员工关系管理(背诵版)

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1、第一章员工关系管理概论1.员工关系的概念：员工关系是社会关系在企业这个组织系统中的特殊表现形式，是20世纪初期西方学者从人力资源管理角度提出的，取代“劳资关系”的概念。P12.员工关系的本质：是双方合作、冲突、力量和权力的相互交织。P23.员工关系的基本含义：是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。4.员工关系的特征。P3（1）复杂性和多变性（2）个别性与集体性（3）平等性和不平等性（4）对等性与非对等性（

2、5）经济性、法律性与社会性5.员工关系管理的概念：是指为保证企业目标的实现，而对企业中涉及企业与员工、管理者与被管理者以及员工之间的各种工作关系、利益冲突和社会关系进行协调和管理的制度、体系和行为。P46.员工关系管理的特征。P5（1）员工认同企业的愿景和价值观是员工关系管理的起点（2）利益关系是员工关系管理的根本（3）心里契约是员工关系管理的核心内容7.员工关系管理的必要性。P6-7良好的员工关系管理不仅能够帮助企业赢得人才，留住人才，而且可以使企业管理和业务运作效率大幅提升。（1）员工关系管理是实现企业目标的前提（

3、2）员工关系管理是塑造企业形象的基础（3）员工关系管理是企业成功的根本条件8.员工关系的主要目标。P8（1）协调和改善企业内部人际关系（2）树立员工的团体价值（3）增强企业对员工的凝聚力9.员工关系管理的意义。P8-9（1）良好的员工关系管理是实现人与事最佳配合的重要手段（2）良好的员工关系管理所形成的企业文化是激励优秀、鞭策后进的重要手段（3）良好的员工关系管理有利于建立畅通的沟通机制（4）良好的员工关系管理是帮助员工实现自我职业规划的必要措施（5）良好的员工关系管理能使员工更多体会到被尊重的感觉powersuppl

4、yofcomputerequipment,thebuildinglightningprotectionsystemsonthebasisof,installedintheUPSoutputswitchpowersupplydevice,threephaselineandazero-lineaccesslightning,lightningprotectionofdistributionandbuildinganindoorroomthree-levellightning,lightningprotectionrequi

5、rementsoftoreachtheengineroom.(Note:thecomputerroomandfreshairventilationofinteriordecorationarenotincludedinthecontentsofthesystem)forinformationroomeffectchartbelow:cablingsystemistheimportantcontentofprojectinfrastructure,isaweaksystemofdataandvoicetransmissi

6、onchannel.Integratedwiringsystemrequirestheuseofstandardizedproducts,suitableformainstreamnetworktopology,andcanmeettheneedsofevolvingnetworktechnologytosupportdatacommunication,speechcommunication,multimediacommunicationaswellascontrolsignalcommunications.Integ

7、ratedwiringsystemsarerequiredtoadapttoacomplexspaceenvironment,protectionagainsthigh-frequencyelectricalequipment,spaceandelectromagneticwave,andguaranteecomprehensivewiringsysteminthevariouskindsofinterferencebetweentransmitted.Integratedwiringsystemsshouldensu

8、rethattheinformationtransmittedsafelyandsecurely.Integratedwiringsystemsshouldprovidestrongsystemsmanagementcapabilities,caneffectivelymanage,systemmaintenance1.员工关系管