1、技术型管理者如何进行流程化管理考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！窗体顶端单选题正确1.企业在制订绩效目标时，要以流程的（）作为基本参考。1. A 优化2. B 过程3. C 长短4. D 产出正确2.企业所说的订单，通常指的是来自（）的请求。1. A 客户2. B 国家3. C 社会4. D 员工正确3.客户既包括内部客户，又包括外部客户，外部客户是指：1. A 企业的原料供应商2. B 企业的合作伙伴3. C 产品要满足的对象4. D 企业所需的各种人才正
2、确4.关于流程和组织的关系，下列表述正确的是：1. A 流程和组织是对立关系2. B 流程高于组织3. C 组织高于流程4. D 组织就是流程正确5.忽视流程作用会给企业带来诸多危害，其中不包括：1. A 职责不清2. B 分工不清3. C 控制过度4. D 不利于突破问题瓶颈正确6.职能化管理和流程化管理有很多区别，其中不包括：1. A 主体不同2. B 视角不同3. C 目标不同4. D 工作模式不同正确7.职能化管理容易产生的文化不包括：1. A 官僚2. B 唯上3. C 分隔4. D 团结正确8.
3、下列选项中，对于流程化管理的文化特征描述错误的是：1. A 学习型2. B 合作型3. C 条块型4. D 无边界正确9.下列选项中，对于金字塔式的企业描述不正确的是：1. A 机构非常精干2. B 是肥胖型的组织3. C 在有利环境中安于现状4. D 面对危机摇摇欲坠正确10.以下选项不利于从职能化管理转化为流程化管理的是：1. A 责权利统一2. B 以利益为导向3. C 以客户为中心4. D 动态优化正确11.企业人力资源部门的工作流程属于企业流程管理体系中的：1. A 主流程2. B 三级流程3.
4、C 制度表单4. D 二级流程正确12.为了让企业流程体系更好地为客户服务，应该实行（）接触客户。1. A 多点2. B 单点3. C 散点4. D 两点判断题正确13.企业的所有管理工作都应该以任务为导向。此种说法：1.A 正确2.B 错误正确14.企业为了满足客户的需求，在流程设计中不要过多关注成本。此种说法：1.A 正确2.B 错误正确15.流程化的管理打破了部门利益格局，能够将公司的整体利益最大化。此种说法：1.A 正确2.B 错误窗体底端
