸烟……………………………………………7.17党、工、团活动………………………………7.18离职手续………………………………………7.19申请证明………………………………………第八章卫生安全……………………………………………458.1公共卫生………………………………………8.2火警……………………………………………8.3意外……………………………………………8.4紧急事故……………………

7、…………………第九章奖惩细则………………………………………9.1奖则……………………………………………9.2罚则……………………………………………9.3检查评审办法…………………………………第十章解释及执行……………………………………45第一章总经理致辞亲爱的同事：欢迎您加盟益来名人城市酒店，成为我们大家庭中的一员。在不久的将来，您会感到您职业生涯中的这一次选择，极为正确也极具价值，您将有很多机会，与我们共同进步。益来名人城市酒店是一家按国际五星级标准兴建的商务型酒店，为了把它建设成国内酒店业的优秀典范，我们要秉承团结协作的团队精神，辛勤耕耘，与时俱进。您甜蜜的

8、微笑，良好的仪容，彬彬有