未来世界的设计法则

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1、未来世界的设计法则IDEO创始人之一比尔·莫格里奇（BillMoggridge）并不是天生的交互设计布道者。二十多年前，他只是一名普通的工业设计师，多少带着点该行业从业人员所特有的对现实世界的置若罔闻。不过，自从参与了世界上第一台笔记本电脑的设计，他便洞察到一个惊人的商业秘密：人与机器之间，可以通过交互来产生真实的快乐。此后，莫格里奇便脱胎换骨，成了交互设计这门新学科最重要的倡导者。　　对大多数人来讲，“交互”这个词多少有点生僻。事实上，交互指的是人与世界、自然，以及一切事物的互动过程。在原始社会，与人们交互的对象是树木、陶器，随着人类社会的演进，交互对象的范围也在不断扩大，而每个时代

2、都有属于自己的主流交互对象。如今，交互的重点则落在了互联网、PC、MP3、游戏机这类“数字化”的产品身上。　　科技发展至今，我们无需怀疑，未来的世界将是数字化的世界。为了软化数字冷冰冰的质地，几乎所有设计师都在为所谓的“人性化”绞尽脑汁。体验经济学正是在这种趋势下应运而生的，数年来，自从商界言必称创新，体验经济学就成为最热门的显学之一。　　然而，对于体验经济，我们似乎听到了太多浮光掠影的说法，它背后的工具箱——交互设计却并不为人所知。为此，本刊特地采访了比尔·莫格里奇，在以下的访谈节选中，你将读到交互设计的特征、使命、它不为人知的真相，以及莫格里奇一些富有个人色彩的洞见。　　另外，为了

3、更完整地展现交互设计的样貌，在后文我们节选了莫格里奇的巨著《交互设计》（Designinginteraction）的内容。在本书中，莫格里奇收录了数十位数字时代巨人的采访纪实，包括鼠标的设计者，Google创始人iPod的交互设计师。在交互的门类中，游戏堪称最为典型的形式，因此本期杂志特选摘了关于著名游戏《模拟城市》和《模拟人生》缔造者威尔·怀特的章节，旨在分享出色“体验式”设计背后的诀窍。　　1984年，你首次用softface这个词模糊地表达了交互设计的概念，当时是受到了独特的工作和生活经验的启发，你对这种全新的设计理念的理解是什么样的？我喜欢设计人们在实际中使用的东西，无论是家庭

4、日用品、和我们形成互动的新科技，或者干脆是我们周围的空间，总之包括一切能构成体验的事物。这种喜好最终导向一种设计哲学——聚焦于人，揭示人们潜在的需要、行为和欲望，运用一定的方法对其甄别，然后通过新的方法来服务人们。当你采用这种设计思路时，你不可避免地会发现你必须进行与数字技术相关的设计，这就是后来我们所称的交互设计。目前我个人对它的定义是：交互设计是指一切使用电子技术事物中的设计。　　不过，这个设想的提出距今有20多年了，这期间，有什么人或事情影响了你对交互设计的理解吗？特里·维纳格瑞德（斯坦福大学计算机科学教授，另一位人机交互设计专家）给我了一定的启发。他揭示了我们和周围世界交互主要

5、通过三种途径：处理，位移和对话。在电脑中，这三种交互都存在，比如早期的分时操作系统就是对话，人先输入一些信息，然后电脑会反映一些信息。而互联网的一大典型问题是，它是一个只读的媒介。你可以看到一切，但不能轻易地改变。即使是视频，它和静态的网页和网站并没有什么不同。当我们意识到网络交互的属性时，才恍然大悟，很久以来，互联网为我们做的实在太少了。　　但看起来这种情况已经发生了变化，你不认为一些虚拟社区在全球范围内都非常流行吗？的确，变化已经在我们身边发生。我们开始发现越来越多的网站提供实时的交互，而不仅仅停留在浏览上。我们可以去一些网站，然后做一些事情，这其实是融合了位移和处理这两项交互特质

6、。随着虚拟社区的潜力逐渐被挖掘，我相信对话作为网站设计相关的元素开始被重视起来。　　事实上，由于无法从日常产品中辨别出交互设计的影响，人们经常忽略交互设计的存在，能否举个例子来描述交互设计在成功产品中所扮演的角色？iPod是很好的例子。许多人认为iPod的成归功于其酷毙了的工业设计，但对iPod的研发过程非常熟悉的保罗·马赛（PaulMercer）来说，它的成功基于出色的交互设计以提供完整体验的系统方法。这套系统包括iTunes，iTunes音乐商店，iPod的交互设计，以及iPod的外观设计。iPod的成功是伟大的设计和商业的结合。　　事实上，苹果在音乐上的努力起步很晚。从收购技术起

7、步，苹果开发了iTunes，在Mac电脑上测试。这项应用的根本目的是让用户可以随身携带音乐。两年后，苹果才小心翼翼地推出了第一批和iTunes同步的产品，这批产品通过FireWire将两者深度结合在一起，FireWire连接是苹果公司开发的一种高速传输技术。如果传送的速度慢上十倍，iPod不会在2001年成功。另外，苹果的设计思维很简洁，至少iPod的设计如此。使用起来非常流畅，屏幕并不包办所有操作，只专注尽快地操控音乐。这一切至少告诉我们两件