新员工服务礼仪培训---需配合事项

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1、培训需配合事项尊敬的刘总:您好！本次培训针对对象为新入行员工,主要讲解服务礼仪及我行服务流程,并加以考核，本次培训请贵行配合以下准备工作，谢谢！1、培训时间：第一天上午开营及早训时间：8:30-9:00授课时间：9:00-12:00午餐及午休时间：12:00-14:00下午授课时间：14:00-17:30第二天上午早训时间：8:30-9:00授课时间：9:00-12:00午餐及午休时间：12:00-14:00下午授课时间：14:00-17:30晚上授课时间：18:30-21:30第三天上午早训时间：8:30-9:00授课时间：9:00-12:00午餐及午休时间：12:00-1

2、4:00下午考核：14:00-17:302、培训纪律。（1）上课必须提前5分钟到教室，不得迟到、早退。有事要提前向班主任请假。上课期间，请不要随意走动、吸烟、喝水，以保证良好的课堂秩序。（2）上课请穿工作装，请您将思达制作的姓名牌统一佩带在左胸前。未配发工装的同事,请穿着与工装颜色一致的正装。（3）上课期间，请关闭您的通信设备或将通讯设备调整到静音。（4）上课期间，抢答问题请举手，回答问题请起立。（5）上课期间，请着工装，如无工装，男士请着白色衬衣，深色西装，黑色皮鞋。女士请着白色衬衣，深色套装，黑色皮鞋。（本堂课程会讲到职业着装的标准及要求，考核时也会将培训合影回传到总公司

3、。）3、开营讲话。请在每次培训前，提前确定开营讲话的领导，做3-5分钟的开营讲话（主要体现领导层对培训的重视，对大家的希望及要求）。4、差旅安排。负责讲师团队的机场接送及食宿安排。5、场地要求物品名称数量/大小场地人均至少3.5㎡左右音响1套音频线1根无线麦克风2个多媒体投影仪1台投影幕1张白板1个白板笔共约5支（红、蓝、黑）6、场地布置。学员上课不需要桌子，每人一把椅子即可，另请将场地内留十张桌子供讲师课件情景模拟使用以及学员摆放衣服等物品时使用，椅子需按照总人数，平均分为五组，面向讲台摆成U字形。7、场地确认。思达公司的助教会在培训前提前一天到会场调试音响、无线麦、投影、

4、电脑等设备。8、参训名单。请将学员名单于培训前7个工作日发送至思达范瑞的13500066160@163.com，汇总资料需含姓名、性别、职务等详细资料；9、培训考核。本次课程安排在第三天下午考核，主要目的是检验学员在培训的两天过程中学习的效果，谢谢！注：请每期准备10份优秀学员的个人奖品，1份优秀团队的团队奖品（奖品不分价格，主要以激励为目的），谢谢！10、其他说明。培训横幅、姓名牌、签到表、培训教材（每人一份）由深圳思达统一准备。11、培训价格培训1.2万/天，3天1晚/期，共2期，共计8.4万元。多谢合作！深圳市思达企业管理顾问有限公司范瑞2012年2月23日星期五