金融公司运营提升方案

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1、上海震寅电子商务有限公司运营提升方案公司运营提升方案单位名称：上海震寅电子商务有限公司作者：陈苗苗职务：义乌营业部总经理日期：2012年11月5日上海震寅电子商务有限公司运营提升方案上海震寅电子商务有限公司运营提升方案前言金融行业是创造奇迹的一个行业，于是，不只很多激情青年，更有很多有识之士钻入这一行并为之奋斗着。其中的滋味艰辛外行人是体会不到的，为客户挑灯夜战是家常便饭，甚至一天24小时包括睡觉做梦都想着客户的事。为的就是能得到客户和自己的认可，也为了能更接近传说中的奇迹。有职场人士开玩笑说有两个行业最锻炼人：一个是做金融的，一个是做保险的。公司评价一个员工是否优秀的唯一标准就是他的业

2、绩，给公司创造的价值。那么评价一个公司行不行的标准不是名声有多大，美誉度有多高，有多么多么的专业，关键是看它赚钱了没有，赚了多少钱。公司的运营在于积累。有两类资源很重要：一是公司人力资源，即是否带出一帮专业、敢打硬仗的团队，遵从于公司的文化理念，忠诚于公司；二是客户资源，即有一帮对你认可的客户。有一帮关系稳定、认可相信你的客户是一笔宝贵财富，是一个公司能否成功的核心因素。公司管理运营有几大要素：人才、产品、机制、品牌、资金，缺一不可。有一帮专业敬业的人组成的团队，良性运行的激励机制，定位精确、品质过硬的产品，业界内外口碑皆佳的企业品牌，适当的资金支持。最关键的是人，因为所有的东西都要靠人

3、来运作。公司不仅是在竞争客户，同时也在竞争人才。优秀员工哪里都需要都喜欢。关键是要找寻一个好的平台，筑巢引凤，让员工有一个能发挥自己潜能的空间，使自己的价值得到体现，有时比钱更重要。公司初期要有自己精确的定位，要知道自己的优势、劣势，要培养自己的核心竞争力，“小而精”，而非“大而全”，因地、因人、因时制宜，建议走专业化的道路。在某一领域作成老大，老二，方能良性生存发展。公司发展到一定阶段，管理要上道。要法制而不是人治。要制度管人而不是人管人。制度在于约束人的行为，但不要禁锢人。好的制度人才辈出，不好的制度埋没人才。一．上海震寅电子商务有限公司现状分析1.1上海震寅电子商务有限公司组织架构

4、概述上海震寅电子商务有限公司组织架构如下图：上海震寅电子商务有限公司运营提升方案董事长副总副总行政部市场部交易部上市服务小组个人客户开发部个人客户维护部企业客户开发维护部运营总监营销总监1.2上海震寅电子商务有限公司部门功能设置和人员配置董事长由上海震寅电子商务有限公司大股东担任，负责公司事件的最终确定及年度工作计划和经营计划等的确定。副总（1-2人）：协助董事长进行日常沟通，协调公司各部门及传达董事长执行意见，监管和辅助下属营业部的日常工作进行等。运营总监（1人）：具体负责公司的年度工作计划和经营计划的制订，以及监督执行，并负责制定公司的长远发展规划。负责公司人员的录用解聘。录用人员时

5、应根据部门的需要，进行考核和综合级别评定，对具体部门的人员使用和定级实施监督。对公司金融实施全面的管理，监督公司预算的执行，各种税收的交纳，核发人员工资，核算公司盈亏。对公司的制度执行情况实施监督，防止公司在经营中各部门出现不规范行为或违法行为，实施公司经营中的自律约束。并负责协助副总协调各部门之间紧密的配合完成全年计划。营销总监（1人）：主要是负责公司年度营销计划的制订以及监督执行，负责业务管理工作，负责客户服务管理。对上，直接向副总或董事长负责，汇报工作；对下，检查市场部员工的工作情况，并负责与比较重要的客户保持接触和联系或洽谈、引见。负责组建业务团队，选聘、任用和考核培训市场部人员

6、。负责协调营销工作的进展，督促员工工作的完成。负责渠道洽谈和重要关系维护，负责商品上市业务相关事宜。上海震寅电子商务有限公司运营提升方案行政部（1-2人）1.前台事务和客户接待2.客户开户手续办理及日常咨询3.后勤保障4.公司经营手续办理及日常杂务个人客户开发部（3-9人）1.市场开发方案的制定和执行2.建立营销渠道，与银行、保险、证券等负责人洽谈合作3.组织行业客户及潜在客户群体开展推介会及客户沙龙4.客户需求及反映问题搜集5.日常客户维护工作个人客户维护部（1-2人）1.客户资料收集和档案建立2.客户分类管理和日常沟通3.客户投诉和问题反馈企业客户开发维护部（2-4人）1.企业资料收

7、集和档案建立2.企业开发和方案撰写3.组织行业客户及潜在客户群体开展推介会及客户沙龙4.辅助跟踪交收流程的完成5.日常客户维护工作交易部1.品种研究报告、走势分析及咨询建议2.客户交易方向感的培养3.客户交易习惯的建立和培训4.客户资金管理和风险控制技巧培训上海震寅电子商务有限公司运营提升方案1.3上海震寅电子商务有限公司在人员招聘培养激励方面的优缺点及难点现在是一个“用工荒”的时代，所以优秀人才是很难招的，我们目前最大的优点应该是