0705-1505人力资源三级简答题

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1、第001章2007年05月一、简答题（本题共2题，第1小题12分，第2小题13分，共25分）1.请问绩效管理中有哪些矛盾冲突？应如何化解这些矛盾冲突？（12分）答：（1）绩效管理中存在的矛盾冲突：由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生三种矛盾：①员工自我矛盾。（2分）②主管自我矛盾。（2分）③组织目标矛盾。（2分）（2）化解绩效管理中存在的矛盾冲突的措施：①在绩效面谈中，做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，本着实事求是、以理服人的态度，克服轻视下属的错误观念，与下属进行沟通交流。（2分）②

2、在绩效考评中，将过去的、当前的以及今后可能的目标适当区分开，将近期绩效考评的目标与远期开发目标严格区分开，采用具体问题具体分析解决的策略。（2分）③简化程序。适当下放权限，鼓励下属参与。（2分）2.简述影响企业员工薪酬水平的主要因素。（13分）答：（1）影响员工个人薪酬水平的因素：①劳动绩效。（1分）②工作条件。（1分）③年龄与工龄。（1分）④职务或岗位。（1分）⑤综合素质与技能。（1分）（2）影响企业整体薪酬水平的因素：①工会的力量。（1分）②行业工资水平。（1分）③地区工资水平。（1分）④产品的需求弹性。（1分）⑤企业的薪酬策

3、略。（1分）⑥企业工资支付能力。（1分）⑦生活费用与物价水平。（1分）⑧劳动力市场供求状况。（1分）第002章2007年11月一、简答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分）1.考评阶段是绩效管理的重心。请回答如何做好考评的组织实施工作？（10分）答：（1）确保考评的准确性。（2分）（2）重视考评的公正性。（2分）（3）慎重选择考评结果的反馈方式。（2分）（4）对考评使用表格进行再检验。（2分）第12页共12页（5）对考评方法进行再审核。（2分）2.请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系？（15分）答：根据调节手

4、段的不同，劳动关系的调整方式可以分为：（1分）（1）劳动法律法规。（2分）（2）集体合同。（2分）（3）劳动合同。（2分）（3）民主管理制度。（2分）（5）劳动争议处理制度。（2分）（6）劳动监督检查制度。（2分）（7）企业内部劳动规则。（2分）第003章2008年05月一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1.在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？（10分）答：在工作岗位分析准备阶段，主要应当如下工作：（1）根据工作岗位分析的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料。（2）设计岗

5、位调查方案。（2分）（3）做好员工的思想工作，说明该工作岗位分析的目的和意义。（2分）（4）根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，以便逐项完成。（2分）（5）对工作分析的人员进行必要的培训。（2分）2.如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？（10分）答：（1）无领导小组讨论法是对一组人同时进行测试的方法。（1分）（2）讨论小组一般由4至6人组成。（2分）（3）不指定谁充当主持讨论的组长，也不布置议题与议程。（1分）（4）在小组讨论的过程中，测评者不出面干预。（2分）（5）测评过程中由几位观察者给每一个参试者评分。（

6、1分）（6）评分的维度通常是主动性、沟通能力、人际协调能力、自信、心理承受力等。（1分）（7）要考察的素质和能力可以通过被测者在讨论中所扮演的角色（如主动发起者、指挥者、鼓动者、协调者等）的行为来表现。（2分）第004章2008年11月一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1.简要说明工作岗位调查设计方案的构成。（10分）答：工作岗位调查的设计方案应包括以下项目：（1）明确岗位调查的目的（2分）（2）确定调查的对象和单位（2分）（3）确定调查项目（2分）（4）确定调查表格和填写说明（2分）第12页共12页（5）确定调查的

7、时间、地点和方法（2分）2.劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素做了哪些原则性的规定？（10分）答：确定和调整最低工资标准应考虑的因素：（1）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用（2分）（2）社会平均工资水平（2分）（3）劳动生产率（2分）（4）就业状况（2分）（5）地区之间经济发展水平的差异（2分）第005章2009年05月一、简答题（本题共2题，每小题10分，共20分）1.简要说明劳务外派工作的基本程序。（8分）答：1）个人填写《劳务人员申请表》，进行预约登记。（1分）2）外派公司负责安排雇主面试劳务人员，或将申请人留

8、存的个人资料推荐给雇主挑选（1分）3）外派公司与雇主签订劳务合同，并由雇主对录用人员发邀请函。（1分）4）录用人员递交办理手续所需的有关资料。（1分）5）劳务人员接受出境培训。（1分）6）劳务人员到检疫机关办理国际旅行《健康证明书》《预防接种证书》