当前高职高专院校危机管理现状调查报告　

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1、当前高职高专院校危机管理现状调查报告最后，建立恢复机制有利于提高学校的危机管理能力，通过恢复、总结与反思，学校既可以积累经验，汲取教训，提高日常危机管理的能力和技巧，同时也可以发现管理环节中的改进机会，在不断改进的过程中寻求新的发展机会。调查结果显示：81、25％的调查对象认为，危机结束后最重要的工作是“开展调查分析并寻求改进机会”，还有％的调查对象认为最重要的是“为为师生提供心理咨询”。二、当前高职高专院校危危机管理工作存在的问题（一）高职高专院校危机管管理体系不完善虽然占总总数％的调查对象认为高职职高专院校建立危机管理体体系是必

2、要的，其中％、％％的校级领导和中层管理干干部均持此观点（见表6))。但是从表7中又可以看看出，％的调查对象认为““学校的危机管理体系不完完善”是高职高专院校危机机管理工作的最大困难，其其中％、％的校级领导和中中层管理干部持此观点。也也就是说，不论是校级领导导，还是中层管理干部，他他们都意识到了建立危机管管理体系的必要性和重要性性，但在实际工作中并没有有真正建立起完善的、发挥挥实效的危机管理体系；前前已述及，危机管理体系应应包括危机爆发前的预防机机制、危机爆发时的应对机机制、危机结束后的恢复机机制三大部分，而调查结果果（见表8)则显示

3、：只有11/11有％的调查对象认为危机管管理体系应包括预防机制、、应对机制和恢复机制三大大部分，近半数的调查对象象忽略了恢复机制的重要性性；虽然校级领导在这方面面的认识明显比中层干部的的认识更加清晰，但仍有接接近40％的校级领导忽略略了恢复机制的重要性。学学校危机管理体系中缺少了了恢复机制就意味着：学校校花费了很大精力去预防潜潜在的危机、应对爆发的危危机，却没有及时对已结束束的危机进行总结和反思，，这样不仅会丧失一些改进进机会和发展机会，而且意意味着同样类型的危机事件件还有可能重复发生。这点点，应该引起广大离职高专专院校的高度重视。

4、（二二）相关法律法规不健全我国于2002年9月颁颁布并实施了《学生伤害事事故处理办法》，标志着在在法规层面上开始对学校危危机的关注，但这一法规对对于学校处理危机事件并末末发挥很好的作用。调查结结果显示：56。25％的的调查对象认为“由于未涵涵盖所有危机事件的类型，，故只对部分危机事件有效效”，还有％的调查对象则则认为“因其为部门规章，，故难以取得很好的法律效效果”，％的调查对象希望望出台与学校危机管理相关关的其他法律法规。由此可可见，广大高职高专院校在在处理各种危机事件时，比比较缺乏相关的法律依据。。（三）高职高专院校在在危机管理教

5、育和危机意识识培养方面的实效性不强11/11（四）在应对危机的过程程中，多数高职高专院校没没有处理好与媒体的合作关关系学校一旦发生危机事事件，必然会引起各大媒体体的密切关注。在目前的信信息社会中，学校不能担心心媒体的报道会影响学校的的声誉或某些领导的政绩而而对媒体提供不实的信息，，或对媒体封锁消息、缄默默不语。明智的做法应该是是：在危机发生后，学校主主动对当地主要媒体进行一一次新闻通报，客观描述发发生了什么事、采取了哪些些措施、现在的形势如何；；在处理危机的过程中，可可以考虑优先接受部分媒体体的采访，但始终只是提供供客观事实；如果需

6、要还可可以召开联合发布会。总之之，让媒体和公众了解实际际情况，会更容易得到公众众的理解印支持。三、思思考与建议（一）加强学学校危机管理的立法工作（二）采取有效措施，增增强学校的危机管理能力目前，在社会转型期的大大背景下，学校必须采取有有效措施，不断增强危机管管理能力，积极预防并消除除潜在的危机。1.增强强学校领导的危机管理能力力目前，危机管理能力已已经成为衡量各级领导干部11/11部领导能力高低的标准之一一，当然高职高专院校领导导也毫不例外。在本次问卷卷调查中，％的调查对象认认为学校领导在处理危机事事件的过程中发挥着关键性性作用。事

7、实上也是如此，，学校领导的危机意识、决决策水平、沟通能力、心理理素质等对危机管理活动有有重要影响。因此，增强学学校领导的危机管理能力是是非常必要的。调查结果显显示：％的调查对象认为““增强学校领导的危机管理理能力关键在于树立危机意意识和危机管理意识”；％％的调查对象认为“关键在在于提高学校领导的预测和和预防能力”。由此可见，，增强学校领导的危机管理理能力，应特别重视危机意意识的培养和提高预测能力力。另外，也要不断提高学学校领导的心理素质和协调调、沟通能力，确保在处理理危机时保持头脑冷静，形形成果断、合理的决策。2.增强教职员工的危机

8、机管理能力要做好危机管管理工作，不仅需要学校领领导的高度重视，而且还需需要教职员工的积极参与。。调查结果显示：％的凋查查对象认为“增强教职员工工的危机管理能力关键在于于树立危机意识和危机管理理意识”；％的调查对象认认为“关键在于提高预