20121021悦榕庄-近郊-别墅-酒店-案例分析

《20121021悦榕庄-近郊-别墅-酒店-案例分析》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、悦榕庄Prat1企业介绍企业介绍新加坡悦榕集团（BanyanTree）成立于1994年，是世界顶级度假村、酒店及水疗中心的发展商、营运商，集团董事局主席是何光平先生。目前在马尔代夫、泰国普吉岛、曼谷、塞舌尔、中国丽江和印尼民丹岛等19个国家和地区经营23家高级度假村和酒店，62间SPA，71间悦榕阁工艺品店和2个高尔夫球场，共拥有“悦榕”、“悦椿”以及“悦椿绚丽色彩”3个品牌，并荣获了100多项酒店行业大奖。悦榕集团于2005年进入中国市场，其以投资建造高端度假村方式打开市场，目前在迪庆、丽江（“丽江悦榕庄”）、香格里拉（“悦榕仁安藏村”）、海南鹿回首、桂林、拉萨、杭州等地拥有多家豪华度假村

2、酒店。由于其度假村都是以别墅为出租单位，所以房价相当高，以丽江悦榕庄为例，其平均房价为466美元一夜，远远超过上海最贵的300美元一夜的五星级酒店金茂君悦，成为中国目前最贵的度假酒店。泰国苏梅悦榕庄马尔代夫悦榕庄巴厘岛悦榕庄悦榕发展史1994悦榕集团成立在泰国普吉岛开设第一家度假村2000推出悦椿品牌2005中国第一间度假村仁安悦榕庄在香格里拉开业2006悦榕控股有限公司在新加坡上市同年推出悦榕轩、悦榕秘境2008执行主席何光平荣获新加坡企业年度最佳CEO大奖2009成立悦榕全球企业社会基金悦榕在全球目前，悦榕在全球26个国家拥有94家酒店、度假村和Spa悦榕在中国仁安悦榕庄丽江悦榕庄杭州悦

3、榕庄三亚悦榕庄重庆悦榕庄上海悦榕庄天津悦榕庄悦榕庄品牌定位共同点差异点参照系高端度假酒店目标顾客：中产富裕阶层竞争对手：喜来登、万豪等高端、奢华、享受优质的服务选择最美的地方建度假村浪漫、优雅，“心静轩”重视环保保护当地文化酒店体系打造酒店度假村SPA公寓住宅精品零售店核心产业CoreindustryPrat2价值体系悦榕庄配套价值酒店价值体系—外部空间大堂庭院园林泳池公共空间是休闲度假的第一印象区，空间感受开敞与贯通，空间转换衔接自然，其成功打造公共空间是度假氛围营造的关键。酒店价值体系—内部空间文化的挖掘渗透至内部空间，房间设置、景观设计和细节设备上无一不体现出本地文化在度假中的应用，深

4、化度假氛围内客厅浴室客厅主卧酒店价值体系—SPA突出最强势的顶级SPA体验，建立属于酒店自身的度假配套核心竞争力；作为热带花园泉浴的先锋，悦榕Spa崇尚纯粹的手法和技艺，而非借助高科技的仪器，运用天然草药和香料来诠释传统亚式疗法。度假村拥有全亚洲第一家功能型水疗设施，享受多项水疗体验，包括雨淋浴廊、瑞士喷射浴、热泡池、Spa喷射池、东方哈玛姆(Hammam)、冰喷泉与桑拿。悦榕阁零售精品店以富有社会责任感的旅游事业为导向，汇集特色服饰、手工艺品、环保产品、家居礼品、首饰和悦榕Spa护理系列，让宾客把独一无二的悦榕体验带回家。酒店价值体系—餐饮明月餐厅取自明亮的月亮之含义，全天候提供丰富多样的

5、国际美食和当地风味。日落之时尊贵的宾客纷纷踏入悦榕庄招牌泰式餐厅-Saffron，品尝当代最受欢迎的泰式佳肴。以当地著名景点命名的天涯海角吧让宾客一边欣赏美丽海景、一边享受冰凉鸡尾酒。悠然漫步在池畔酒吧，品味清凉饮料，舒畅身心。（三亚为例）酒店价值体系—会议室悦榕庄会议室都是采用世界級設施-高度靈活，適合各類型場合酒店价值体系—其他配套图书室、茶室、悦榕阁、健身房一应俱全成功经验主要成功经验：每家悦榕酒店都秉承悦榕集团文化，力求通过为客人创造与众不同的体验，增强员工的品牌自豪感，保护自然和人文环境来打造一个世界顶级的度假酒店。1）悦榕充分利用了世界各地的地理优势和与众不同的文化，尽量减少对环

6、境的影响，给顾客以独一无二的享受。2）致力于为顾客营造私密感和奢华感。其价格昂贵，把消费对象定位在高档人群，不做低端竞争，提升了企业形象，具有固定的市场。3）独特的服务标准。悦榕的服务标准不是依据这个行业的标准而制定的，它取决于顾客的满意度。这令悦榕不断超越自己，不断进步，慢慢形成了其他酒店不可比拟的优势。Prat3准入标准运作流程悦榕庄酒店的运作流程定位：营造美好浪漫的度假气氛（RomanticofTravel），吸引世界顶级度假散客。设计：其总裁的兄弟何光健作为BanyanTree的专职建筑师，并聘请一位马来西亚知名室内设计师负责酒店室内设计。风格是高品味的，富有艺术性的豪华，成本却不高

7、。服务：SPA、特色餐厅、画廊、CityClub等。选址：拥有系统而丰富的选址规条，包括世界顶级度假地(吸引全球客源)、拥有机场和公路等立体交通网络、生地与熟地的考虑等。建设：充分利用当地资源及特色，极大降低建设成本。营销：花在推广上的费用很少，频繁获奖是一种营销手段，产品和服务赢得声誉，回头客很多(10%-20%的客人在1年内选择再次入住BanyanTree)。收益增值土地增值：品牌带动地价快速增值。经营收