施工企业的质量管理水平的现状与对策研究

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1、施工企业的质量管理水平的现状与对策研究-->施工企业的质量管理水平的现状与对策研究摘　要:如何实现以最佳的成本达到满意的质量,以期获得最大的经济效益,通过对质量成本的研究来改进质量体系,对于提高产品质量和降低成本有显著的效果。关键词:质量成本返修率特性曲线模型PDCA循环目前,国内施工企业的质量管理水平还很低,建筑工程施工质量差、消耗高、效益低的问题仍然是当前困扰施工企业的主要矛盾和薄弱环节。为使施工企业既能创出优质工程,又能收到理想的经济效益,有必要从理论和实践的结合上,探讨建筑工程施工的质量成本管理,研究质量的经济性,探索工程施工最适宜的质量水平和最

2、佳的质量成本,实现质量与经济效益的统一。1　工程施工质量成本的费用构成在施工生产过程中,由于质量的波动性(系统性因素或偶然性因素的影响),施工质量很难百分之百地符合规范规定的质量标准,必然存在着因不合格项目而引起的返工返修损失和为减少损失加强预防控制而增加的费用,工程施工质量成本就是施工生产过程中与符合性质量水平最直接、最密切、最敏感的这部分费用。工程施工质量成本由控制成本(含预防成本、鉴定成本)、损失成本(含内部损失成本、外部损失成本)组成。1.1　预防成本预防成本指为了防止工程施工质量缺陷和偏差出现,保证工程施工质量达标而事先所采取的各项措施而发生的

3、费用,具体包括以下几项费用:(1)质量规划费;(2)工序控制费;(3)新工艺鉴定费;(4)质量培训费;(5)质量信息费用。1.2　鉴定成本鉴定成本指为了确保工程施工质量达到质量标准的要求,而对工程本身以及对材料、构件、设备等进行质量鉴别所需的一切费用。具体包括:(1)原材料和外购件试验、检验费;(2)施工工序检验费;(3)工程质量验收评审费。1.3　内部损失成本内部损失成本指在施工生产过程中,因施工指挥决策失误、施工中违反操作规程、施工成品保护不善以及由于施工工具、机械保养不善引起工程质量缺陷而造成的损失以及为处理质量缺陷而发生的费用总和。具体包括:(1

4、)返工损失;(2)返修损失;(3)停工损失;(4)事故处理费用。1.4　外部损失成本外部损失成本指工程交工后,用户在使用过程中,发现工程质量缺陷而应由施工单位负责的一切费用总和。包括:(1)保修费;(2)诉讼索赔费。质量成本中的控制成本与符合性质量水平是互为条件、互为因果的。预防成本和鉴定成本是先期投入的控制成本,内、外部损失成本则是结果成本。就其性质而言,内、外部损失成本纯粹是一种浪费,是真正的损失。由于受科学技术水平的限制以及质量管理上存在着不完善之处,要完全避免损失是做不到的。然而在一定的科学技术水平条件下,若能采取有效管理措施,是可以使质量损失成

5、本大大下降的。不过为达此目的,就必须加强预防措施和质量鉴定活动,从而必须付出相应的代价。控制成本的增减变动会对结果成本产生影响,形成一种此消彼涨的格局。例如:预防成本的增加将使内部损失成本减少,鉴定成本的增加将使外部损失成本减少。把握质量成本各子目之间相关性变动趋势,就能够自主调控质量成本的费用分布及其各成本子目之间的比率关系,进而有目的、有针对地降低其中某些子目的质量成本,从而为优化质量成本结构、降低质量成本总额提供可能。2　工程施工质量成本分析质量成本中四大项目的费用大小与质量水平之间存在一定的变化关系,这条反映变化关系的曲线,称为质量成本特性曲线。

6、一般质量水平较低时,预防成本和鉴定成本也较低,随着质量水平的提高,这两项质量管理费用就会逐渐增加。当质量达到一定水平后再需提高,这两项质量管理费用将急剧上升。内部损失成本和外部损失成本的情况正好相反,当质量成本较低时,内、外故障损失较大,随着质量水平的提高,质量故障损失的费用会逐步下降,当质量达到一定水平后,尽管大幅度地增加质量保证费用,但质量故障损失成本下降的速度却逐渐减慢。上述规律说明:一方面,质量水平的提高需要采取更多的预防控制措施与检验手段,使成本增加;另一方面,质量水平的提高减少了内外故障损失,从而降低了损失成本。因此,存在一个最佳的质量水平点

7、,使得预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本四项费用之和构成的质量总成本最小,此时的质量总成本即为最佳质量成本。对建筑工程施工来说,每个工程都是一项庞大的系统工程,都由许多分部分项工程组成,各分项工程之间相互制约,相互影响,整个工程的完成一般都会经过较长的时间,其施工过程中要经过多道检验程序,一般在上一道工序检验合格后方能进行下一道工序的施工,每一分项工程施工完后都要经过检查验收,若某一分项工程验收不合格,一般总能经过返修重新验收达到合格。对建筑工程施工来说,其质量水平应反映在其施工过程中,质量水平高,说明其质量控制得好,其返修返工的次数必然就少

8、,质量水平差,说明其质量控制不力,其返修返工的次数就多。因此,可用分部分项工程返