美容院的人力资源管理111

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1、美容职业经理人G4店长培训赢速营销（中国）策划有限公司G4-SHOP店长培训教材之盈速营销（中国）策划有限公司电话:020-3879535738795367传真:020-3879537018美容职业经理人G4店长培训赢速营销（中国）策划有限公司美容院的人力资源管理什么是管理人员的素质？一定水平的文化科学知识，超群的领导艺术和不凡的言谈举止。1．经理能力（1）合作精神，与人协调工作，不用压服而是感服、说服。（2）决策才能。（3）组织能力，有效地组织人力、物力、财力。（4）精于授权，大权独揽，小权分散。（5）勇于负责，对上、下、产品用户及

2、社会有责任心。（6）善于应变。（7）善于求新。（8）敢担风险，创业家精神，有雄心、信心。（9）尊重他人，亲和力强。（10）品德良好，为社会人士和员工所敬仰。2．经理知识水平（1）具有相应的经营管理能力，业务要熟、技能要精。（2）应有商品知识。（3）应用经济理论知识。（4）应用经营知识。（5）应有管理知识。18美容职业经理人G4店长培训赢速营销（中国）策划有限公司（6）应有政策法规知识。（7）应有现代化管理的知识，一套科学的制度和情商。3.组织会议（1）明确会议目的和要解决的问题，以确定必要性。（2）充分准备会议议题。（3）合理安排会议

3、程序。（4）编好会议资料。（5）会议主持人要引导与会者围绕中心议题，畅所欲言。（6）会议结束，要做出总结，入档。4．讲话效果（1）加强口才基本修养。（2）要有健康而激烈的情感。（3）要提高自己口语表达的艺术性和技巧性使听者听懂、爱听。（4）领导者要善于准确、简练、恰当、艺术地运用自己的姿态、动作、表情和手势等姿势语言。5．责罚艺术（1）不在众人面前痛骂部下。（2）上司为了抓住与其部下沟通的机会，必须进行言谈。18美容职业经理人G4店长培训赢速营销（中国）策划有限公司（3）与部下的言谈，若变成了保持彼此立场的口角，即为无意义。（4）对部

4、下的过失、错误、不可以做不必要的责罚。（5）任何人都有自失败中学习的能力与意愿，认清此点，忠实服从“激励优于斥责、言谈胜过盘问”的信条。6．经理成功技巧（1）热情，对履行的职务真心实意地发生兴趣和喜欢。（2）有忍耐力。精神上、肉体上能经受痛苦、困苦、责难、诽谤等持久忍受的能力。（3）求知，对未知的技术知识，采取学习态度。（4）能努力争取最大多数的支持。（5）诚实。道德上采取正行动，树立起道义精神，培养真实和正直的素质。（6）公正合理，始终如一，不偏袒一方的领导能力，赏罚分明，使老实人不吃亏。（7）忠诚心。对社会、企业、上、下级诚实，忠

5、诚心是获得支持的前提，是获得认同的关键。（8）重仪态。能力和自信心在各种仪态中表现出来。（9）有勇气。每临大事有静气的精神气质。（10）公正无私。（11）能起带头作用。（12）有决断能力。（13）有较强的分析判断能力，通过科学的分来解决问题。（14）机智幽默，不伤人的感情，不使人生气，巧妙地应付各种人的能力。（15）有识人、用人能力。（16）有明确的目标。18美容职业经理人G4店长培训赢速营销（中国）策划有限公司7．经理失败的原因（1）不善于与人相处。（2）无法适应形势的变化。（3）“唯我独尊的综合症”与同事及上级疏远了。（4）害怕担

6、风险，怕失败，缺乏进取心，想求稳，不愿冒险，这样做无疑是加速死亡。（5）无法重新振作起来。受了挫折后，悲观失望极力掩盖自己的过失，或者把责任推给别人。（6）工作中缺乏积极的创新精神。18美容职业经理人G4店长培训赢速营销（中国）策划有限公司第一节美容院的人力计划一、人力计划美容院的人力计划是美容院对未来职工的需求和供给之间做出估计和分析。美容院人力计划分年度计划和中长期计划。年度计划是操作计划，是中长期计划的贯彻和落实。一般来说，就美容行业而言，中期计划是两年以上，长期计划是五年以上，中长期计划对美容院的人力计划具有方向性的指导作用。

7、二、人力计划的内容美容的人力计划一般包括岗位职务计划，人员补充计划，教育培训计划，人力分配计划等。岗位职务计划主要解决美容院定员定编问题；人员补充计划就是在中长期内使岗位职务空缺能从质量上和数量上得到合理的补充；教育培训计划是依据美容院发展的需要，通过各种教育培训途径，为美容院培养当前和未来所需要的各类合格人员；人力分配计划是依据美容院岗位职务的专业分工来配置所需的人员。三、职工需求预测美容院职工的需求预测是根据美容院发展的要求，对将来某个时期内，美容院所需职工的数量和质量进行预测，进而确保人员补充计划方案，实施教育培训方案。职工需求

8、预测是美容院制定人力计划的核心和前提条件。预测的基础是美容院发展规划和年度预算。对职工需求预测要持动态的观点，考虑到劳动效率的提高，工作方法的改进及自动化水平的提高等变化因素。18美容职业经理人G4店长培训赢速营销（中国